「繋がらない」タグアーカイブ

iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です。

データ通信の設定をしても、データ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。

1. SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとる
   金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります
   

2. 「機内モード」をオン/オフ、Wifiをオフ
   

3. APN設定を削除する
   他の通信会社で使用していたiPhoneの場合、その通信会社のAPNが入っているため、弊社のアメリカSIMカードのAPNが読み込まれません。
   [設定]→[モバイルデータ通信]→[通信のオプション]→[モバイルデータ通信ネットワーク]からAPNを削除、
   または[設定]→[一般のプロファイル]より既に入っているAPNを削除。
   その後、電源を完全に落として入れ直し。

   または、iPhoneのネットワークリセットをします。
   設定＞一般＞転送　またはiPhoneをリセット＞リセット＞ネットワーク設定をリセット
   リセット後一度iPhoneの電源を完全に切って入れ直し、データ通信設定をオフ、オンにして繋がるかお試しください。

4. ソフトウェア更新がある場合は更新する
   

5. VPN設定をオンにしている場合はオフにする

6. APNプロファイルを削除して電源を入れ直す
   設定＞モバイルデータ通信＞通信のオプション＞モバイルデータ通信ネットワークからAPNを削除または、設定＞一般のプロファイルより既に入っているAPNを削除iPhoneの電源ボタンを長く押し、「電源を切る」をタップ。完全に電源が落ちたら、再度電源を入れます。これによりアメリカSIMカードのAPNが自動で入ります。データ通信のご利用をお試しください。

7. APNプロファイルをインストール
   上記をすべてご確認いただいても繋がらない場合は、Wifiに接続した状態でAPNプロファイルをインストールします。Safariを開き、hanacell.com/usaにアクセスしますプロファイル画面が開くので、「インストール」をクリックします
   ＜プロファイルの詳細＞
   Name:Name: Hanacell
   APN: wholesale
   MCC: 310　　MNC: 260　　その他は未設定

※米国外ではデータ通信が高額となりますため、ご利用はお控えください。
データローミングの設定をオフにしていただくようお願いいたします。

※米国内でT-Mobileの電波のないエリアではご利用いただけません。