ジャパンSIMカードでデータ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。
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SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとってください。
金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります -
電話機が「機内モード」になっていませんか？
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正しいネットワークモードが選択されていますか？
ネットワークモードは自動（Automatic)に設定することをお勧めします
※「２Ｇのみ」や「GSMのみ」などにチェックが入っている場合はチェックを外してください
※LTE/４G電波を受信している場合は、３G電波に変更してお試しください -
モバイルデータ通信はオンになっていますか？
「設定」＞「データ使用量」
または
「設定」＞「無線とネットワーク」＞「モバイルネットワーク」
からモバイルデータをオンにします
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正しいAPNが入っていますか？
「設定」＞「無線とネットワーク」＞「モバイルネットワーク」
または
「設定」＞「もっと見る」＞「モバイルネットワーク設定」へ進みます
アクセスポイント名（APN)に次の情報が入っているかご確認ください
入っていない場合は、APNを新規登録します＜銀色・黒色のSIMカードの場合＞
名前：sb
APN：smile.world
ユーザー名：dna1trop
パスワード：so2t3k3m2a
※「o」は全てアルファベット。入力ミスにご注意ください。
※上記以外の項目はそのままでAPNを「保存/Save」します＜両面が白色のSIMカードの場合＞
※2019年6月11日以降に購入されたアンドロイド用のSIMカード名前 :sb
APN：plus.4g
ユーザー名：plus
パスワード：4g
MCC：440
MNC:20
※上記以外の項目はそのままでAPNを「保存/Save」します【APNの新規登録方法】 ※代表的なアンドロイドでの操作方法となります
APNの画面より右上の「丸にプラスのアイコン」をタップ
＞APN編集画面より上記の情報を入力
＞3つの点のアイコンをタップ
＞保存をタップしてAPNを保存します -
保存したら戻るボタンで戻って保存したAPNにチェックが入っていることを確認します
上記をご確認いただきましたら、データ通信に接続するかお試しください
やはりモバイルデータ通信に繋がらない場合は、お使いの電話機のモデル名、エラーの詳細、電波状況などをカスタマーサポートまでご連絡ください
※銀色のSIMカードでsmile.worldのAPNを使った場合、まれにネットワークから「高額なデータ通信の発生」と連絡が来ることがあります。
このような連絡がありましても、$59/月でデータ使い放題でご利用いただけますのでご安心ください。