平素はハナセルの携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業に関して、下記の通りお知らせいたします。
【カスタマーサポートの営業】
2020年の営業終了:12月23日(水)のNY11時30分、CA8時30分、日本24日(木)午前1時30分まで
2021年の営業開始:1月4日(月)から
休業期間中は、メールにてお問い合わせください。(返信は不定期になります。ご了承ください。)お電話でのお問い合わせは、年明けの対応となります。
【出荷スケジュール】
■アメリカ携帯プランをご注文のお客様
<アメリカへの年内の発送>
12月21日(月)NY23時、CA20時、日本22日(火)13時までのお申込が対象
※それ以降にお申込いただいた場合、年明け1月4日(月)からの出荷となります
<日本への年内の発送>
日本時間の12月27日(日)までのお申込が対象
※それ以降にお申込いただいた場合、年明け1月5日(火)からの出荷となります
■ジャパンSIMカードをご注文のお客様
<店頭受取り>
日本の空港受取りカウンターは年末年始も通常通り営業します。お受取り前にウェブサイトからお申し込みください。
<世界各国への配送>
2020年12月21日午前9時(NY時間)までに正しいご本人確認書類が「受理」された場合は年内に出荷します
※それ以降に受理された場合、年明け1月4日(月)からの出荷となります
※お届けにかかる日数は国により異なります
【アメリカ携帯のMNP(ナンバーポータビリティ)】
締め切り日:12月17日 ※転入・転出のどちらも
これを過ぎてからの申請は、年明け1月4日以降の手続きになります。
お客さまにはご迷惑、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。