ハナセル お客さまサポート

当ページでは、iPhoneでハナセルのアメリカプラン（eSIM）をご利用いただく場合のモバイルデータ通信の初期設定方法をご案内いたします。

iPhoneをインターネットに接続するには、WiFiとモバイルデータ通信の２種類の方法があります。
$29プラン以上のお客様は米国内データ通信使い放題でご利用いただけます。
※米国外のデータ通信は高額となりますためご利用はおやめください。

※$9.99プランのお客様へ
データ通信は使い放題ではありません。また、iPhoneではiPhoneの仕様上、モバイルデータ通信の設定オフだけでは、完全にデータ通信を遮断できません。発生したデータ量に応じて課金されますので、データを完全に遮断できない場合は、データ通信料金が発生します。発生したデータ通信料金はお客様の負担となりますのでご注意ください
iPhoneのデータ通信設定についてはこちらでご案内しています

モバイルデータ通信の設定　

携帯電話回線を使って、インターネットに接続するには、APNプロファイルの設定が必要です。
※iPhoneのモデルによっては設定しなくてもAPNが自動で読み込まれモバイルデータ通信に接続できます。

ハナセルのeSIMを主回線としてデータ通信を使う場合

「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」の右に主回線と表示されており、「SIM」が主回線がオンになっているか確認（写真１）

「モバイルデータ通信」で主回線にチェックが入っていることを確認（写真２）

モバイル通信プランの名称　主回線
この回線をオンにする　をオン（緑色）にする（写真３）

Wifiをオフにしてブラウザを立ち上げデータ通信に接続しているかをご確認ください。

※接続しない場合は、APNプロファイルの設定が必要です

APNプロファイルの設定方法

１．モバイルデータ通信をオフにし、Wifiに接続します

２．Safariを開き、hanacell.com/usaにアクセスします
プロファイル画面が開くので、「インストール」をクリックします

＜プロファイルの詳細＞
Name:Name: Hanacell
APN: wholesale
MCC: 310
MNC：240，250，260，270のいずれか
その他は未設定

３．Wifiをオフにし、モバイルデータ通信をオンにして接続します

他社のサービスに追加してアメリカ携帯プランのeSIMを使う場合は、
アメリカ携帯プランの回線をオンにします。

アメリカ携帯プランの番号がオフになっている場合は、オンにします。

〈オフの状態〉　　　　　　　〈オンの状態〉

電波状況がよくない場所で、WiFiコーリングが使えます。
WiFiコーリングを使いたい場合は、カスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください。

1.HanaCellの携帯電話番号
2.ご利用の端末のモデル名とIMEI番号
3.アメリカのご住所

WiFiコーリングを使う場合でも、プランによって設定されている通話のご利用料金が発生します。

①設定⇒モバイル通信⇒SIM⇒アメリカ携帯プランの電話番号をタップ

②WiFiコーリングをオン

③WiFi通話を有効にしますか⇒有効にするをタップ

④緊急電話用の住所を変更

⑤お客様の住所を確認して、確認事項に印を入れてからSubmitをタップ

⑥設定中の画面が表示された後、WiFiコーリングの利用が可能になります。

iPhoneでeSIMの設定ができない場合は以下をご確認ください。

電波状況が良くない時に、ネットワークモードの調整をすると効果があります。

①設定⇒モバイル通信⇒SIM⇒アメリカ携帯プランをタップ

②音声通話とデータをタップ

③表示される選択肢のそれぞれを選び、ご利用をお試しください

一番電波状況がよいネットワークモードを選択します。
VoLTEのオンとオフを切り替えてご利用をお試しください。

電波状況が良くない時に、ネットワークサーチをすると効果があります。

①設定⇒モバイル通信⇒SIM⇒アメリカ携帯プランをタップ

②自動をオフ

数分お待ちいただくことがあります。

その後

T-Mobile
Mobile
Ultra／Mint
Wireless
数字だけで表示されているネットワーク

への接続をお試しください。

iPhoneをeSIMでご利用の際にお困りになった場合は、以下をご参照ください。

QRコードを読み込むとエラーになります　【eSIM】
eSIMプロファイルを誤って削除してしまいました　【eSIM】
この通信事業者からのモバイル通信プランは追加できません　エラー 【eSIM】

電波が入りません　【eSIM】
iPhoneでeSIMを設定できない場合　【eSIM】
アンドロイド　データ通信ができない　【eSIM】

上記にないトラブル対処法はアメリカSIMカードのページをご参照ください。

開通完了後、eSIMのダウンロードに必要なQRコードとアクティベーションコードが発行されます。
QRコードの準備完了のご案内メールを受信されましたら、
お客様ページにログインしてダウンロードを行ってください。
※まれにメールの配信が遅れることがございますので、通知が来ない場合はログインページで開通をご確認ください。

1.他の端末がある場合：QRコードでの追加方法
2.他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加

※eSIMは一度しかダウンロードできません。誤って削除した場合は、eSIMの再発行が必要になります。
※基本料金はeSIMをダウンロードした日からではなく、開通完了日（または指定の利用開始日）から発生します。
※アンドロイドをWifiに接続してから操作を行ってください。
※画像はPixel6proでのご案内です。モデルやiOSにより表示されるメニューが異なる場合があります。

1.他の端末がある場合：QRコードでの追加方法

1.他の端末でMyHanacellログインページのQRコードを表示する

※PCやタブレットなどでも構いません

2.eSIMをダウンロードするアンドロイド端末で「設定」 > 「ネットワークとインターネット」をタップ

3.「SIM」をタップ

4.「SIMをダウンロードしますか？」をタップ

5.「次へ」をタップ

6.他端末に表示したQRコードをスキャン

7.「ダウンロード」をタップ

8.「設定」をタップ

9.「SIMを使用」のチェックを右にスライド

10.PLUMをONにしますか？「はい」をタップ

11.通話とメッセージがPLUMに切り替われば設定完了

2.他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加

1.eSIMをダウンロードするアンドロイド端末で「設定」 > 「ネットワークとインターネット」をタップ

2.「SIM」をタップ

3.「SIMをダウンロードしますか？」をタップ

4.「次へ」をタップ

5.「ヘルプ」をタップ

6.「手動で入力」をタップ

7.アクティベーションコードをMyHanacellログインページからコピーし貼り付け、「続行」をタップ

8.「ダウンロード」をタップ

9.「設定」をタップ

10.「SIMを使用」のチェックを右にスライド

11.PLUMをONにしますか？「はい」をタップ

12.通話とメッセージがPLUMに切り替われば設定完了

eSIMのダウンロードができないなど、問題がありましたら以下のページをご確認ください。
QRコードがエラーになる
アンドロイド　データ通信ができない　【eSIM】
電波が入りません（アンドロイド）

モバイルデータ通信の設定

$29プラン以上のお客様は米国内データ通信使い放題でご利用いただけます。
※米国外のデータ通信は高額となりますためご利用はおやめください。

※$9.99プランのお客様へ
データ通信は使い放題ではありません。また、アンドロイドのモデルによっては、バックグラウンドデータもオフにしませんとデータ通信が発生いたします。
発生したデータ量に応じて課金されますので、データを完全に遮断できない場合は、データ通信料金が発生します。発生したデータ通信料金はお客様の負担となりますのでご注意ください

弊社で販売の機種でのバックグラウンドデータオフの方法は機種別サポートよりそれぞれの機種のガイドのページをご覧ください。

＜設定方法＞
※Pixel6proでの設定を元にご案内しています。機種によりメニューが異なります。
携帯電話回線を使って、インターネットに接続します。

1.「設定」から「ネットワークとインターネット」をタップ

2.「SIM」をタップ
ハナセルのeSIMは「PLUM」と表示 ※T-Mobileと表示されることもあります

3.「モバイルデータ」をオン

4.下にスクロールして「アクセスポイント名」を確認
下の画像のようにwholesaleが入っていなければ、画面 右上の＋のアイコン（新規追加）をタップして追加、保存します

5.名前に「Hanacell」APNに「wholesale」を入力
※前後に空白が入らないよう注意します

5.　MCCとMNCに3桁の数字が入っていることを確認
入っていなければ入力します

MCC：310
MNC：240，250，260，270のいずれか

その他の情報はそのまま

6.その後、右上の3つの点のアイコンをタップして保存をタップ

7.Hanacellの右にある丸いアイコンをタップして選択

8.Wifiをオフにしてインターネットに接続するかご確認ください。