ハナセルのSIMカードをiPhoneに装着して「SIMが無効です」と表示された場合、
iPhoneにSIMロックがかかっています。
SIMロックがかかっているとハナセルのSIMカードを認識できず、お電話のご利用ができません。
SIMロック解除の方法については、販売元や使っていた通信業者にお問い合わせください
なお、SIMロック解除がされたiPhoneでもまれに「Invalid SIM/不正なSIMです」と表示されることがあります。
詳細はこちらをご覧ください
SIMロックとは、特定の通信事業者のSIMカードしか使えないよう、機種本体にロックがかかっている状態です。これが解除されている必要があります。特定の通信業者で購入した携帯電話機には、一般的にSIMロックがかかっています。
ジャパンSIMカードでのデータ通信の設定方法をご案内します
iPhoneでのデータ通信の初期設定
ジャパンSIMカードを挿入して電源を入れると自動的にAPNが入ります。
「設定」＞「モバイルデータ通信」から「モバイルデータ通信」をオンにして接続※上記の作業で接続できない場合は、
「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「通信のオプション」＞「モバイルデータ通信ネットワーク」からAPNを削除、または
「設定」＞「一般のプロファイル」より既に入っているAPNを削除します
※APNが見えない場合は、前に使っていたキャリアのSIMカードに入れ直すと見えることがあります。
APNを削除後、ジャパンSIMカードを挿入したiPhoneの電源を入れ直し
「設定」＞「モバイルデータ通信」から「モバイルデータ通信」をオンにして接続
iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です。
データ通信の設定をしても、データ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。
- SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります- 電話機が「機内モード」になっていませんか？
「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません 例：「設定」＞「機内モード」 からオフにしてください。- iPhoneのネットワーク設定をリセットする
他の通信会社で使用していたiPhoneの場合、その通信会社のAPNが入っているため、弊社のアメリカSIMカードのAPNが読み込まれません。
「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。
リセット後一度iPhoneの電源を完全に切って入れ直し、データ通信設定をオフ、オンにして繋がるかお試しください。- APNプロファイルを削除して電源を入れ直す「設定」＞「モバイルデータ通信ネットワーク」からAPNを削除、または「設定」→「一般のプロファイル」より既に入っているAPNを削除。削除後、iPhoneの電源を完全に切って入れ直し、データ通信設定をオフ、オンにして繋がるかお試しください。
- APNプロファイルをインストール
上記をすべてご確認いただいても繋がらない場合は、Wifiに接続した状態でAPNプロファイルをインストールします。
Safariを開き、hanacell.com/usaにアクセスします
プロファイル画面が開くので、「インストール」をクリックします＜プロファイルの詳細＞
Name:Name: Hanacell
APN: wholesale
MCC: 310 MNC: 260 その他は未設定
※2021年8月までは米国外でのご利用ができません。
※米国内でT-Mobileの電波のないエリアではご利用いただけません。
iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です。
データ通信の設定をしても、データ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。
SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります
電話機が「機内モード」になっていませんか？
「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません 例：「設定」＞「機内モード」 からオフにしてください
アメリカ以外の国でご利用の場合は、4G/LTE優先をオフ、データローミングをオンにしてご利用ください
※iPhone12シリーズなど、5G対応モデルよっては上記の設定がなく、3Gに切り替えるオプションがない場合があります。3Gに切り替えられない場合は、アメリカ以外の国でのデータ通信がご利用いただけません
APNの設定をご確認ください
「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「モバイルデータ通信ネットワーク」へ進み 、 アクセスポイント名（APN)に次のどちらかが記入されていることをご確認ください fast.t-mobile.com または epc.t-mobile.com※[モバイルデータ通信ネットワーク]の選択がないこともあります。その場合は、下記のご確認をお願いいたします。「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「モバイルデータ通信」をオン「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「3Gをオンにする」をオン上記の確認後、ブラウザを開きインターネットに接続できるかをご確認ください
もし、ネットに接続されない場合は、一度プロファイルを削除して 別のプロファイルをインストールしてお試しください。「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「モバイルデータ通信ネットワーク」からAPNを削除し、別のAPNプロファイルをインストールします。※端末によってはAPNが確認できないものがあります。その場合は、プロファイル自体を削除して再度インストールします。
APNにfast.t-mobile.com が入っていた場合
hanacell.com/ust2にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名：epc.t-mobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定APNにepc.t-mobile.com が入っていた場合
hanacell.com/ustにアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名：fast.t-mobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定上記2つのAPNでも接続できない場合はハイフンをとったAPNでもお試しください。
hanacell.com/ust3にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名：fast.tmobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定hanacell.com/ust4にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名：epc.tmobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定
※米国ではどちらのプロファイルでも接続可能
※米国内でもT-Mobileのパートナー会社のエリアではデータローミングをオンにしないと接続できません。
※米国外では「データローミング」は必ずオンに。fast.t-mobile.comでは接続できないこともあります。
※データローミングをオンにすることでローミングの追加料金はかかりません。
iPhoneが圏外のままでご利用いただけない場合は、以下の操作を上からお試しください。
1．SIMカードを取り出し入れ替えをして電源の入れ直しをする
2. iPhoneのキャリア設定をお試しください
3. キャリア設定のアップデートがないか確認する。
アップルのサイトで操作方法がご確認いただけます。4.ネットワーク設定をリセットする
「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。このメニューが見えない場合は、
「設定」>「モバイルデータ通信」>「通信のオプション」>「モバイルデータ通信ネットワーク」から、一番下にある「設定をリセット」を選択します。
※iPhone7の一部の端末では電波のあるエリアでも圏外になる問題が起こっております。
iPhone7のお客様はアップルのサイトよりご利用端末が修理プログラムに該当していないかご確認ください。
※上記を試してもまだ圏外になる場合は、ご利用のエリアの電波状況によるものかもしれません。
ハナセルカスタマーサポートまでご利用の場所の住所とエラーの詳細をご連絡ください。
※iPhoneでハナセルのジャパンSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です
SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります
電話機が「機内モード」になっていませんか？
「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません
例：「設定」＞「機内モード」 からオフにしてください
モバイルデータ通信がオンになっていますか？
設定＞モバイルデータ通信＞をオンにします
APNを一度削除します
設定＞モバイルデータ通信＞通信のオプション＞モバイルデータ通信ネットワークからAPNを削除
または、
設定＞一般のプロファイルより既に入っているAPNを削除
iPhoneの電源を完全に切って入れ直します
電源ボタンを長く押し、「電源を切る」をタップし完全に電源を落とし、再度電源を入れます
これによりジャパンSIMカードのAPNが自動で入ります
データ通信のご利用をお試しください
上記の方法でも繋がらない場合は、APNが自動で読み込まれていない可能性があります。
iPhoneをWifiに接続し、サファリより以下をクリックしてプロファイルをダウンロードし、
ダウンロードしたファイルをインストールします。
4G APNプロファイルはここをクリック
※端末が4Gに対応している場合のみ上記のプロファイルで繋がらない場合は、いったんインストールしたAPNを削除して、以下のプロファイルをインストールしてお試しください。
上記を全てお試しいただきましても問題が解決できない場合は、
お手数ですがカスタマーサポートまでエラーの詳細をご連絡ください。
可能でしたら、エラーの画面や設定部分のスクリーンショットを添付してinfo@hanacell.comまでEメールにてご連絡ください。
当ページでは、iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用いただく場合のモバイルデータ通信の初期設定方法をご案内いたします。
→ジャパンSIMカードのサポート情報はこちら
iPhoneをインターネットに接続するには、WiFiとモバイルデータ通信の２種類の方法があります。
$29プラン以上のお客様はデータ通信使い放題でご利用いただけます。
※$9.99プランのお客様へ
データ通信は使い放題ではありません。また、iPhoneではiPhoneの仕様上、モバイルデータ通信の設定オフだけでは、完全にデータ通信を遮断できません。発生したデータ量に応じて課金されますので、データを完全に遮断できない場合は、データ通信料金が発生します。発生したデータ通信料金はお客様の負担となりますのでご注意ください
iPhoneのデータ通信設定についてはこちらでご案内しています
モバイルデータ通信の設定
携帯電話回線を使って、インターネットに接続するには、APNプロファイルの設定が必要です。
※iPhoneのモデルによっては設定しなくてもAPNが自動で読み込まれモバイルデータ通信に接続できます。
「設定」→「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信」をオンにし、ブラウザを立ち上げデータ通信に接続しているかをご確認ください。
※接続しない場合は、APNプロファイルの設定が必要です
APNプロファイルの設定方法
１．モバイルデータ通信をオフにし、Wifiに接続します
２．Safariを開き、hanacell.com/usaにアクセスします
プロファイル画面が開くので、「インストール」をクリックします＜プロファイルの詳細＞
Name:Name: Hanacell
APN: wholesale
MCC: 310 MNC: 260 その他は未設定３．Wifiをオフにし、モバイルデータ通信をオンにして接続します
当ページでは、iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用いただく場合のモバイルデータ通信の初期設定方法をご案内いたします。
→ジャパンSIMカードのサポート情報はこちら
iPhoneをインターネットに接続するには、WiFiとモバイルデータ通信の２種類の方法があります。
$29プラン以上のお客様はデータ通信使い放題でご利用いただけます。
※$9.99プランのお客様へ
データ通信は使い放題ではありません。発生したデータ量に応じて課金されますので、データをご利用にならない時はモバイルデータ通信設定を必ずオフにしてください。設定がオンのままでは高額な料金が発生します。発生したデータ通信料金はお客様の負担となりますのでご注意ください
モバイルデータ通信の設定
携帯電話回線を使って、インターネットに接続するには、APNプロファイルの設定が必要です。
※iPhoneのモデルによっては設定しなくてもモバイルデータ通信に接続できます。
「設定」→「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信」をオンにし、ブラウザを立ち上げデータ通信に接続しているかをご確認ください。
※接続しない場合は、APNプロファイルの設定が必要です
APNプロファイルの設定方法
１．モバイルデータ通信をオフにし、Wifiに接続します
２．Safariを開き、hanacell.com/ustにアクセスします
プロファイル画面が開くので、「インストール」をクリックします
※米国外で利用する場合は、さらに「データローミング」もオンにします＜プロファイルの詳細＞
Name:Name: T-MOBILE
APN: fast.t-mobile.com
MCC: 310 MNC: 260 その他は未設定３．Wifiをオフにし、モバイルデータ通信をオンにして接続します
上記の設定をしても繋がらない場合は、「モバイルデータ通信ができない」をご覧ください。