平素はハナセルの携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業に関して、下記の通りお知らせいたします。
【カスタマーサポートの営業】
2020年の営業終了：12月23日（水）のNY11時30分、CA8時30分、日本24日（木）午前1時30分まで
2021年の営業開始：1月4日（月）から
休業期間中は、メールにてお問い合わせください。（返信は不定期になります。ご了承ください。）お電話でのお問い合わせは、年明けの対応となります。
【出荷スケジュール】
■アメリカ携帯プランをご注文のお客様
＜アメリカへの年内の発送＞
12月21日（月）NY23時、CA20時、日本22日（火）13時までのお申込が対象
※それ以降にお申込いただいた場合、年明け1月4日（月）からの出荷となります
＜日本への年内の発送＞
日本時間の12月27日（日）までのお申込が対象
※それ以降にお申込いただいた場合、年明け1月5日（火）からの出荷となります
■ジャパンSIMカードをご注文のお客様
＜店頭受取り＞
日本の空港受取りカウンターは年末年始も通常通り営業します。お受取り前にウェブサイトからお申し込みください。
＜世界各国への配送＞
2020年12月21日午前9時（NY時間）までに正しいご本人確認書類が「受理」された場合は年内に出荷します
※それ以降に受理された場合、年明け1月4日（月）からの出荷となります
※お届けにかかる日数は国により異なります
【アメリカ携帯のMNP（ナンバーポータビリティ）】
締め切り日：12月17日 ※転入・転出のどちらも
これを過ぎてからの申請は、年明け1月4日以降の手続きになります。
お客さまにはご迷惑、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。