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モバイルデータ通信ができない(iPhone)

※iPhoneでハナセルのジャパンSIMカードをご利用になる際のトラブル対処法です

 

  1. SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとる
    金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります

  2. 「機内モード」をオン/オフ、Wifiをオフ

  3. モバイルデータ通信を一度オフにしてオンにする
    設定>モバイルデータ通信>をオンにします

  4. ネットワークリセットをする
    設定>一般>転送 またはiPhoneをリセット>リセット>ネットワーク設定をリセット

  5. ソフトウェア更新がある場合は更新する
    ※特に、iOS11ではソフトバンクで4G/LTEでのデータ通信ができなくなります。iOS12への更新をお願いします。
    詳細はこちらから

  6. VPN設定をオンにしている場合はオフにする

  7. APNを一度削除して電源を入れ直す
    設定>モバイルデータ通信>通信のオプション>モバイルデータ通信ネットワークからAPNを削除
    または、設定>一般のプロファイルより既に入っているAPNを削除
    iPhoneの電源ボタンを長く押し、「電源を切る」をタップ。完全に電源が落ちたら、再度電源を入れます。
    これによりジャパンSIMカードのAPNが自動で入ります。データ通信のご利用をお試しください。

上記をお試しいただいてもまだ繋がらない場合は、APNが自動で読み込まれていない可能性があります。
iPhoneをWifiに接続し、サファリより以下をクリックしてプロファイルをダウンロードし、
ダウンロードしたファイルをインストールします。

4G APNプロファイルはここをクリック
※端末が4Gに対応している場合のみ

上記のプロファイルで繋がらない場合は、いったんインストールしたAPNを削除して、以下のプロファイルをインストールしてお試しください。

3G APNプロファイルはここをクリック

 

上記を全てお試しいただきましても問題が解決できない場合は、
お手数ですがカスタマーサポートまでエラーの詳細をご連絡ください。
可能でしたら、エラーの画面や設定部分のスクリーンショットを添付してsupport@hanacell.comまでEメールにてご連絡ください。

 

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)

モバイルデータ通信ができない(アンドロイド)

ジャパンSIMカードでデータ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。

  1. SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとる
    金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります

  2. 「機内モード」をオン/オフ、Wifiをオフ

  3. 正しいネットワークモードが選択されていますか?
    ネットワークモードは自動(Automatic)に設定することをお勧めします
    ※「2Gのみ」や「GSMのみ」などにチェックが入っている場合はチェックを外してください
    ※LTE/4G電波を受信している場合は、3G電波に変更してお試しください

  4. モバイルデータ通信を一度オフにしてオンにする
    「設定」>「データ使用量」
    または
    「設定」>「無線とネットワーク」>「モバイルネットワーク」
    または
    「設定」>「ネットワークとインターネット」>「モバイルネットワーク」>「モバイルデータ」
    からモバイルデータを一度オフにしてオンにします

  5. 正しいAPNが入っていますか?

    「設定」>「無線とネットワーク」>「モバイルネットワーク」
    または
    「設定」>「もっと見る」>「モバイルネットワーク設定」
    または
    「設定」>「ネットワークとインターネット」>「モバイルネットワーク」>「詳細設定」>「アクセスポイント名」へ進みます

    アクセスポイント名(APN)に次の情報が入っているかご確認ください
    入っていない場合は、APNを新規登録します
    ※APNの前後に空白が入らないよう、正しく入力されているか確認

    <銀色・黒色のSIMカードの場合>

    名前:sb
    APN:smile.world
    ユーザー名:dna1trop
    パスワード:so2t3k3m2a
    ※「o」は全てアルファベット。入力ミスにご注意ください。
    ※上記以外の項目はそのままでAPNを「保存/Save」します

    <両面が白色のSIMカードの場合>
    ※2019年6月11日以降に購入されたアンドロイド用のSIMカード

    名前 :sb
    APN:plus.4g
    ユーザー名:plus
    パスワード:4g
    MCC:440
    MNC:20
    上記以外の項目はそのままでAPNを「保存/Save」します

    ※アンドロイド13以上の機種ではAPN TYPEを変更しないと接続できないことがあります。
    上記の設定で繋がらなければ、以下の情報に変更してお試しください。
    APN TYPE:default,ia,mms,supl,hipri

    【APNの新規登録方法】 ※代表的なアンドロイドでの操作方法となります
    APNの画面より右上の「丸にプラスのアイコン」をタップ
    >APN編集画面より上記の情報を入力
    >3つの点のアイコンをタップ
    >保存をタップしてAPNを保存します

  6. 保存したら戻るボタンで戻って保存したAPNにチェックが入っていることを確認します

上記をご確認いただきましたら、データ通信に接続するかお試しください
やはりモバイルデータ通信に繋がらない場合は、お使いの電話機のモデル名、エラーの詳細、電波状況などをカスタマーサポートまでご連絡ください

※銀色のSIMカードでsmile.worldのAPNを使った場合、まれにネットワークから「高額なデータ通信の発生」と連絡が来ることがあります。
このような連絡がありましても、$59/月でデータ使い放題でご利用いただけますのでご安心ください。

 

 

 

 

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)

写真をパソコンにコピー/移動する(Blu Grand X LTE、Blu Vivo Oneなど)

携帯電話で撮影した写真をパソコンにコピーする方法をご案内します
同様の方法で携帯電話の本体ストレージやmicroSDカードに保存された、さまざまなファイルをパソコンに転送することもできます。

1. アンドロイド携帯とパソコンをUSBケーブルでつなぎ、待受け画面を上から下にスライドすると、以下左の画面が表示されます

「この端末をUSBで充電」をタップ

「ファイルを転送する」にチェックを入れます

2.携帯は待受画面に戻り、パソコン側に携帯のモデル名が表示される
表示されたモデル名をクリック(この場合Blu Grand X LTE)

3. 携帯内のストレージが表示される
SDカードを挿入していると「SDカード」と本体のストレージの「内部共有ストレージ」が表示

この例では本体に保存されている写真をコピーするので、「内部共有ストレージ」をクリック

4. 「内部共有ストレージ」内にあるフォルダが表示される

この例ではDCIMに入っている写真をコピーするので、DCIMをクリック

5. 中に入っているフォルダが表示される
複数表示されることもあるため、コピーしたい写真が入っているフォルダをクリック

この例では100ANDROをクリック

6. フォルダに入っている写真が表示される
コピーしたい写真にカーソルをあてながらドラッグしてパソコン側の保存先フォルダにドロップしてコピーする

写真を移動するには。。。

パソコンのShiftキーを押しながら写真ファイルをドラッグし、
パソコンの保存先(Pictures, My docmentなどお好みで)へドロップします

写真が電話機からパソコンのフォルダに移動します

※写真だけでなく、音楽や動画も同じ方法でパソコンにコピー/移動できます

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)

写真をパソコンにコピー/移動する(Sony Xperia L1)

携帯電話で撮影した写真をパソコンにコピーする方法をご案内します
同様の方法で携帯電話の本体ストレージやmicroSDカードに保存された、さまざまなファイルをパソコンに転送することもできます。

1. アンドロイド携帯とパソコンをUSBケーブルでつなぐと、以下の画面が表示
(表示されない場合は、画面上から下にスライドする)

1.「ファイルを転送する」を選択

2.携帯は待受画面に戻り、パソコン側に携帯のモデル名が表示される
表示されたモデル名をクリック(この場合Xperia L1)

3. 携帯内のストレージが表示される
SDカードを挿入していると「SDカード」と本体のストレージの「内部共有ストレージ」が表示

この例では本体に保存されている写真をコピーするので、「内部共有ストレージ」をクリック

4. 「内部共有ストレージ」内にあるフォルダが表示される

この例ではDCIMに入っている写真をコピーするので、DCIMをクリック

5. 中に入っているフォルダが表示される
複数表示されることもあるため、コピーしたい写真が入っているフォルダをクリック

この例では100ANDROをクリック

6. フォルダに入っている写真が表示される
コピーしたい写真にカーソルをあてながらドラッグしてパソコン側の保存先フォルダにドロップしてコピーする

写真を移動するには。。。

パソコンのShiftキーを押しながら写真ファイルをドラッグし、
パソコンの保存先(Pictures, My docmentなどお好みで)へドロップします

写真が電話機からパソコンのフォルダに移動します

※写真だけでなく、音楽や動画も同じ方法でパソコンにコピー/移動できます

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)