アメリカで使えるSIMカード
既にお持ちの携帯でハナセルを利用する仕様があえば、すでにお持ちの携帯電話機で、ハナセルの格安アメリカ携帯電話プランが使えます。
送料も契約手数料も無料なので、アメリカSIM代$9のみでハナセルに加入できます。
アメリカSIM $9 （送料・消費税・手数料なし）
お申込み
| テキスト （SMS）： | データ： | 米国内通話 （発信、着信）： | 初期 費用： | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 月$9.99プラン | 使い放題 | $0.27/MB | $0.27/分 | $9 | |
| 月$29プラン | 使い放題 | 2GB*1 | $0.27/分 | $9 | |
| 月$49プラン | 使い放題 | 2GB*1 | 使い放題 | $9 | |
| 月$59プラン | 使い放題 | 6GB*1 YouTube見放題 | 使い放題 | $9 | |
| 月$79プラン | 使い放題 | 使い放題 (テザリング7GB) | 使い放題 | $9 |
*1 使い切ると、ベストエフォート128kbpsでデータ使い放題となります
- 日米へ送料無料
- 契約手数料や州税などの追加料金なし
- カードまたはPayPalで簡単契約
- いつでも無料で解約可
- 安心の日本語サポート
- 8日間、返品・交換可
お電話でのお問合せ 米国内フリーダイヤル 1-888-634-8226 →営業時間
※Skypeを使えば
日本からも通話無料
HanaCellカスタマーサポート営業時間
ニューヨーク時間
月～木 9:00～17:00／金 9:00～16:00
カリフォルニア時間
月～木 6:00～14:00／金 6:00～13:00
日本時間
月～木 23:00～翌7:00／金 23:00～翌6:00
ハナセルの特長
月額料金は、全米最安値の$9.99から
ハナセルのアメリカ携帯電話プランは、他のアメリカの携帯電話会社と比較してもリーズナブルな価格。
全米最安値の基本料金で携帯電話が持てる$9.99プランや、データや通話が使い放題のプランなど、あなたの携帯電話の使い方にあわせてお選びいただけます。
いつでも無料で解約できる
ハナセルのアメリカSIMは、いつでも解約手数料が無料です。
解約方法もとっても手軽で、ご加入後にお知らせするログインページからオンライン手続きをするだけ。事前に解約日を選んでいただくので、解約忘れの心配もありません。うっかり解約せずに日本に帰国した場合も、オンライン手続きなので日本から簡単に解約できます。
1カ月以上ご利用の場合、月額料金が日割りに
アメリカSIMの月額プランは、月の途中で解約しても、1カ月分の月額基本料がかかるものがほとんど。
ハナセルの月額プランは、1カ月以上ご利用いただいた場合、ご解約月の月額基本料が日割りになります。
留学や旅行などの短～中期滞在でも、無駄なくご利用いただける月額プランです。
※1カ月未満の場合は、利用日数に関わらず1カ月分の月額基本料がかかります。解約手数料は無料です
安心の日本語サポート
日本同様のサービスを提供するため、ハナセルのスタッフは全員が日本人。英語に自信がないという方から、日本の丁寧なサービスが懐かしいという方まで、皆さんにご満足いただけるように努めております。
アメリカのSIMカードが日本で手に入る
ハナセルのSIMカードは、日本またはアメリカへ送料無料でお届けします。
1枚で全てのSIMサイズに対応
通常、マイクロ、ナノの全てのSIMサイズに簡単に切り取れます。後からSIMサイズの変更も可能。
機種変更する場合は、SIMカードを差し替えるだけで、同じ電話番号と契約プランを引き継げます。
SIMの切り取りとサイズ変更の方法は、動画をご覧ください。
日本でも、アメリカと同じ料金で使えます
NEW 米国内と同じ通話料金になりました（$0.50 → $0.27/分）
日本、グアム、カナダを含む210カ国でも、アメリカと同じ価格でご利用いただけます。
アメリカで使う場合との違いは、データ通信が遅くなることと、
米国内通話使い放題が適用されないため、全てのプランで通話が$0.27/分になることです。
アメリカから日本へ一時帰国する際や、渡米前に日本で動作確認する時に、料金の心配をせずに使えます。
プリペイドじゃないから安心
ハナセルでは、プリペイドSIMよりも便利で安心な、月契約プランを採用しています。
チャージの残高や有効期限を気にしたり、チャージ切れで突然電話が使えなくなったりすることがありません。
比べて納得！ ハナセルの充実サービス
 | 某日系サービス | 一般的な大手キャリア | |
|---|---|---|---|
| iPhoneの利用 | FaceTimeなどのiPhone独自機能も使えます |
iPhoneで一部の機能※1が使えません |
使えます |
| テザリング※2 | テザリングできます |
テザリングできません |
使えます |
| 米国外での利用 | 日本と世界210カ国でも米国内とほぼ同じ料金 |
米国外では使えません |
米国外では国際ローミング料金がかかるので注意 |
| 日本語サポート | 日本語で気軽にお問い合わせください |
日本語サポートあり |
トラブル時も英語で対処しなければいけません |
※1 某日系サービスでは、iPhoneでFaceTime（iPhoneのビデオ通話機能）やMMS（画像付きテキスト）が使えません
※2 テザリングすると、スマホをポケットWiFiの代わりにして、パソコンやタブレットなどでインターネットができます
利用できるスマホ・ケータイ
アメリカ携帯電話のプロ、吉田が解説！
ハナセルのアメリカSIMを利用できる携帯電話
ハナセル店長の吉田です！ 米国携帯電話業界に携わること14年。
日本語と英語のバイリンガルを生かし、携帯電話業界の流れに常にアンテナを張っています！
携帯電話の中には、電波を拾うために必要な「SIMカード」というICカードが入っています。例えばあなたがソフトバンクで090-XXXX-XXXXという電話番号を使っているとして、この情報は携帯本体ではなくSIMカードに記録されています。
そのため、他社で買った携帯でも、ハナセルのアメリカSIMカード（販売価格はたったの$9）に差し替えるだけで、ハナセルのサービスが使えるようになります。
ただし、ハナセルのSIMカードを利用するには、「携帯のSIMロックが解除されている」などの条件を満たさなければいけません。お持ちの携帯電話が使えるかどうか、こちらからお確かめください。
残念ながら、お持ちの携帯が使えなかった場合は、ハナセルで携帯電話機とアメリカSIMカードのセットをお買い求めいただくか、他店でハナセルで使える携帯電話を購入し、ハナセルのSIMカードを装着してご利用ください。あなたが日本でソフトバンクを使っているとして、あなたのソフトバンク携帯は、はじめはソフトバンクのSIMカードしか使えないように制限がかけられています。これを「SIMロック」といいます。
日本やアメリカの大手キャリアが販売している携帯は、通常SIMロックがかかっていますが、利用期間などの条件を満たすことで、購入したキャリアに無料でSIMロックを解除してもらうことができます。SIMロックを解除することで、「携帯の機能の一部が使えなくなるのでは？」「今使っているキャリアのSIMが使えなくなるのでは？」と心配される方が多いのですが、そのようなことはありません。
SIMロック解除後も、渡米まで今まで通り、日本のキャリアのSIMカードを使い続けることができます。アメリカに到着してから、ハナセルのSIMカードに差し替えれば、スムーズにアメリカでの生活を始めることができます。はい、スマホのSIMカードを差し替えても、LINEはそのまま使えます。特別な設定は必要ありません。
ただし、元のSIMカードを解約する場合は、LINEに登録している電話番号を変更しましょう。古い電話番号のままにしておくと、その番号が再利用されて他の人が使うことになった時に、LINEアカウントがリセットされてしまいます。iPhoneの対応状況
| 購入元 | 対応状況 |
|---|---|
  アップルストア |
米国・日本で購入したSIMフリーのiPhone5s/5c以降とSEでご利用いただけます |
| ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、UQモバイル |
iPhone 6s plus、6s、SE、それより新しい機種 iPhoneを購入したキャリアで行います |
| iPhone 6 plus、6、5s、5c、5、それより古い機種 ハナセルのサービスをご利用いただくことはできません （各社ともiPhoneのSIMロック解除を行っていません） |
|
| T-mobile |
ご利用いただけます（SIMロックの解除も不要です） ただし、T-mobile社の携帯電話番号は、ハナセルへ移行できません。新しい電話番号にてお申込ください |
| Verizon |
購入から60日以上経ったiPhone5s/5c以降とSEでご利用いただけます
※購入直後はSIMロックがかかっていますが、60日経つと自動的に解除されます
|
| AT&T |
iPhone5s/5c以降とSEでしたら、SIMロック解除後ご利用いただけます 契約期間や機種代金の支払いが終わっていれば、AT&Tの専用ページから申請することでSIMロックを解除できます。 ※参考：AT&Tで買った携帯のSIMロックを解除する方法 |
| Sprint |
iPhone5s/5c以降とSEでしたら、SIMロック解除後ご利用いただけます 契約期間や機種代金の支払いが終わっていれば、Sprintに問い合わせてSIMロックを解除できます。 ※参考：Sprintで買った携帯のSIMロックを解除する方法 |
| アメリカ・日本以外 | 日米以外で購入したiPhoneは、こちらをご覧ください |
アメリカ・日本以外で購入したiPhone
iPhone 6、6 Plus、SE、それよりも新しいiPhone
SIMロックがかかっていなければ、ご利用いただけます
SIMロックがかかっていない下記のモデルでご利用いただけます。iPhoneの背面に記載されているモデル名をご確認ください。
- iPhone5s： A1533(GSM)、A1533(CDMA)、A1453
- iPhone5c： A1532(GSM)、A1532(CDMA)、A1456
Android、ケータイ（ガラケー）の対応状況
| ドコモ |
2011年4月以降に発売された機種 | 条件付きで利用可 |
|---|---|---|
| その他の機種 | ご利用いただけません | |
| ソフトバンク |
2015年5月以降に発売された機種 | 条件付きで利用可 |
| その他の機種 | ご利用いただけません | |
| au |
2015年5月以降に発売された機種 | 条件付きで利用可 |
| その他の機種 | ご利用いただけません | |
| T-mobile（プリペイドを含む） | 利用可 | |
| AT&T | 条件付きで利用可 | |
| Verizon | 条件付きで利用可 | |
| Sprint | 条件付きで利用可 | |
| 携帯電話キャリア以外で購入した携帯（アマゾン、家電量販店など） | ご利用の条件はこちら | |
| iPad、タブレット | データ専用SIMはこちら ※ケータイ専用SIMはご利用いただけません | |
T-mobileの携帯（プリペイド含む）
ハナセルはT-mobileのネットワークを使っているので、
T-mobileの携帯電話機なら、ハナセルのサービスをご利用いただけます。SIMロックの解除も不要です。
こちらからアメリカSIMカードをお買い求めください。
ただし、T-mobile社の携帯電話番号は、ハナセルへ移行できません。新しい電話番号にてお申込ください。
| SIMロックの解除 | 不要 |
|---|---|
| データ速度 | LTE対応機種なら、LTE速度データが使えます |
| 日本での利用 | 3G（UMTS、W-CDMAまたはHSDPA）： 2100MHz (band 1)対応なら利用可 |
| 電話番号の移行 | 不可 |
AT&Tの携帯電話
SIMロックを解除すれば、ハナセルで利用可能です！
ただし、AT&T携帯はハナセルの3GおよびLTEに対応していない場合があります。
対応周波数をご確認の上、こちらからアメリカSIMカードをお買い求めください。
| SIMロックの解除 | 必要 ※参考：AT&Tで買った携帯のSIMロックを解除する方法 |
|---|---|
| 対応周波数 | ハナセルの3GやLTEに対応しているかご確認ください。
ハナセルの対応周波数
※2G GSM 1900MHzも利用可能ですが、アメリカでの2Gエリアの縮小に伴い、利用範囲が制限されます
|
| 日本での利用 | 3G（UMTS、W-CDMAまたはHSDPA）： 2100MHz (band 1)対応なら利用可 |
| 電話番号の移行 | 可 →詳しくはこちら |
ベライゾンの携帯電話
SIMカードの差込口がある機種
ベライゾンの4G LTE対応端末は、購入から60日経てば、ハナセルで利用可能です！
ただし、ベライゾン携帯はハナセルの3GおよびLTEに対応していない場合があります。
対応周波数をご確認の上、こちらからアメリカSIMカードをお買い求めください。
| SIMロックの解除 | 4G LTE端末：不要（購入から60日後、自動解除されます） |
|---|---|
| 3G端末：必要 ※参考：Verizonで買った携帯のSIMロックを解除する方法 | |
| 対応周波数 | ハナセルの3GやLTEに対応しているかご確認ください。
ハナセルの対応周波数
※2G GSM 1900MHzも利用可能ですが、アメリカでの2Gエリアの縮小に伴い、利用範囲が制限されます
|
| 日本での利用 | 3G（UMTS、W-CDMAまたはHSDPA）： 2100MHz (band 1)対応なら利用可 |
| 電話番号の移行 | 可 →詳しくはこちら |
SIMカードの差込口が無い機種
ご利用いただけません。
スプリントの携帯電話
SIMカードの差込口がある機種
SIMロックを解除すれば、ハナセルで利用可能です！
ただし、スプリント携帯はハナセルの3GおよびLTEに対応していない場合があります。
対応周波数をご確認の上、こちらからアメリカSIMカードをお買い求めください。
| SIMロックの解除 | 必要 ※参考：Sprintで買った携帯のSIMロックを解除する方法 |
|---|---|
| 対応周波数 | ハナセルの3GやLTEに対応しているかご確認ください。
ハナセルの対応周波数
※2G GSM 1900MHzも利用可能ですが、アメリカでの2Gエリアの縮小に伴い、利用範囲が制限されます
|
| 日本での利用 | 3G（UMTS、W-CDMAまたはHSDPA）： 2100MHz (band 1)対応なら利用可 |
| 電話番号の移行 | 可 →詳しくはこちら |
SIMカードの差込口が無い機種
ご利用いただけません。
2011年4月以降に発売されたドコモ携帯
ドコモ携帯の多くは、ハナセルの3GやLTEに対応していません。対応周波数をご確認いただき、ハナセルの3GやLTEに対応している場合は、ドコモでSIMロックを解除してハナセルで利用可能です。こちらからアメリカSIMカードをお買い求めください。
| 対応周波数 | ハナセルの3GやLTEに対応しているかご確認ください。
ハナセルの対応周波数
※2G GSM 1900MHzも利用可能ですが、アメリカでの2Gエリアの縮小に伴い、利用範囲が制限されます
|
|---|---|
| SIMロックの解除 | 必要 →SIMロック解除の方法はこちら |
| 日本での利用 | 利用可 |
2015年5月以降に発売されたソフトバンク携帯
お持ちの携帯の対応周波数がハナセルの3GやLTEに対応している場合は、ソフトバンクでSIMロックを解除してハナセルで利用可能です。こちらからアメリカSIMカードをお買い求めください。
| 対応周波数 | ハナセルの3GやLTEに対応しているかご確認ください。
ハナセルの対応周波数
※2G GSM 1900MHzも利用可能ですが、アメリカでの2Gエリアの縮小に伴い、利用範囲が制限されます
＜対応機種＞
※現在、ハナセルで確認している機種です。一覧にない機種でも対応している場合があります
|
|---|---|
| SIMロックの解除 | 必要 →SIMロック解除の方法はこちら |
| 日本での利用 | 利用可 |
2015年5月以降に発売されたau携帯
au携帯の多くは、ハナセルの3GやLTEに対応していません。対応周波数をご確認いただき、ハナセルの3GやLTEに対応している場合は、auでSIMロックを解除してハナセルで利用可能です。こちらからアメリカSIMカードをお買い求めください。
| 対応周波数 | ハナセルの3GやLTEに対応しているかご確認ください。
ハナセルの対応周波数
※2G GSM 1900MHzも利用可能ですが、アメリカでの2Gエリアの縮小に伴い、利用範囲が制限されます
|
|---|---|
| SIMロックの解除 | 必要 →SIMロック解除の方法はこちら |
| 日本での利用 | 多くの機種※で、利用可 ※UMTS、W-CDMAの2100MHz (band 1)に対応した機種 |
ご利用可能な携帯電話の条件
ハナセルで他社の携帯電話をご利用いただくには、（1）（2）をいずれも満たす必要があります。
1. 携帯電話本体のSIMロックが解除されたもの
SIMロックとは、特定の通信事業者のSIMカードしか使えないよう、機種本体にロックがかかっている状態です。これが解除されている必要があります。特定の通信業者で購入した携帯電話機には、一般的にSIMロックがかかっています。
なお、T-mobileの携帯電話の場合は、SIMロックがかかっていてもハナセルでご利用いただけます
- GSM：1900MHz ※2Gエリアの縮小に伴い、利用範囲が制限されます
- 3G（UMTS、W-CDMA）：1700/2100 AWS (band 4) と 1900MHZ (Band 2) →3G速度のデータ通信
- 4G（LTE）：Band 2 (1900MHz) と Band 4 (1700/2100MHz AWS) →4Gデータ通信
※LTE Band 12 (700MHz)もあれば、より電波状況が良くなります - 日本でご利用いただく場合は、3G（UMTS、W-CDMAまたはHSDPA）： 2100MHz (band 1)
条件を満たしていた場合は、こちらからアメリカSIMカードをお買い求めください。
はい、ハナセルでも携帯電話機とアメリカSIMカードのセットを販売しています。
お手頃価格で使いやすい機種を厳選していますが、現在は1機種のみの販売なので、別の機種にしたい方もいらっしゃるかもしれません。そんな場合は、ハナセルで使える携帯電話を他のお店で購入し、ハナセルのSIMカードを入れてご利用いただくことができます。現在アップルストアで販売されている全てのSIMフリーiPhoneが、ハナセルで使えます。
アメリカのアップル・オンラインストアでSIMフリーiPhoneを購入するには、「Choose your carrier」（キャリアの選択）で、「Unlocked and SIM-Free」を選択します。
日本のアップル・オンラインストアで販売されているiPhoneは、全てSIMフリーです。
でも、後からiPhoneに変えるのは、面倒じゃないでしょうか？
ハナセルのアメリカSIMカードは、通常・マイクロ・ナノの全サイズに対応したマルチカットSIMです。通常SIMまたはマイクロSIMとしてスマホやガラケーでご利用いただいた後で、iPhoneで使われているナノSIMサイズに切り取ることができます。
ハナセルはT-mobileのネットワークを使っているので、T-mobileの携帯ならSIMロックがかかっていてもご利用いただけます。
スーパーマーケットやT-mobileショップで、T-mobileのプリペイド携帯電話機をお買い求めください。
月額プラン携帯は、T-mobileとの契約が必要となります。ハナセルでご利用いただくには、プリペイド携帯をご購入ください。
お客さまの声
WiFi＋緊急通話時のみの子供用に
角田 健さん（在米2年半、$9.99プラン利用）
友人から紹介してもらいました。子供用にSIMフリーiPhoneを購入し、プロバイダを選考した際、やはり価格と日本語サポートが魅力で決めました。$9.99というプランは他には無く、WiFi＋緊急通話時にしか使用しない子供用のスマートフォンには最適です。
安くiPhoneを持てる
N.M.さん（在米20年、$29プラン利用）
データ無制限で他のキャリアより安くiPhoneを持てる。LINEを使うことが多いので、電話はあまり使わない。なので、データ、通話と分けてプランに入れる点がよい。
好きな携帯電話が使えて満足です
S.M.さん
カスタマーサポートの人からT-mobileの携帯電話機ならハナセルで使えると聞いたので、T-mobileのプリペイド携帯電話を購入しました。ハナセルよりもたくさんの機種を扱っているので、他社携帯の利用を考えてる方にはオススメ！
日本の携帯を使っています
K.S.さん
ドコモの携帯電話をSIMロックフリーにして使っています。日本帰国後も同じ携帯を使うことができるので、本当に便利だなと思います
2018年春から1年をかけて、自転車で北アメリカ大陸2万kmを旅している、大学生アドベンチャーサイクリストの杉田親次朗さんと江口祥平さん。 現在アラスカを走行中のお二人もハナセルのアメリカ携帯を使っています。
杉田さん「民家のないアラスカの田舎道でも電波を拾うことができ、安心して旅を続けることができています。携帯電話は食糧の次に大切なアイテムです！」お支払いについて
お支払い方法
月々のご利用料金、商品の購入代金ともに、お申し込み時にご登録いただいたクレジットカード、デビットカード※またはPayPalでのお支払いとなります。カードはVISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用いただけます。
月々のご利用料金のお支払いカードは、後からログインページより変更できます。現在のところ、後からカード払いをPayPal払いに変更することはできませんので、ご了承ください。
英国からのお引落しのため、手数料を請求するカード会社もございます。詳細はクレジットカード会社にご確認ください。※デビットカードは、発行元によってはお使いいただけない場合もございます。お申込みの際、クレジットカード欄にデビットカードの詳細をご入力ください。お申込みが完了しましたら、そのカードはご利用可能なデビットカードです
お支払いのタイミング
| 商品の購入代金、あんしん補償（任意） | お申込み時 |
|---|---|
| 携帯電話サービスのご利用料金 | 毎月18日締め、28日前後の引き落とし |
初回月のお支払い
初回の月額基本料金は日割りとなります。
回線が開通した日が、契約開始日です。
日本配送の場合は、お申込み時に開通希望日をお選びいただけます。
アメリカ配送の場合や、開通希望日のご指定がない場合は、商品のお届け日前後に回線が開通します。
解約時のお支払い
いつご解約いただいても、違約金などの費用はかかりません。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りとなります。
1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。
なお、最終月の請求はご解約後に発生します。
配送について
日本とアメリカへ、送料無料でお届けします。
お受け取りにサインが必要となります。（ご契約者以外の方でも可）
日本へのお届け
配送会社： ヤマト運輸（クロネコヤマト）
配送期間： お申込みから2～5営業日
※ご希望の受取日・時間帯を指定いただけます
※一部商品の通常配送は、サイン不要のポスト投函となり、受取日時を指定いただけません
※電話番号の発番に、アメリカの郵便番号が必要です。ご注文時にご記入ください
アメリカへのお届け
配送会社： FedEx
配送期間： お申込みから2～5営業日
※曜日・時間指定、土日祝日の配送は行っておりません
※ホームスティ先、学校、会社、ホテルなどご自宅以外への配送も承っております
よくあるご質問
- 私の携帯電話機はハナセルで使えますか？
- こちらの対象のスマホ・ケータイをご覧ください。
ハナセルの店長吉田が、ご利用可能な携帯電話を解説しています。
または、カスタマーサポートまでメールでお気軽にお問い合わせください。 - ハナセルでiPhoneは使えますか？
- はい、iPhoneをご利用いただけます。
現在ハナセルではiPhoneの販売を行っていませんが、他社で購入したiPhoneにハナセルのSIMカードを装着することで、ハナセルでiPhoneが使えます。対応機種などの詳細は、iPhoneのページをご覧ください。 - iPad、タブレット、ポケットWiFiでも使えますか？
- いいえ、iPad、タブレット、ポケットWiFiでは、ご利用いただけません。
これらのデバイスでは、データ専用のデータ使い放題SIMカードをご利用ください。 - SIMカードのサイズを後から変更できますか？
はい、後からサイズを変更できます。
新しくSIMカードを注文する必要はございません。
現在販売しているハナセルのSIMカードは、通常・マイクロ・ナノの全サイズに対応したマルチカットSIMです。
SIMカードを切り目に沿って切り取ることで、小さいサイズのSIMカードに変更できます。
また、切り取った外枠に装着すれば、大きいサイズのSIMカードに戻すこともできます。- ハナセルのSIMカードが確実に使えるか確かめる方法はありませんか？
-
お友だちにHanaCellまたはT-mobileを使っている人はいませんか？ もしいたらお友だちのSIMカードを借り、お手持ちの携帯電話にを差し込んで、利用できるかお試しください。
HanaCellのネットワークはT-mobileですので、T-mobileのSIMカードがご利用いただければ、ハナセルもご利用可能です。 - SIMカードを購入したものの、携帯電話機で使えなかったら？
- ハナセルが販売するアメリカ携帯電話機、T-mobileのプリペイド携帯、アップルストアのSIMフリーiPhoneのいずれかをお買い求めいただけば、ハナセルのSIMカードがご利用いただけます。
ハナセルで使える携帯電話機の購入方法はこちら - アメリカ国外で使えますか？ 日本で使えますか？
-
ご利用いただく携帯電話機が下記の周波数に対応していれば、日本、グアム、カナダを含む210カ国でも、お手頃価格でご利用いただけます。
- 日本、韓国、台湾、シンガポール、オーストラリア 3G（UMTS、W-CDMAまたはHSDPA）： 2100MHz (band 1)
- カナダ GSM 850/1900MHz
- メキシコ アメリカと周波数が同じです。ご利用いただけます
- その他の国 GSM： 900/1800MHz
上記の料金で使える210カ国テキスト（SMS） 使い放題 データ通信
※速度はベストエフォート128kbps$9.99プラン: $0.27/MB
$29プラン以上： 使い放題通話（国内通話、国際電話、着信） $0.27/分 ※アメリカ以外で、かかってきた電話が留守番電話につながった場合、着信料金がかかることがあります。
NEW お手軽価格で使える旅行先が、140カ国から210カ国に増えましたアジア・オセアニア：グアム、日本、中国、香港、韓国、台湾、オーストラリア、ニュージーランド、インドネシア、タイ、シンガポール、フィリピン、ベトナム、マカオ、マレーシア、北マリアナ諸島（サイパン）、アフガニスタン、アゼルバイジャン、インド、ウズベキスタン、カザフスタン、カンボジア、キルギス、クリスマス諸島、サモア、ジョージア（グルジア）、スリランカ、タジキスタン、トルクメニスタン（データは使えません）、トンガ、ナウル、パキスタン、パプアニューギニア、バングラデシュ、フィジー、フランス領ポリネシア、ブルネイ、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス
北米・カリブ：カナダ、メキシコ、アルバ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、イギリス領ヴァージン諸島、オランダ領アンティル、キュラソー島、グアドループ、グレナダ、ケイマン諸島、サバ島、サン・バルテルミー島、ジャマイカ、シント・ユースタティウス島、サン・バルテルミー島、セント・マーチン島、セントクリストファー・ネイビス、セントビンセント・グレナディーン、セントルシア、タークス・カイコス諸島、ドミニカ共和国、ドミニカ国、トリニダード・トバゴ、ハイチ、バハマ、バミューダ、バルバドス、ベリーズ、ボナール、マルティニーク、モンセラート
中南米：アルゼンチン、イースター諸島、ウルグアイ、エクアドル、エルサルバトル、ガイアナ、グアテマラ、コスタリカ、コロンビア、スリナム、チリ、ニカラグア、パナマ、パラグアイ、ブラジル、フランス領ギアナ、ベネズエラ、ペルー、ボリビア、ホンデュラス
ヨーロッパ：アイスランド、アイルランド、アルバニア、アルメニア、アンドラ、イギリス、イタリア、ヴァチカン、ウクライナ、エストニア、オーストリア、オランダ、オーランド諸島、オルダニー島、ガーンジー、カナリア諸島、キプロス、ギリシャ、グリーンランド、クロアチア、コソボ、サーク島、サンマリノ、ジブラルタル、ジャージー、スイス、スヴァールバル諸島、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア、デンマーク、チェコ、ドイツ、トルコ、ノルウェー、バチカン市国、ハンガリー、フィンランド、フェロー諸島、フランス、ブルガリア、ベルギー、ベラルーシ、ポーランド、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ポルトガル、マケドニア、マルタ、マン島、モナコ、モルドバ、モンテネグロ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルグ、ロシア
アフリカ・中東：アラブ首長国連邦、アルジェリア、アンゴラ、イスラエル、イラク、ウガンダ、エジプト、オマーン、ガーナ、カーボベルデ、カタール、ガボン、カメルーン、ガンビア、ギニア、ギニアビサウ、クウェート、ケニア、コートジボワール、コンゴ共和国、コンゴ民主共和国、サウジアラビア、ザンビア、シエラレオネ、ジンバブエ、セーシェル、セネガル、タンザニア、チャド、チュニジア、トーゴ、ナイジェリア、ニジェール、西サハラ、バーレーン、パレスチナ自治区、ブルキナファソ、ブルンジ、ベナン、マダガスカル、マヨット、マラウイ、マリ、南アフリカ、モーリシャス、モーリタニア、モザンビーク、モロッコ、ヨルダン、リベリア、ルワンダ、レユニオン
- 基本料金はいつからかかりますか？
-
SIMカードに携帯電話番号が登録されたら、メールで番号をご案内します。
【ご契約開始日】
電話番号が登録された日がお客さまのご契約開始日となり、その日から月額基本料金も発生します。
- アメリカ配送： 商品お届け予定日前後
- 日本配送で、契約開始日を指定した場合： ご指定いただいた日
- 日本配送で、契約開始日を指定しない場合： 商品お届け予定日前後
＜他社の電話番号をハナセルに移行する場合＞
仮の電話番号が登録された時点で基本料金が発生します。番号移行の詳細はこちら - 電話番号はいつ分かりますか？
-
＜アメリカ配送＞
＜日本配送＞
お申込みから2～5営業日にメールにて通知いたします。
配送先ご住所の郵便番号を元にして携帯電話番号を発番します。
別の郵便番号のエリアの携帯電話番号をご希望の場合には、お申し込みフォームのその他欄に郵便番号をご記入ください。- 開始日の指定がない場合：お申込みから2～5営業日にメールにて通知いたします。
- 開始日を指定される場合：指定いただいた開始日の数日前から番号登録が開始されます。
開始日の前日までにメールにて通知いたします。
※早めに番号を知りたい方は、開始日をお早めに設定してください。
なお、週末の開始日をお選びいただいた場合、番号通知のEメールが遅れることがあります。携帯電話をオンにすると、T-Mobileから携帯電話番号のついたSMSが届きますので、そちらでご確認ください。
- いつごろ申し込めばいいですか？
-
余裕をもって、ご利用開始希望日の1週間ほど前を目安にお申込ください。
＜アメリカ発送＞
＜日本発送＞
FedEx便で発送し、お申し込みから2～5営業日でお届けします。
※曜日・時間指定、土日祝日の配送は行っておりません
東京より、クロネコヤマト便でお届けします。- SIMカードのみ：メール便（2～4日内でお届け、ポスト投函）
- 電話機セット：宅配便（1～3日内でお届け、受取日・時間帯の指定が可能）
※月・土・日・祝日は出荷を行っておりません。金・土・日のお申込みは、出荷までに時間をいただきます - 今使っているアメリカの電話番号をハナセルでも使えますか？
-
はい、手数料無料でナンバーポータビリティ（番号移行）が可能です。
お申し込み時に「他社のアメリカの番号を移行する」にチェックを入れてください。ただし、T-Mobile社の電話番号、日本の電話番号、また回線が切れている電話番号はハナセルへ移行できません。
ナンバーポータビリティーの詳細はこちら： 番号そのままHanaCellへ
新規電話番号にてお申し込みください。 - テザリングはできますか？
- はい、可能です。
- $79プラン： 月7GBまでテザリング可。
また、YouTube見放題がテザリングに適用されます。YouTubeなどの対象サービスの動画ストリーミングは、テザリングの容量を消費しません - $29、$49、$59プラン： 高速データを使い切るまで、テザリングをご利用いただけます
- $9.99プラン： 月2GBまでテザリングできますが、テザリングを使う場合は$29以上のプランがおすすめです
- $79プラン： 月7GBまでテザリング可。
- 10日間などの短期利用でも、月をまたぐと2カ月分の月額基本料金がかかりますか？
- いいえ、1カ月未満の短期利用にかかる月額基本料金は、月をまたぐかどうかに関わらず、1カ月分です。
お引き落としが2回に分かれることがございますが、合計すると1カ月分の月額基本料金となります。 - 利用期間が1カ月を少しだけ超えます。2カ月分の月額基本料金がかかりますか？
いいえ、1カ月以上ご利用いただいた場合に発生する基本料金は、ご利用日数分のみです。（月額基本料金の日割り）
なお、1カ月未満の短期利用の場合は、利用日数を問わず、1カ月分の月額基本料金がかかります。- 初期費用はいくらですか。
- 初期費用は、携帯電話機やSIMカードの購入代金と、任意でご加入いただけるあんしん補償代金だけです。
月額基本料金や月額基本料金に含まれないサービスのご利用料金は、後払いです。 - 後からプラン変更はできますか？
はい、プランの変更は可能です。
＜お手続き方法＞
ログインページからご申請ください。新しいSIMカードの購入は必要ありません。＜手数料＞
＜プラン変更のタイミング＞
初回のプラン変更は無料です。2回目以降は1回につき手数料$10がかかります。- $59、$79プランから下位プランへの変更：新プラン適用は翌19日からとなります（申請がNY時間の16日以降の場合は、新プラン適用は翌月の19日となります）
- それ以外のプラン変更：申請時にご希望の変更日（最短で2日後）を指定いただけます
- 無料通話は新しいプランに引継ぎされません
- 過去にさかのぼってのプラン変更はできません
- フリーダイヤルやコーリングカードなどの通話料金は？
-
トールフリー（フリーダイヤル）やコレクトコールへの通話や、電話サービス（コーリングカード、Google Voiceや楽天でんわなどの通話アプリ、電話転送）を使った通話も、通常の通話料金が適用されます。また、日本のフリーダイヤルにはつながりません。ご了承ください。
なお、ハナセルカスタマーサポートへの通話料金は無料です。 - $49、$59、$79プランで日本からアメリカにかけたら、使い放題に含まれますか？
- 申し訳ございません。米国内通話使い放題は、アメリカ国内でのご利用にのみ適用されます。
日本でご利用の場合、アメリカまでの通話料金は$0.27/分です。 - 税金や契約手数料などの追加料金はかかりますか？
-
いいえ、料金表に書かれているそのままの金額を請求させていただいております。
ハナセルのプランでは、税金がかかりません。
なお、本社がイギリスのため、英国からのお引落しとなります。クレジットカード会社によっては、国外からの引き落としに手数料を請求する場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
また、ご契約時に事務手数料（Activation Fee）はいただいておりません。
- 解約は無料なんですか？ 簡単に解約できますか？
-
はい、アメリカでの滞在期間が短い方にも安心して使っていただけるよう、ハナセルでは解約時の違約金を一切取りません。いつでも無料で解約が可能です。
解約手続きはネットで行います。解約日は事前予約できます。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りになります。1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。
電話や書面での解約ではないので、万一解約せずに日本へ帰国した場合も、ネットから手軽に手続きできます。
ご加入後に、明細の確認やお客さま情報の変更が行える、myHanaCellログインページへのアクセス方法をお知らせしますので、ご解約手続きもログインページよりお願いいたします。※解約手続きが直前の場合、解約が希望の日付よりも遅れることがございます。解約希望日の3営業日前までのお手続きをおすすめします - アメリカの住所が決まってませんが、契約できますか？
はい、お申込みいただけます。
お申込みの際に「アメリカのZIPコード（郵便番号）最初の5桁」という入力項目がございますので、ご滞在予定エリア（会社、学校、ホテルなど）のZIPコードを入力するか、「ZIPコードを保留にする」にチェックを入れて、お申込みください。
※「ZIPコードを保留にする」にチェックを入れた場合は、ZIPコードをご連絡いただくまで回線が開通しません（開通するまで、月額基本料金がかかりません）＜アメリカのZIPコードが必要な理由＞
アメリカでは、携帯電話番号にもエリアコード（市外局番）が付いています。ハナセルではお客さまのご滞在エリアの携帯電話番号を発番しているため、日本配送のお客さまにはアメリカのZIPコードをご入力いただいています。電話番号の発番のための情報ですので、実際にお住いになる住所と同じでなくても問題ありません。- お申込み時に「開通希望日」を指定する場合は、「アメリカのZIPコード」もご入力ください
- 「開通希望日」も「ZIPコード」も指定しない場合は、ZIPコードをご連絡いただくまで、回線の開通が保留となります。保留の期間は、月額基本料金がかかりません
- 「開通希望日」の指定がなく「ZIPコード」が記入されている場合は、すぐに回線を開通します
- 解約後に再契約した場合、同じSIMカードや電話番号を再び使えますか？
- いいえ、ご利用いただけません。
解約後に再度ハナセルをご利用いただく場合は、新しいSIMカードをお申込みください。
また、電話番号は新規となります。 - 盗難・紛失・故障した場合の、補償サービスはありますか？
はい、盗難被害などに備えた万全の補償制度「あんしん補償」がございます
【補償内容】- 不正通話を1000ドルまで補償
- 新しいSIMカードを無料進呈
- SIMカードの交換の際、同一電話番号を保障
詳細はこちら： あんしん補償
- どのような明細書が発行されますか？ 利用明細書は郵送してもらえますか？
ログインページよりオンライン明細をご確認いただけます。
申し訳ございませんが、利用明細書の郵送は行っておりません。
また、法人さまにもご利用いただけるよう、PDF形式の明細書もダウンロードが可能です。
PDF形式の明細書のサンプルはこちら
ダウンロードしたオンライン明細を印刷してご利用ください。- 緊急通報はできますか？
-
はい、滞在国に関わらず「112」にかけることで、その国の緊急通報に繋がります。
日本滞在中は「110」や「119」にかけることで、緊急通報ができます。
通話料金はかかりません。 - 日本で使う場合、電話番号は変わりますか？
- いいえ。日本でご利用いただく際も、アメリカで普段ご利用いただいている電話番号をそのままご利用いただけます。
- 日本滞在中、電話をかけてもらう際の通話料金は？
- 電話をかけてくれる相手の方には、アメリカまでの通話料金がかかります。
着信するあなたには、$0.27/分の着信料金がかかります。
なお、アメリカへの国際電話の発信方法や通話料金は、電話会社により異なります。発信者がご契約されている電話会社にご確認ください。 - 日本の携帯電話にテキスト（SMS）は送れますか？
- はい、日本の携帯電話が国際SMS対応機種なら、テキストのやり取りが可能です。また、日本語対応の機種同士なら、日本語でメッセージをやり取りすることもできます。日本とのテキストも使い放題の対象です。
- ハワイでも使えますか？
- はい、ハワイでもアメリカ本土と同様にご利用いただけます。また、ハワイにお住まいの方には、ハワイ州の電話番号を発行します。
- ホテルや学校、勤務先などに配送してもらえますか？
- はい、可能です。ただし、受取人様のサインが必要となります（代理人可）ので、お荷物が届く旨をあらかじめお受取人に連絡されることをお勧めいたします。なお、配送先住所にはホテル名・部屋番号・Suites番号、ビルや建物の名前、階数、会社名、部署名などの詳細もご記入ください。
- 法人でも契約できますか？
- はい、ご契約いただけます。ご契約者名はお支払いのクレジットカードまたはペイパルのご名義人となります。法人クレジットカードでお申込みされる場合は、カードの後ろに署名をされる方のお名前でお申し込みください。
- 子供（18歳未満）が利用するのですが、未成年でも契約できますか？
- 未成年の方は、クレジットカードやPayPalアカウントが作れないため契約することができませんが、ご両親さま名義でご契約をいただければ、お子さまでもご利用が可能です。
- 日本からアメリカに住んでいる家族のために申込みはできますか？
- はい、お申込みいただけます。ただし、ご契約者名はクレジットカードまたはペイパルのご名義人となります。
- 友だちが日本の携帯電話をアメリカに持ってきています。その携帯電話への通話料金は？
- 日本までの国際電話料金（$0.50/分）がかかります。
- 電話番号案内（411など）への通話料金は？
- 411への通話には、＄1.99/分の通話料金がかかります。
また、その他の電話番号案内サービスも＄1.99/分の通話料金がかかる場合がございます。
ご質問がありますか？
日本語でお気軽にお問合せください米国内フリーダイヤル 1-888-634-8226
※Skypeを使えば、日本からも無料でかけられます
NY時間：月～木 9～17時／金 9～16時
CA時間：月～木 6～14時／金 6～13時
日本時間：月～木 23～翌7時／金 23～翌6時