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モバイルデータ通信ができない(iPhone)

※iPhoneでハナセルのジャパンSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です

 

  1. SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください
    金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります

  2. 電話機が「機内モード」になっていませんか?
    「機内モード」の場合、データ通信はご利用できません
    例:「設定」>「機内モード」 からオフにしてください

  3. モバイルデータ通信がオンになっていますか?
    設定>モバイルデータ通信>をオンにします

  4. APNを一度削除します
    設定>モバイルデータ通信>通信のオプション>モバイルデータ通信ネットワークからAPNを削除
    または、
    設定>一般のプロファイルより既に入っているAPNを削除

  5. iPhoneの電源を完全に切って入れ直します
    電源ボタンを長く押し、「電源を切る」をタップし完全に電源を落とし、再度電源を入れます
    これによりジャパンSIMカードのAPNが自動で入ります
    データ通信のご利用をお試しください

上記の方法でも繋がらない場合は、APNが自動で読み込まれていない可能性があります。
iPhoneをWifiに接続し、サファリより以下をクリックしてプロファイルをダウンロードし、
ダウンロードしたファイルをインストールします。

4G APNプロファイルはここをクリック
※端末が4Gに対応している場合のみ

上記のプロファイルで繋がらない場合は、いったんインストールしたAPNを削除して、以下のプロファイルをインストールしてお試しください。

3G APNプロファイルはここをクリック

上記を全てお試しいただきましても問題が解決できない場合は、
お手数ですがカスタマーサポートまでエラーの詳細をご連絡ください。
可能でしたら、エラーの画面や設定部分のスクリーンショットを添付してinfo@hanacell.comまでEメールにてご連絡ください。

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)

モバイルデータ通信ができない(アンドロイド)

ジャパンSIMカードでデータ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。

  1. SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください。
    金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります

  2. 電話機が「機内モード」になっていませんか?

  3. 正しいネットワークモードが選択されていますか?
    ネットワークモードは自動(Automatic)に設定することをお勧めします
    ※「2Gのみ」や「GSMのみ」などにチェックが入っている場合はチェックを外してください
    ※LTE/4G電波を受信している場合は、3G電波に変更してお試しください

  4. モバイルデータ通信はオンになっていますか?
    「設定」>「データ使用量」
    または
    「設定」>「無線とネットワーク」>「モバイルネットワーク」
    からモバイルデータをオンにします

  5. 正しいAPNが入っていますか?
    「設定」>「無線とネットワーク」>「モバイルネットワーク」
    または
    「設定」>「もっと見る」>「モバイルネットワーク設定」へ進みます
    アクセスポイント名(APN)に次の情報が入っているかご確認ください
    入っていない場合は、APNを新規登録します

    <銀色・黒色のSIMカードの場合>

    名前:sb
    APN:smile.world
    ユーザー名:dna1trop
    パスワード:so2t3k3m2a
    ※「o」は全てアルファベット。入力ミスにご注意ください。
    ※上記以外の項目はそのままでAPNを「保存/Save」します

    <両面が白色のSIMカードの場合>
    ※2019年6月11日以降に購入されたアンドロイド用のSIMカード

    名前 :sb
    APN:plus.4g
    ユーザー名:plus
    パスワード:4g
    MCC:440
    MNC:20
    上記以外の項目はそのままでAPNを「保存/Save」します

    【APNの新規登録方法】 ※代表的なアンドロイドでの操作方法となります
    APNの画面より右上の「丸にプラスのアイコン」をタップ
    >APN編集画面より上記の情報を入力
    >3つの点のアイコンをタップ
    >保存をタップしてAPNを保存します

  6. 保存したら戻るボタンで戻って保存したAPNにチェックが入っていることを確認します

上記をご確認いただきましたら、データ通信に接続するかお試しください
やはりモバイルデータ通信に繋がらない場合は、お使いの電話機のモデル名、エラーの詳細、電波状況などをカスタマーサポートまでご連絡ください

※銀色のSIMカードでsmile.worldのAPNを使った場合、まれにネットワークから「高額なデータ通信の発生」と連絡が来ることがあります。
このような連絡がありましても、$59/月でデータ使い放題でご利用いただけますのでご安心ください。

 

 

 

 

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)

モバイルデータ通信の設定(Windows Phone)

ハナセルのアメリカ携帯電話プランで、モバイルデータ通信を使うには、APN(アクセスポイント名)の設定が必要です。
Windows Phoneの機種によっては、メニュー内が異なる可能性がありますが、以下を参考にご設定ください。

  1. 待ち受け画面をスクロールして、一番下の右にある→を押します。
  2. メニューのオプションが開きます。
    Settings→Mobile Network→Dataをオンにします。
    その下にある、Data Roaming OptionsをRoamにします。
  3. 同じ画面の左下にあるAdd APNというボタンを押します。
    ※Edit APNとなっている場合は自動で入力されています。
    その場合は、APN名が正しいかをご確認ください。
  4. APNの名前「epc.t-mobile.com」を半角英数字で入力します。
  5. チェック印を押して登録します。
  6. 電源の入れ直しをします。
    電源が入ってから電波が入るまで少し時間がかかることがあります。
    少しお待ちください。

※別の国へ移動をした場合は、再度上記のAPN設定が必要です

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)

写真をパソコンにコピー/移動する(Blu Grand X LTE、Blu Vivo Oneなど)

携帯電話で撮影した写真をパソコンにコピーする方法をご案内します
同様の方法で携帯電話の本体ストレージやmicroSDカードに保存された、さまざまなファイルをパソコンに転送することもできます。

1. アンドロイド携帯とパソコンをUSBケーブルでつなぎ、待受け画面を上から下にスライドすると、以下左の画面が表示されます

「この端末をUSBで充電」をタップ

「ファイルを転送する」にチェックを入れます

2.携帯は待受画面に戻り、パソコン側に携帯のモデル名が表示される
表示されたモデル名をクリック(この場合Blu Grand X LTE)

3. 携帯内のストレージが表示される
SDカードを挿入していると「SDカード」と本体のストレージの「内部共有ストレージ」が表示

この例では本体に保存されている写真をコピーするので、「内部共有ストレージ」をクリック

4. 「内部共有ストレージ」内にあるフォルダが表示される

この例ではDCIMに入っている写真をコピーするので、DCIMをクリック

5. 中に入っているフォルダが表示される
複数表示されることもあるため、コピーしたい写真が入っているフォルダをクリック

この例では100ANDROをクリック

6. フォルダに入っている写真が表示される
コピーしたい写真にカーソルをあてながらドラッグしてパソコン側の保存先フォルダにドロップしてコピーする

写真を移動するには。。。

パソコンのShiftキーを押しながら写真ファイルをドラッグし、
パソコンの保存先(Pictures, My docmentなどお好みで)へドロップします

写真が電話機からパソコンのフォルダに移動します

※写真だけでなく、音楽や動画も同じ方法でパソコンにコピー/移動できます

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)

写真をパソコンにコピー/移動する(Sony Xperia L1)

携帯電話で撮影した写真をパソコンにコピーする方法をご案内します
同様の方法で携帯電話の本体ストレージやmicroSDカードに保存された、さまざまなファイルをパソコンに転送することもできます。

1. アンドロイド携帯とパソコンをUSBケーブルでつなぐと、以下の画面が表示
(表示されない場合は、画面上から下にスライドする)

1.「ファイルを転送する」を選択

2.携帯は待受画面に戻り、パソコン側に携帯のモデル名が表示される
表示されたモデル名をクリック(この場合Xperia L1)

3. 携帯内のストレージが表示される
SDカードを挿入していると「SDカード」と本体のストレージの「内部共有ストレージ」が表示

この例では本体に保存されている写真をコピーするので、「内部共有ストレージ」をクリック

4. 「内部共有ストレージ」内にあるフォルダが表示される

この例ではDCIMに入っている写真をコピーするので、DCIMをクリック

5. 中に入っているフォルダが表示される
複数表示されることもあるため、コピーしたい写真が入っているフォルダをクリック

この例では100ANDROをクリック

6. フォルダに入っている写真が表示される
コピーしたい写真にカーソルをあてながらドラッグしてパソコン側の保存先フォルダにドロップしてコピーする

写真を移動するには。。。

パソコンのShiftキーを押しながら写真ファイルをドラッグし、
パソコンの保存先(Pictures, My docmentなどお好みで)へドロップします

写真が電話機からパソコンのフォルダに移動します

※写真だけでなく、音楽や動画も同じ方法でパソコンにコピー/移動できます

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)