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モバイルデータ通信ができない (iPhone)(2021年3月29日以降に新規購入、SIMカードの切り替えをされたお客様)

iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です。

データ通信の設定をしても、データ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。

  1. SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
    金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります
  2. 電話機が「機内モード」になっていませんか?
    「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません 例:「設定」>「機内モード」 からオフにしてください。
  3. iPhoneのネットワーク設定をリセットする
    他の通信会社で使用していたiPhoneの場合、その通信会社のAPNが入っているため、弊社のアメリカSIMカードのAPNが読み込まれません。
    「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。
    リセット後一度iPhoneの電源を完全に切って入れ直し、データ通信設定をオフ、オンにして繋がるかお試しください。
  4. APNプロファイルを削除して電源を入れ直す「設定」>「モバイルデータ通信ネットワーク」からAPNを削除、または「設定」→「一般のプロファイル」より既に入っているAPNを削除。削除後、iPhoneの電源を完全に切って入れ直し、データ通信設定をオフ、オンにして繋がるかお試しください。
  5. APNプロファイルをインストール
    上記をすべてご確認いただいても繋がらない場合は、Wifiに接続した状態でAPNプロファイルをインストールします。

Safariを開き、hanacell.com/usaにアクセスします
プロファイル画面が開くので、「インストール」をクリックします

<プロファイルの詳細>
Name:Name: Hanacell
APN: wholesale
MCC: 310  MNC: 260  その他は未設定

※2021年8月までは米国外でのご利用ができません。
※米国内でT-Mobileの電波のないエリアではご利用いただけません。

 

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)

モバイルデータ通信ができない (iPhone)

iPhoneでハナセルのアメリカSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です。

データ通信の設定をしても、データ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。

  1. SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
    金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります

  2. 電話機が「機内モード」になっていませんか?
    「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません 例:「設定」>「機内モード」 からオフにしてください

  3. アメリカ以外の国でご利用の場合は、4G/LTE優先をオフ、データローミングをオンにしてご利用ください

    ※iPhone12シリーズなど、5G対応モデルよっては上記の設定がなく、3Gに切り替えるオプションがない場合があります。3Gに切り替えられない場合は、アメリカ以外の国でのデータ通信がご利用いただけません

  4. APNの設定をご確認ください
    「設定」>「モバイルデータ通信」>「モバイルデータ通信ネットワーク」へ進み 、 アクセスポイント名(APN)に次のどちらかが記入されていることをご確認ください fast.t-mobile.com  または epc.t-mobile.com※[モバイルデータ通信ネットワーク]の選択がないこともあります。その場合は、下記のご確認をお願いいたします。「設定」>「モバイルデータ通信」>「モバイルデータ通信」をオン「設定」>「モバイルデータ通信」>「3Gをオンにする」をオン上記の確認後、ブラウザを開きインターネットに接続できるかをご確認ください

  5. もし、ネットに接続されない場合は、一度プロファイルを削除して 別のプロファイルをインストールしてお試しください。「設定」>「モバイルデータ通信」>「モバイルデータ通信ネットワーク」からAPNを削除し、別のAPNプロファイルをインストールします。※端末によってはAPNが確認できないものがあります。その場合は、プロファイル自体を削除して再度インストールします。

APNにfast.t-mobile.com が入っていた場合
hanacell.com/ust2にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名:epc.t-mobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定

APNにepc.t-mobile.com が入っていた場合
hanacell.com/ustにアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名:fast.t-mobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定

上記2つのAPNでも接続できない場合はハイフンをとったAPNでもお試しください。

hanacell.com/ust3にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名:fast.tmobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定

hanacell.com/ust4にアクセスしてプロファイルをインストールします。
APN名:epc.tmobile.com MCC:310 MCN260 その他は未設定

※米国ではどちらのプロファイルでも接続可能
※米国内でもT-Mobileのパートナー会社のエリアではデータローミングをオンにしないと接続できません。
※米国外では「データローミング」は必ずオンに。fast.t-mobile.comでは接続できないこともあります。
※データローミングをオンにすることでローミングの追加料金はかかりません。

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)