※iPhoneでハナセルのジャパンSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です
-
SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります -
電話機が「機内モード」になっていませんか？
「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません
例：「設定」＞「機内モード」 からオフにしてください -
モバイルデータ通信がオンになっていますか？
設定＞モバイルデータ通信＞をオンにします -
APNを一度削除します
設定＞モバイルデータ通信＞通信のオプション＞モバイルデータ通信ネットワークからAPNを削除
または、
設定＞一般のプロファイルより既に入っているAPNを削除 -
iPhoneの電源を完全に切って入れ直します
電源ボタンを長く押し、「電源を切る」をタップし完全に電源を落とし、再度電源を入れます
これによりジャパンSIMカードのAPNが自動で入ります
データ通信のご利用をお試しください
上記の方法でも繋がらない場合は、APNが自動で読み込まれていない可能性があります。
iPhoneをWifiに接続し、サファリより以下をクリックしてプロファイルをダウンロードし、
ダウンロードしたファイルをインストールします。
4G APNプロファイルはここをクリック
※端末が4Gに対応している場合のみ上記のプロファイルで繋がらない場合は、いったんインストールしたAPNを削除して、以下のプロファイルをインストールしてお試しください。
上記を全てお試しいただきましても問題が解決できない場合は、
お手数ですがカスタマーサポートまでエラーの詳細をご連絡ください。
可能でしたら、エラーの画面や設定部分のスクリーンショットを添付してinfo@hanacell.comまでEメールにてご連絡ください。