アメリカのスマホ
Moto G7 Play

ネットでお申込み

当ウェブサイトよりお申込みください。日米へ送料無料でお届けするので、渡米前と渡米後のどちらでもお申込みいただけます。お届け日数はこちら。渡米前のお客さまは、開通日をお選びいただけます。

渡米前のお客さまには、アメリカの滞在地域のZIPコード（郵便番号）をご入力いただきます。これはアメリカの携帯電話番号にはエリアコード（市外局番）が付くためです。 住所が確定していない場合は、学校、会社、ホテルなどのZIPコードで構いません。お申込み時に保留にすることもできますが、後日メールで必ずお知らせください。

基本料金はいつからかかりますか？

SIMカードに携帯電話番号が登録されたら、メールで番号をご案内します。
電話番号が登録された日がお客さまのご契約開始日となり、その日から月額基本料金も発生します。

【ご契約開始日】

• アメリカ配送： 商品お届け予定日前後
• 日本配送で、契約開始日を指定した場合： ご指定いただいた日
• 日本配送で、契約開始日を指定しない場合： 商品お届け予定日前後

＜他社の電話番号をハナセルに移行する場合＞
仮の電話番号が登録された時点で基本料金が発生します。番号移行の詳細はこちら

電話番号はいつ分かりますか？

＜アメリカ配送＞
お申込みから2～5営業日にメールにて通知いたします。
配送先ご住所の郵便番号を元にして携帯電話番号を発番します。

＜日本配送＞

• 開始日の指定がない場合：お申込みから2～5営業日にメールにて通知いたします。
• 開始日を指定される場合：指定いただいた開始日の数日前から番号登録が開始されます。
  開始日の前日までにメールにて通知いたします。
  ※早めに番号を知りたい方は、開始日をお早めに設定してください。
  なお、週末の開始日をお選びいただいた場合、番号通知のEメールが遅れることがあります。携帯電話をオンにすると、T-Mobileから携帯電話番号のついたSMSが届きますので、そちらでご確認ください。

いつごろ申し込めばいいですか？

余裕をもって、ご利用開始希望日の1週間ほど前を目安にお申込ください。

＜アメリカ発送＞
FedEx便で発送し、お申し込みから2～5営業日でお届けします。
※曜日・時間指定、土日祝日の配送は行っておりません

＜日本発送＞
東京より、クロネコヤマト便でお届けします。

• SIMカードのみ：メール便（2～4日内でお届け、ポスト投函）
• 電話機セット：宅配便（1～3日内でお届け、受取日・時間帯の指定が可能）

※特急配送（10ドル）を選択した場合は、すべて宅配便でお届けします
※月・土・日・祝日は出荷を行っておりません。金・土・日のお申込みは、出荷までに時間をいただきます

今使っているアメリカの電話番号をハナセルでも使えますか？

はい、手数料無料でナンバーポータビリティ（番号移行）が可能です。
お申し込み時に「他社のアメリカの番号を移行する」にチェックを入れてください。

ただし、T-Mobile社の電話番号、日本の電話番号、また回線が切れている電話番号はハナセルへ移行できません。
新規電話番号にてお申し込みください。

ナンバーポータビリティーの詳細はこちら： 番号そのままHanaCellへ

テザリングはできますか？

はい、可能です。

• $79プラン： 月7GBまでテザリング可。
  また、YouTube見放題がテザリングに適用されます。YouTubeなどの対象サービスの動画ストリーミングは、テザリングの容量を消費しません
• $29、$49、$59プラン： 高速データを使い切るまで、テザリングをご利用いただけます
• $9.99プラン： 月2GBまでテザリングできますが、テザリングを使う場合は$29以上のプランがおすすめです

日本へ帰国した後、日本のSIMを入れて使えますか？

はい、当機種はSIMフリーですので、日本のSIMカードを入れてご利用いただけます。

次にアメリカに行く時にも使えますか？

はい、ご利用いただけます。
2回目以降はアメリカSIMカードのみをお買い求めいただき、端末に入れてご利用ください。

10日間などの短期利用でも、月をまたぐと2カ月分の月額基本料金がかかりますか？

いいえ、1カ月未満の短期利用にかかる月額基本料金は、月をまたぐかどうかに関わらず、1カ月分です。
お引き落としが2回に分かれることがございますが、合計すると1カ月分の月額基本料金となります。

利用期間が1カ月を少しだけ超えます。2カ月分の月額基本料金がかかりますか？

いいえ、1カ月以上ご利用いただいた場合に発生する基本料金は、ご利用日数分のみです。（月額基本料金の日割り）

なお、1カ月未満の短期利用の場合は、利用日数を問わず、1カ月分の月額基本料金がかかります。

初期費用はいくらですか。

初期費用は、携帯電話機やSIMカードの購入代金と、任意でご加入いただけるあんしん補償代金だけです。
月額基本料金や月額基本料金に含まれないサービスのご利用料金は、後払いです。

後からプラン変更はできますか？

はい、プランは後から変更できます。

＜お手続き方法＞
ログインページからご申請ください。新しいSIMカードの購入は必要ありません。

＜手数料＞
初回のプラン変更は無料です。2回目以降は1回につき手数料$10がかかります。

＜プラン変更のタイミング＞

• $59、$79プランから下位プランへの変更：新プラン適用は翌19日からとなります（申請がNY時間の16日以降の場合は、新プラン適用は翌月の19日となります）
• それ以外のプラン変更：申請時にご希望の変更日（最短で2日後）を指定いただけます

＜ご注意＞
過去にさかのぼってのプラン変更はできません

フリーダイヤルやコーリングカードなどの通話料金は？

トールフリー（フリーダイヤル）やコレクトコールへの通話や、電話サービス（コーリングカード、Google Voiceや楽天でんわなどの通話アプリ、電話転送）を使った通話も、通常の通話料金が適用されます。また、日本のフリーダイヤルにはつながりません。ご了承ください。

なお、ハナセルカスタマーサポートへの通話料金は無料です。

アメリカ国外で使えますか？　日本で使えますか？

はい、日本、グアム、カナダを含む210カ国でも、お手頃価格でご利用いただけます。

米国外の210カ国での料金

テキスト（SMS）	使い放題
データ通信 ※速度はベストエフォート128kbps	$9.99プラン: $0.27/MB $29プラン以上： 使い放題
通話（国内通話、国際電話、着信）	$0.27/分

※アメリカ以外で、かかってきた電話が留守番電話につながった場合、着信料金がかかることがあります。

上記の料金で使える210カ国
NEW お手軽価格で使える旅行先が、140カ国から210カ国に増えました

アジア・オセアニア：グアム、日本、中国、香港、韓国、台湾、オーストラリア、ニュージーランド、インドネシア、タイ、シンガポール、フィリピン、ベトナム、マカオ、マレーシア、北マリアナ諸島（サイパン）、アフガニスタン、アゼルバイジャン、インド、ウズベキスタン、カザフスタン、カンボジア、キルギス、クリスマス諸島、サモア、ジョージア（グルジア）、スリランカ、タジキスタン、トルクメニスタン（データは使えません）、トンガ、ナウル、パキスタン、パプアニューギニア、バングラデシュ、フィジー、フランス領ポリネシア、ブルネイ、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス

北米・カリブ：カナダ、メキシコ、アルバ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、イギリス領ヴァージン諸島、オランダ領アンティル、キュラソー島、グアドループ、グレナダ、ケイマン諸島、サバ島、サン・バルテルミー島、ジャマイカ、シント・ユースタティウス島、サン・バルテルミー島、セント・マーチン島、セントクリストファー・ネイビス、セントビンセント・グレナディーン、セントルシア、タークス・カイコス諸島、ドミニカ共和国、ドミニカ国、トリニダード・トバゴ、ハイチ、バハマ、バミューダ、バルバドス、ベリーズ、ボナール、マルティニーク、モンセラート

中南米：アルゼンチン、イースター諸島、ウルグアイ、エクアドル、エルサルバトル、ガイアナ、グアテマラ、コスタリカ、コロンビア、スリナム、チリ、ニカラグア、パナマ、パラグアイ、ブラジル、フランス領ギアナ、ベネズエラ、ペルー、ボリビア、ホンデュラス

ヨーロッパ：アイスランド、アイルランド、アルバニア、アルメニア、アンドラ、イギリス、イタリア、ヴァチカン、ウクライナ、エストニア、オーストリア、オランダ、オーランド諸島、オルダニー島、ガーンジー、カナリア諸島、キプロス、ギリシャ、グリーンランド、クロアチア、コソボ、サーク島、サンマリノ、ジブラルタル、ジャージー、スイス、スヴァールバル諸島、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア、デンマーク、チェコ、ドイツ、トルコ、ノルウェー、バチカン市国、ハンガリー、フィンランド、フェロー諸島、フランス、ブルガリア、ベルギー、ベラルーシ、ポーランド、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ポルトガル、マケドニア、マルタ、マン島、モナコ、モルドバ、モンテネグロ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルグ、ロシア

アフリカ・中東：アラブ首長国連邦、アルジェリア、アンゴラ、イスラエル、イラク、ウガンダ、エジプト、オマーン、ガーナ、カーボベルデ、カタール、ガボン、カメルーン、ガンビア、ギニア、ギニアビサウ、クウェート、ケニア、コートジボワール、コンゴ共和国、コンゴ民主共和国、サウジアラビア、ザンビア、シエラレオネ、ジンバブエ、セーシェル、セネガル、タンザニア、チャド、チュニジア、トーゴ、ナイジェリア、ニジェール、西サハラ、バーレーン、パレスチナ自治区、ブルキナファソ、ブルンジ、ベナン、マダガスカル、マヨット、マラウイ、マリ、南アフリカ、モーリシャス、モーリタニア、モザンビーク、モロッコ、ヨルダン、リベリア、ルワンダ、レユニオン

$49、$59、$79プランで日本からアメリカにかけたら、使い放題に含まれますか？

申し訳ございません。米国内通話使い放題は、アメリカ国内でのご利用にのみ適用されます。
日本でご利用の場合、アメリカまでの通話料金は$0.27/分です。

税金や契約手数料などの追加料金はかかりますか？

いいえ、料金表に書かれているそのままの金額が請求されます。

ハナセルのプランでは、税金がかかりません。
また、ご契約時に事務手数料（Activation Fee）はいただいておりません。

なお、本社がイギリスのため、英国からのお引落しとなります。クレジットカード会社によっては、国外からの引き落としに手数料を請求する場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。

解約は無料なんですか？　簡単に解約できますか？

はい、アメリカでの滞在期間が短い方にも安心して使っていただけるよう、ハナセルでは解約時の違約金を一切取りません。いつでも無料で解約が可能です。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りになります。1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。

解約手続きはネットで行います。解約日は事前予約できます。
電話や書面での解約ではないので、万一解約せずに日本へ帰国した場合も、ネットから手軽に手続きできます。
ご加入後に、明細の確認やお客さま情報の変更が行える、myHanaCellログインページへのアクセス方法をお知らせしますので、ご解約手続きもログインページよりお願いいたします。

※解約手続きが直前の場合、解約が希望の日付よりも遅れることがございます。解約希望日の3営業日前までのお手続きをおすすめします

アメリカの住所が決まってませんが、契約できますか？

はい、お申込みいただけます。

お申込みの際に「アメリカのZIPコード（郵便番号）最初の5桁」という入力項目がございますので、ご滞在予定エリア（会社、学校、ホテルなど）のZIPコードを入力するか、「ZIPコードを保留にする」にチェックを入れて、お申込みください。
※「ZIPコードを保留にする」にチェックを入れた場合は、ZIPコードをご連絡いただくまで回線が開通しません（開通するまで、月額基本料金がかかりません）

＜アメリカのZIPコードが必要な理由＞
アメリカでは、携帯電話番号にもエリアコード（市外局番）が付いています。ハナセルではお客さまのご滞在エリアの携帯電話番号を発番しているため、日本配送のお客さまにはアメリカのZIPコードをご入力いただいています。電話番号の発番のための情報ですので、実際にお住いになる住所と同じでなくても問題ありません。

• お申込み時に「開通希望日」を指定する場合は、「アメリカのZIPコード」もご入力ください
• 「開通希望日」も「ZIPコード」も指定しない場合は、ZIPコードをご連絡いただくまで、回線の開通が保留となります。保留の期間は、月額基本料金がかかりません
• 「開通希望日」の指定がなく「ZIPコード」が記入されている場合は、すぐに回線を開通します

解約後に再契約した場合、同じSIMカードや電話番号を再び使えますか？

いいえ、ご利用いただけません。
解約後に再度ハナセルをご利用いただく場合は、新しいSIMカードをお申込みください。
また、電話番号は新規となります。

盗難・紛失・故障した場合の、補償サービスはありますか？

はい、盗難被害などに備えた万全の補償制度「あんしん補償」がございます

【サービス内容】

• 盗難・紛失の場合
  1. 不正通話を1000ドルまで補償
  2. 新しい携帯電話機※とSIMカードを無料進呈
• 破損・故障の場合（水濡れを含む）
  1. 新しい携帯電話機を無料進呈※
• 携帯電話およびSIMカードの交換の際、同一電話番号を保障

※ハナセルで携帯電話機をお買い求めいただいた場合

ご加入を希望の方は、お申込の際、ショッピングカート内の「あんしん補償」にチェックを入れてください
詳細はこちら： あんしん補償

どのような明細書が発行されますか？　利用明細書は郵送してもらえますか？

ログインページよりオンライン明細をご確認いただけます。
また、法人さまにもご利用いただけるよう、PDF形式の明細書もダウンロードが可能です。
PDF形式の明細書のサンプルはこちら

申し訳ございませんが、利用明細書の郵送は行っておりません。
ダウンロードしたオンライン明細を印刷してご利用ください。

緊急通報はできますか？

はい、滞在国に関わらず「112」にかけることで、その国の緊急通報に繋がります。
日本滞在中は「110」や「119」にかけることで、緊急通報ができます。
通話料金はかかりません。

日本で使う場合、電話番号は変わりますか？

いいえ。日本でご利用いただく際も、アメリカで普段ご利用いただいている電話番号をそのままご利用いただけます。

日本滞在中、電話をかけてもらう際の通話料金は？

電話をかけてくれる相手の方には、アメリカまでの通話料金がかかります。
着信するあなたには、$0.27/分の着信料金がかかります。
なお、アメリカへの国際電話の発信方法や通話料金は、電話会社により異なります。発信者がご契約されている電話会社にご確認ください。

日本の携帯電話にテキスト（SMS）は送れますか？

はい、日本の携帯電話が国際SMS対応機種なら、テキストのやり取りが可能です。また、日本語対応の機種同士なら、日本語でメッセージをやり取りすることもできます。日本とのテキストも使い放題の対象です。