ハナセルのSIMカードをiPhoneに装着して「SIMが無効です」と表示された場合、
iPhoneにSIMロックがかかっています。
SIMロックがかかっているとハナセルのSIMカードを認識できず、お電話のご利用ができません。
SIMロック解除の方法については、販売元や使っていた通信業者にお問い合わせください
なお、SIMロック解除がされたiPhoneでもまれに「Invalid SIM/不正なSIMです」と表示されることがあります。
詳細はこちらをご覧ください
SIMロックとは、特定の通信事業者のSIMカードしか使えないよう、機種本体にロックがかかっている状態です。これが解除されている必要があります。特定の通信業者で購入した携帯電話機には、一般的にSIMロックがかかっています。
ジャパンSIMカードでのデータ通信の設定方法をご案内します
iPhoneでのデータ通信の初期設定
ジャパンSIMカードを挿入して電源を入れると自動的にAPNが入ります。
「設定」＞「モバイルデータ通信」から「モバイルデータ通信」をオンにして接続※上記の作業で接続できない場合は、
「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「通信のオプション」＞「モバイルデータ通信ネットワーク」からAPNを削除、または
「設定」＞「一般のプロファイル」より既に入っているAPNを削除します
※APNが見えない場合は、前に使っていたキャリアのSIMカードに入れ直すと見えることがあります。
APNを削除後、ジャパンSIMカードを挿入したiPhoneの電源を入れ直し
「設定」＞「モバイルデータ通信」から「モバイルデータ通信」をオンにして接続
iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です。
データ通信の設定をしても、データ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。
SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります
電話機が「機内モード」になっていませんか？
「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません 例：「設定」＞「機内モード」 からオフにしてください
アメリカ以外の国でご利用の場合は、4G/LTE優先をオフ、データローミングをオンにしてご利用ください
APNの設定をご確認ください
「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「モバイルデータ通信ネットワーク」へ進み 、 アクセスポイント名（APN)に次のどちらかが記入されていることをご確認ください fast.t-mobile.com または epc.t-mobile.com※[モバイルデータ通信ネットワーク]の選択がないこともあります。その場合は、下記のご確認をお願いいたします。「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「モバイルデータ通信」をオン「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「3Gをオンにする」をオン上記の確認後、ブラウザを開きインターネットに接続できるかをご確認ください
もし、ネットに接続されない場合は、一度プロファイルを削除して 別のプロファイルをインストールしてお試しください。「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「モバイルデータ通信ネットワーク」からAPNを削除し、別のAPNプロファイルをインストールします。※端末によってはAPNが確認できないものがあります。その場合は、プロファイル自体を削除して再度インストールします。
APNにfast.t-mobile.com が入っていた場合
hanacell.com/ust2にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名：epc.t-mobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定APNにepc.t-mobile.com が入っていた場合
hanacell.com/ustにアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名：fast.t-mobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定上記2つのAPNでも接続できない場合はハイフンをとったAPNでもお試しください。
hanacell.com/ust3にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名：fast.tmobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定hanacell.com/ust4にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名：epc.tmobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定
※米国ではどちらのプロファイルでも接続可能
※米国内でもT-Mobileのパートナー会社のエリアではデータローミングをオンにしないと接続できません。
※米国外では「データローミング」は必ずオンに。fast.t-mobile.comでは接続できないこともあります。
※データローミングをオンにすることでローミングの追加料金はかかりません。
iPhoneが圏外のままでご利用いただけない場合は、以下の操作を上からお試しください。
1．SIMカードを取り出し入れ替えをして電源の入れ直しをする
2. iPhoneのキャリア設定をお試しください
3. キャリア設定のアップデートがないか確認する。
アップルのサイトで操作方法がご確認いただけます。4.ネットワーク設定をリセットする
「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。このメニューが見えない場合は、
「設定」>「モバイルデータ通信」>「通信のオプション」>「モバイルデータ通信ネットワーク」から、一番下にある「設定をリセット」を選択します。
※上記を試してもまだ圏外になる場合は、ご利用のエリアの電波状況によるものかもしれません。
ハナセルカスタマーサポートまでご利用の場所の住所とエラーの詳細をご連絡ください。
※iPhoneでハナセルのジャパンSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です
SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります
電話機が「機内モード」になっていませんか？
「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません
例：「設定」＞「機内モード」 からオフにしてください
モバイルデータ通信がオンになっていますか？
設定＞モバイルデータ通信＞をオンにします
APNを一度削除します
設定＞モバイルデータ通信＞通信のオプション＞モバイルデータ通信ネットワークからAPNを削除
または、
設定＞一般のプロファイルより既に入っているAPNを削除
iPhoneの電源を完全に切って入れ直します
電源ボタンを長く押し、「電源を切る」をタップし完全に電源を落とし、再度電源を入れます
これによりジャパンSIMカードのAPNが自動で入ります
データ通信のご利用をお試しください
上記の方法でも繋がらない場合は、APNが自動で読み込まれていない可能性があります。
iPhoneをWifiに接続し、サファリより以下をクリックしてプロファイルをダウンロードし、
ダウンロードしたファイルをインストールします。
4G APNプロファイルはここをクリック
※端末が4Gに対応している場合のみ上記のプロファイルで繋がらない場合は、いったんインストールしたAPNを削除して、以下のプロファイルをインストールしてお試しください。
上記を全てお試しいただきましても問題が解決できない場合は、
お手数ですがカスタマーサポートまでエラーの詳細をご連絡ください。
可能でしたら、エラーの画面や設定部分のスクリーンショットを添付してinfo@hanacell.comまでEメールにてご連絡ください。
当ページでは、iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用いただく場合のモバイルデータ通信の初期設定方法をご案内いたします。
→ジャパンSIMカードのサポート情報はこちら
iPhoneをインターネットに接続するには、WiFiとモバイルデータ通信の２種類の方法があります。
$29プラン以上のお客様はデータ通信使い放題でご利用いただけます。
※$9.99プランのお客様へ
データ通信は使い放題ではありません。発生したデータ量に応じて課金されますので、データをご利用にならない時はモバイルデータ通信設定を必ずオフにしてください。設定がオンのままでは高額な料金が発生します。発生したデータ通信料金はお客様の負担となりますのでご注意ください
モバイルデータ通信の設定
携帯電話回線を使って、インターネットに接続するには、APNプロファイルの設定が必要です。
※iPhoneのモデルによっては設定しなくてもモバイルデータ通信に接続できます。
「設定」→「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信」をオンにし、ブラウザを立ち上げデータ通信に接続しているかをご確認ください。
※接続しない場合は、APNプロファイルの設定が必要です
APNプロファイルの設定方法
１．モバイルデータ通信をオフにし、Wifiに接続します
２．Safariを開き、hanacell.com/ustにアクセスします
プロファイル画面が開くので、「インストール」をクリックします
※米国外で利用する場合は、さらに「データローミング」もオンにします＜プロファイルの詳細＞
Name:Name: T-MOBILE
APN: fast.t-mobile.com
MCC: 310 MNC: 260 その他は未設定３．Wifiをオフにし、モバイルデータ通信をオンにして接続します
上記の設定をしても繋がらない場合は、「モバイルデータ通信ができない」をご覧ください。