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月$9.99～の格安アメリカ携帯プラン。日本でも利用可

ハナセルのアメリカ携帯電話プランは、月額基本料金が全米最安値の$9.99から。
全プランでテキスト（SMS）が使い放題！　データや通話が使い放題のプランもあります。
たっぷり使いたい人から、必要最低限しか使わないという人まで、みんなにお得なプランを揃えました。

  • 日米に送料無料でお届け
  • 契約手数料や州税などの追加料金なし
  • カードまたはPayPalで簡単契約
  • 日本への国際電話も格安($0.50/分)
  • いつでも無料で解約できる
  • 安心の日本語サポート

月$9.99

お申込み

月$29

お申込み
おすすめ

月$49

お申込み

月$59

お申込み

月$79

お申込み
アメリカ アメリカでの利用 (4G LTE)
米国内通話
 $0.27/分
（発信、着信ともに）		 米国内通話
 $0.27/分
（発信、着信ともに）		 米国内通話
使い放題		 米国内通話
使い放題		 米国内通話
使い放題
データ
$0.27
/MB		 高速データ2GB
その後は低速で使い放題		 高速データ2GB
その後は低速で使い放題		 高速データ6GB
その後は低速で使い放題		 高速データ
使い放題*
（テザリングは7GBまで）
なし 音楽
ストリーミングし放題		 音楽
ストリーミングし放題		 YouTubeと音楽
ストリーミングし放題		 YouTubeと音楽
ストリーミングし放題
テキスト
使い放題		 テキスト
使い放題		 テキスト
使い放題		 テキスト
使い放題		 テキスト
使い放題
日本と世界210カ国での利用 詳細を見る
通話 $0.50 $0.27/分（発信、着信ともに）
NEW 米国内と同じ料金になりました
データ $0.27
/MB		 データ 使い放題 （速度は低速）
テキスト 使い放題

アメリカから日本への通話料金／アメリカからの国際電話料金
ストリーミングし放題とは？（YouTube、音楽）

アメリカからの国際電話料金

在米日本人の皆さんが最もよく利用する、日本への通話をお安くしました！

日本へ$0.50/分
カナダへ$0.27/分 ※カナダへの通話は国際電話扱いとなります
その他の国へ$5.00/分

アメリカ国外で使う

日本、グアム、カナダを含む、210カ国で、アメリカと同じ料金でご利用いただけます。
ただし、米国内通話使い放題が適用されないため、通話は全てのプランで$0.27/分になります。（発信、着信ともに）

【注意事項】主にアメリカでご利用いただくことを前提としたサービスです。アメリカ国外で長期または大量にデータを使用した場合、回線がご利用いただけなくなることがあります。
※アメリカ以外で、かかってきた電話が留守番電話につながった場合、着信料金がかかることがあります。

日本でご利用いただくには

携帯電話機が日本での利用に対応している必要があります。
  • ハナセルで販売している携帯電話機：「日本で使える」と書かれています
  • iPhone、日本で購入した携帯電話機：日本でもご利用いただけます
  • アメリカで購入した携帯電話機：3G（UMTS、W-CDMAまたはHSDPA）2100MHz (band 1)に対応しているものは、日本でもご利用いただけます

対象の210カ国

NEW お手軽価格で使える旅行先が、140カ国から210カ国に増えました

アジア・オセアニア：グアム、日本、中国、香港、韓国、台湾、オーストラリア、ニュージーランド、インドネシア、タイ、シンガポール、フィリピン、ベトナム、マカオ、マレーシア、北マリアナ諸島（サイパン）、アフガニスタン、アゼルバイジャン、インド、ウズベキスタン、カザフスタン、カンボジア、キルギス、クリスマス諸島、サモア、ジョージア（グルジア）、スリランカ、タジキスタン、トルクメニスタン（データは使えません）、トンガ、ナウル、パキスタン、パプアニューギニア、バングラデシュ、フィジー、フランス領ポリネシア、ブルネイ、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス

北米・カリブ：カナダ、メキシコ、アルバ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、イギリス領ヴァージン諸島、オランダ領アンティル、キュラソー島、グアドループ、グレナダ、ケイマン諸島、サバ島、サン・バルテルミー島、ジャマイカ、シント・ユースタティウス島、サン・バルテルミー島、セント・マーチン島、セントクリストファー・ネイビス、セントビンセント・グレナディーン、セントルシア、タークス・カイコス諸島、ドミニカ共和国、ドミニカ国、トリニダード・トバゴ、ハイチ、バハマ、バミューダ、バルバドス、ベリーズ、ボナール、マルティニーク、モンセラート

中南米：アルゼンチン、イースター諸島、ウルグアイ、エクアドル、エルサルバトル、ガイアナ、グアテマラ、コスタリカ、コロンビア、スリナム、チリ、ニカラグア、パナマ、パラグアイ、ブラジル、フランス領ギアナ、ベネズエラ、ペルー、ボリビア、ホンデュラス

ヨーロッパ：アイスランド、アイルランド、アルバニア、アルメニア、アンドラ、イギリス、イタリア、ヴァチカン、ウクライナ、エストニア、オーストリア、オランダ、オーランド諸島、オルダニー島、ガーンジー、カナリア諸島、キプロス、ギリシャ、グリーンランド、クロアチア、コソボ、サーク島、サンマリノ、ジブラルタル、ジャージー、スイス、スヴァールバル諸島、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア、デンマーク、チェコ、ドイツ、トルコ、ノルウェー、バチカン市国、ハンガリー、フィンランド、フェロー諸島、フランス、ブルガリア、ベルギー、ベラルーシ、ポーランド、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ポルトガル、マケドニア、マルタ、マン島、モナコ、モルドバ、モンテネグロ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルグ、ロシア

アフリカ・中東：アラブ首長国連邦、アルジェリア、アンゴラ、イスラエル、イラク、ウガンダ、エジプト、オマーン、ガーナ、カーボベルデ、カタール、ガボン、カメルーン、ガンビア、ギニア、ギニアビサウ、クウェート、ケニア、コートジボワール、コンゴ共和国、コンゴ民主共和国、サウジアラビア、ザンビア、シエラレオネ、ジンバブエ、セーシェル、セネガル、タンザニア、チャド、チュニジア、トーゴ、ナイジェリア、ニジェール、西サハラ、バーレーン、パレスチナ自治区、ブルキナファソ、ブルンジ、ベナン、マダガスカル、マヨット、マラウイ、マリ、南アフリカ、モーリシャス、モーリタニア、モザンビーク、モロッコ、ヨルダン、リベリア、ルワンダ、レユニオン

ストリーミングし放題とは？

YouTube見放題

  • YouTube
  • Amazon Video
  • Netflix
  • Hulu
  • Google Play Movies
  • ABC

$59と$79プランでは、YouTubeなどの対象の動画サービスをどれだけ見ても、高速データ通信量やテザリングの容量を消費しません。
YouTube見放題の詳細はこちら

音楽ストリーミングし放題

  • Spotify
  • Apple Music
  • Amazon Music
  • Google Play Music
  • Pandora
  • SoundCloud

$9.99以外のプランでは、対象の音楽ストリーミングサービスをどれだけ使っても、高速データ通信量を消費しません。さらに、音楽以外でデータ通信量を使い切った後も、音楽ストリーミングは高速のまま快適に聴くことができます。
音楽ストリーミングの詳細はこちら

*テザリングは7GBまで。また、混雑回避のため、極端なデータ量をご利用された場合は通信制限がかかることがあります

携帯電話機をお選びください

日米へ送料無料
契約手数料や州税などの追加料金なし
カードまたはPayPalで簡単契約
いつでも無料で解約可
安心の日本語サポート
8日間、返品・交換が可能
アメリカSIMカード
アメリカSIM単品
※お持ちのiPhoneや携帯で
ハナセルを利用する
$9

日米へ送料無料
契約手数料無料

SONY エクスペリア 黒
Xperia L1 ブラック
（アメリカSIM付き）
$199

日米へ送料無料
契約手数料無料

日本語完全対応
LTE高速データ
日本で使える

ソニーエクスペリア
BLU Vivo One
ブルー Vivo One
（アメリカSIM付き）
$139

日米へ送料無料
契約手数料無料

日本語完全対応
LTE高速データ
日本で使える

Blu Zoey Flex 3G
BLU Zoey Flex 3G
（アメリカSIM付き）
$39

日米へ送料無料
契約手数料無料

英字のみ
インターネット不可
日本で使える

プラン選びに迷ったら、こちらをクリック♪
2～3個の質問に答えるだけで、あなたにぴったりなプランがわかります

お使いになる予定の携帯電話機は・・・

A. スマートフォン
B. 従来式の携帯電話機

１週間の通話時間のめやす※は・・・
※発信、着信の両方を含めたアメリカ国内通話

A. 20分より多い
B. 20分より少ない

１週間の通話時間のめやす※は・・・
※発信、着信の両方を含めたアメリカ国内通話

A. 40分より多い
B. 40分より少ない

$9.99プランがおすすめ！
通話もデータもあまり使わないというあなたには、全米最安の月額$9.99プランがおすすめ。アメリカ最安の月額料金ながらも、テキスト（SMS）が使い放題です。

$9.99プランのお申込み

$29プランがおすすめ！
通話はあまり使わない、というあなたには、データとSMSが使い放題の$29プランが最適です。

データ通信は、月2GBまで高速データ（LTE、3G）で、その後は低速でデータ使い放題となります。対象の音楽ストリーミングは、高速データ通信量を消費せず聴き放題です。

なお、スマートフォンをご利用の方には、データの使いすぎによる高額請求を防止するため、データ使い放題付きのプランをお勧めしています。

$29プランのお申込み

$49プランがおすすめ！
通話をよく使うというあなたには、通話、データ通信、テキスト（SMS）がすべて使い放題の$49プランが最適です。

データ通信は、月2GBまで高速データ（LTE、3G）で、その後は低速でデータ使い放題となります。対象の音楽ストリーミングは、高速データ通信量を消費せず聴き放題です。

$49プランのお申込み

$59プランがおすすめ！
データをある程度使うあなたや、YouTubeをよく見るあなたには、通話、データ通信、テキスト（SMS）がすべて使い放題の$59プランが最適です。

データ通信は、月6GBまで高速データ（LTE、3G）で、その後は低速でデータ使い放題となります。YouTubeなどの対象の動画サービスや音楽ストリーミングは、高速データ通信量を消費せず使い放題です。

$59プランのお申込み

$79プランがおすすめ！
高速データを好きなだけ使いたいあなたには、4G LTEが使い放題の$79プランが最適です。テキスト（SMS）とアメリカ国内通話も使い放題です。

※4G LTEを使うには、LTEバンド4対応の携帯電話機をご利用ください

$79プランのお申込み
同時購入がお得！
2つ以上同時に申込むと、無料通話$10×購入数をプレゼント

特長

比べて納得！ ハナセルの充実サービス

ハナセル某日系サービス一般的な大手キャリア
iPhoneの利用
FaceTimeなどのiPhone独自機能も使えます
iPhoneで一部の機能※1が使えません
使えます
テザリング※2
テザリングできます
テザリングできません
使えます
米国外での利用
日本と世界210カ国でも米国内とほぼ同じ料金
米国外では使えません
米国外では国際ローミング料金がかかるので注意
日本語サポート
日本語で気軽にお問い合わせください
日本語サポートあり
トラブル時も英語で対処しなければいけません

※1 某日系サービスでは、iPhoneでFaceTime（iPhoneのビデオ通話機能）やMMS（画像付きテキスト）が使えません
※2 テザリングすると、スマホをポケットWiFiの代わりにして、パソコンやタブレットなどでインターネットができます

高速データを使わず、YouTubeや音楽を思う存分楽しめます

ハナセルの$29以上のプランには音楽ストリーミングし放題、
さらに$59と$79プランにはYouTube見放題が、追加料金なしで付属します。
音楽ストリーミングし放題では、SpotifyやApple Music、Amazon Musicなどの対象サービスで、どれだけ音楽をストリーミングしても、高速データを消費しません。YouTube見放題では、YouTube、Amazon Video、Netflixなどで、高速データ減らすことなく動画を視聴できます。
アメリカで動画や音楽を思う存分楽しみたいなら、ハナセルです。

YouTube、Spotify

他社のスマホ・ケータイがそのまま使えます

携帯電話機の仕様が合えば、今お持ちの携帯電話をそのままご利用いただけます。
送料も契約手数料も無料なので、SIMカード代$9のみでハナセルに加入できます。
詳細はこちらをご覧ください。　iPhoneを使う　その他のスマホや携帯を使う

ハナセルを使うだけでチャリティに参加できる！?

利益の大部分が、アフリカでの給食支援に使われます

マラウイの子どもたち

世界最貧国の1つとして知られるアフリカのマラウイ共和国では、仕事や家事の手伝いのために学校に通わない子どもが多く、小学校を卒業するのはわずか35%です。 給食は貧しい子どもたちが学校に通う理由になり、空腹を満たすだけでなく、教育を受ける機会を与えることにもなります。

ハナセル運営会社の社長トニー・スミスは、2016年、マラウイ共和国が大干ばつに襲われたことをきっかけに、継続的な給食支援活動を開始しました。 2018年8月現在、40カ所の幼稚園と12カ所の小学校に通う14,435人の子どもたちに給食を提供しています。

トニー・スミス

お客さまの声

料金を減らし、安心感も得ることが出来ました
野上 春澄さん（在米2年、$29プラン利用）
ハナセルの前に、アメリカの電話会社のサービスを利用していました。プランの変更、機種変更、これらに伴う相談やトラブル対処を英語でするのが難しく、電話や店舗で確認するたびに違う回答となり、結局プランの変更・機種変更などを諦めていました。ハナセルに移行する際、過去解決できなかった他の電話会社との対応、機種変更等についても具体的なアドバイスを頂き、以前より費用を減らし、安心感を得ることが出来ました。使っている最中に発生するトラブルや疑問も丁寧に教えて頂き、満足しています。

アラスカ～アメリカ横断　自転車旅で、ご利用いただいています！

2018年春から1年をかけて、自転車で北アメリカ大陸2万kmを旅している、大学生アドベンチャーサイクリストの杉田親次朗さんと江口祥平さん。 現在アラスカを走行中のお二人もハナセルのアメリカ携帯を使っています。

杉田さん「民家のないアラスカの田舎道でも電波を拾うことができ、安心して旅を続けることができています。携帯電話は食糧の次に大切なアイテムです！」

料金を抑えたい学生のニーズに合うプラン
京増 翔さん（在米3年、$9.99プラン利用）
$9.99プランを使い始めて1年になりますが、とてもリーズナブルで満足しています。普段あまり携帯電話を使わないというのも大きな理由かもしれません。$9.99プランでは、原則インターネットを使用できませんが、キャンパスやカフェ、図書館など、外出先においてWiFiを利用できる場所がたくさんあるので、私にとって特に大きな問題はありません。携帯電話にかかる支出をなるべく安く抑えたいという学生のニーズに、とても合っているプランだと思います。

日本よりもスマホ代が安くなりました
A.I.さん（在米8カ月、$29プラン利用）
日本滞在時より安くスマホが使えています。多くのもので日本より物価が高いと感じるアメリカで、スマホ代は半額以下になりました。 また、アメリカのさまざまなサービスを利用する中で、公的サービスでも返事が来ない、数週間かかるということが当たり前なので、ハナセルのサービスやリアクションのスピードは安心感があります。

月＄80から一気にお得になりました　　柳本　恵子さん （在米17年3カ月）
月額基本料金の＄9.99は大変お安く感じます。今までは月$80ほど支払っていましたが、私の場合、それ程携帯を使う事が多くないので、得をした様な気がします。

お支払いについて

お支払い方法

ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ジェーシービー、ペイパル
月々のご利用料金、商品の購入代金ともに、お申し込み時にご登録いただいたクレジットカード、デビットカード※またはPayPalでのお支払いとなります。カードはVISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用いただけます。

月々のご利用料金のお支払いカードは、後からログインページより変更できます。現在のところ、後からカード払いをPayPal払いに変更することはできませんので、ご了承ください。

英国からのお引落しのため、手数料を請求するカード会社もございます。詳細はクレジットカード会社にご確認ください。

※デビットカードは、発行元によってはお使いいただけない場合もございます。お申込みの際、クレジットカード欄にデビットカードの詳細をご入力ください。お申込みが完了しましたら、そのカードはご利用可能なデビットカードです

お支払いのタイミング

商品の購入代金、あんしん補償（任意）お申込み時
携帯電話サービスのご利用料金毎月18日締め、28日前後の引き落とし

初回月のお支払い

ご利用料金は毎月18日締めとなります。
期間の途中に開始した場合、初回の月額基本料金は日割りとなります。

回線が開通した日が、契約開始日となります。
日本配送の場合は、お申込み時に開通希望日をお選びいただけます。
アメリカ配送の場合や、開通希望日のご指定がない場合は、商品のお届け日前後に回線が開通します。

解約時のお支払い

いつご解約いただいても、違約金などの費用はかかりません。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りとなります。
1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。
なお、最終月の請求はご解約後に発生します。

配送について

日本とアメリカへ、送料無料でお届けします。
お受け取りにサインが必要となります。（ご契約者以外の方でも可）

日本配送 日本へのお届け
ヤマト運輸
配送会社： ヤマト運輸（クロネコヤマト）
配送期間： お申込みから2～5営業日
※ご希望の受取日・時間帯を指定いただけます
※一部商品の通常配送は、サイン不要のポスト投函となり、受取日時を指定いただけません
※電話番号の発番に、アメリカの郵便番号が必要です。ご注文時にご記入ください

アメリカ配送 アメリカへのお届け
FedEx
配送会社： FedEx
配送期間： お申込みから2～5営業日
※曜日・時間指定、土日祝日の配送は行っておりません
※ホームスティ先、学校、会社、ホテルなどご自宅以外への配送も承っております

解約について

ハナセルには最低契約期間がありません。いつでも無料でご解約いただけます。
アメリカ滞在期間が2年未満の方や、いつ日本に本帰国するかわからないという方も、安心してご加入ください。

解約方法もとっても簡単で、ログインページから解約手続きをするだけ。
事前に解約希望日を選んでいただけますし、万一解約せずに日本へ帰国した場合も、ネットで簡単に手続きできます。

よくあるご質問

特に多いご質問
基本料金はいつからかかりますか？

SIMカードに携帯電話番号が登録されたら、メールで番号をご案内します。
電話番号が登録された日がお客さまのご契約開始日となり、その日から月額基本料金も発生します。

【ご契約開始日】
  • アメリカ配送： 商品お届け予定日前後
  • 日本配送で、契約開始日を指定した場合： ご指定いただいた日
  • 日本配送で、契約開始日を指定しない場合： 商品お届け予定日前後

＜他社の電話番号をハナセルに移行する場合＞
仮の電話番号が登録された時点で基本料金が発生します。番号移行の詳細はこちら

電話番号はいつ分かりますか？

＜アメリカ配送＞
お申込みから2～5営業日にメールにて通知いたします。
配送先ご住所の郵便番号を元にして携帯電話番号を発番します。
別の郵便番号のエリアの携帯電話番号をご希望の場合には、お申し込みフォームのその他欄に郵便番号をご記入ください。

＜日本配送＞
  • 開始日の指定がない場合：お申込みから2～5営業日にメールにて通知いたします。
  • 開始日を指定される場合：指定いただいた開始日の数日前から番号登録が開始されます。
    開始日の前日までにメールにて通知いたします。
    ※早めに番号を知りたい方は、開始日をお早めに設定してください。
    なお、週末の開始日をお選びいただいた場合、番号通知のEメールが遅れることがあります。携帯電話をオンにすると、T-Mobileから携帯電話番号のついたSMSが届きますので、そちらでご確認ください。
いつごろ申し込めばいいですか？

余裕をもって、ご利用開始希望日の1週間ほど前を目安にお申込ください。

＜アメリカ発送＞
FedEx便で発送し、お申し込みから2～5営業日でお届けします。
※曜日・時間指定、土日祝日の配送は行っておりません

＜日本発送＞
東京より、クロネコヤマト便でお届けします。
  • SIMカードのみ：メール便（2～4日内でお届け、ポスト投函）
  • 電話機セット：宅配便（1～3日内でお届け、受取日・時間帯の指定が可能）
※特急配送（10ドル）を選択した場合は、全て宅配便でお届けします
※月・土・日・祝日は出荷を行っておりません。金・土・日のお申込みは、出荷までに時間をいただきます
今使っているアメリカの電話番号をハナセルでも使えますか？

はい、手数料無料でナンバーポータビリティ（番号移行）が可能です。
お申し込み時に「他社のアメリカの番号を移行する」にチェックを入れてください。

ただし、T-Mobile社の電話番号、日本の電話番号、また回線が切れている電話番号はハナセルへ移行できません。
新規電話番号にてお申し込みください。

ナンバーポータビリティーの詳細はこちら： 番号そのままHanaCellへ
ハナセルでiPhoneは使えますか？
はい、iPhoneをご利用いただけます。
現在ハナセルではiPhoneの販売を行っていませんが、他社で購入したiPhoneにハナセルのSIMカードを装着することで、ハナセルでiPhoneが使えます。対応機種などの詳細は、iPhoneのページをご覧ください。
テザリングはできますか？
はい、可能です。
  • $79プラン： 月7GBまでテザリング可。
    また、YouTube見放題がテザリングに適用されます。YouTubeなどの対象サービスの動画ストリーミングは、テザリングの容量を消費しません
  • $29、$49、$59プラン： 高速データを使い切るまで、テザリングをご利用いただけます
  • $9.99プラン： 月2GBまでテザリングできますが、テザリングを使う場合は$29以上のプランがおすすめです
料金、プラン
10日間などの短期利用でも、月をまたぐと2カ月分の月額基本料金がかかりますか？
いいえ、1カ月未満の短期利用にかかる月額基本料金は、月をまたぐかどうかに関わらず、1カ月分です。
お引き落としが2回に分かれることがございますが、合計すると1カ月分の月額基本料金となります。
利用期間が1カ月を少しだけ超えます。2カ月分の月額基本料金がかかりますか？

いいえ、1カ月以上ご利用いただいた場合に発生する基本料金は、ご利用日数分のみです。（月額基本料金の日割り）

なお、1カ月未満の短期利用の場合は、利用日数を問わず、1カ月分の月額基本料金がかかります。
初期費用はいくらですか。
初期費用は、携帯電話機やSIMカードの購入代金と、任意でご加入いただけるあんしん補償代金だけです。
月額基本料金や月額基本料金に含まれないサービスのご利用料金は、後払いです。
後からプラン変更はできますか？

はい、プランの変更は可能です。

＜お手続き方法＞
ログインページからご申請ください。新しいSIMカードの購入は必要ありません。

＜手数料＞
初回のプラン変更は無料です。2回目以降は1回につき手数料$10がかかります。

＜プラン変更のタイミング＞
  • $59、$79プランから下位プランへの変更：新プラン適用は翌19日からとなります（申請がNY時間の16日以降の場合は、新プラン適用は翌月の19日となります）
  • それ以外のプラン変更：申請時にご希望の変更日（最短で2日後）を指定いただけます
＜ご注意＞
  • 無料通話は新しいプランに引継ぎされません
  • 過去にさかのぼってのプラン変更はできません
フリーダイヤルやコーリングカードなどの通話料金は？

トールフリー（フリーダイヤル）やコレクトコールへの通話や、電話サービス（コーリングカード、Google Voiceや楽天でんわなどの通話アプリ、電話転送）を使った通話も、通常の通話料金が適用されます。また、日本のフリーダイヤルにはつながりません。ご了承ください。

なお、ハナセルカスタマーサポートへの通話料金は無料です。
$49、$59、$79プランで日本からアメリカにかけたら、使い放題に含まれますか？
申し訳ございません。米国内通話使い放題は、アメリカ国内でのご利用にのみ適用されます。
日本でご利用の場合、アメリカまでの通話料金は$0.27/分です。
税金や契約手数料などの追加料金はかかりますか？

いいえ、料金表に書かれているそのままの金額を請求させていただいております。

ハナセルのプランでは、税金がかかりません。
また、ご契約時に事務手数料（Activation Fee）はいただいておりません。

なお、本社がイギリスのため、英国からのお引落しとなります。クレジットカード会社によっては、国外からの引き落としに手数料を請求する場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
契約
解約は無料なんですか？　簡単に解約できますか？

はい、アメリカでの滞在期間が短い方にも安心して使っていただけるよう、ハナセルでは解約時の違約金を一切取りません。いつでも無料で解約が可能です。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りになります。1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。

解約手続きはネットで行います。解約日は事前予約できます。
電話や書面での解約ではないので、万一解約せずに日本へ帰国した場合も、ネットから手軽に手続きできます。
ご加入後に、明細の確認やお客さま情報の変更が行える、myHanaCellログインページへのアクセス方法をお知らせしますので、ご解約手続きもログインページよりお願いいたします。
※解約手続きが直前の場合、解約が希望の日付よりも遅れることがございます。解約希望日の3営業日前までのお手続きをおすすめします
アメリカの住所が決まってませんが、契約できますか？

はい、お申込みいただけます。

お申込みの際に「アメリカのZIPコード（郵便番号）最初の5桁」という入力項目がございますので、ご滞在予定エリア（会社、学校、ホテルなど）のZIPコードを入力するか、「ZIPコードを保留にする」にチェックを入れて、お申込みください。
※「ZIPコードを保留にする」にチェックを入れた場合は、ZIPコードをご連絡いただくまで回線が開通しません（開通するまで、月額基本料金がかかりません）

＜アメリカのZIPコードが必要な理由＞
アメリカでは、携帯電話番号にもエリアコード（市外局番）が付いています。ハナセルではお客さまのご滞在エリアの携帯電話番号を発番しているため、日本配送のお客さまにはアメリカのZIPコードをご入力いただいています。電話番号の発番のための情報ですので、実際にお住いになる住所と同じでなくても問題ありません。

  • お申込み時に「開通希望日」を指定する場合は、「アメリカのZIPコード」もご入力ください
  • 「開通希望日」も「ZIPコード」も指定しない場合は、ZIPコードをご連絡いただくまで、回線の開通が保留となります。保留の期間は、月額基本料金がかかりません
  • 「開通希望日」の指定がなく「ZIPコード」が記入されている場合は、すぐに回線を開通します
解約後に再契約した場合、同じSIMカードや電話番号を再び使えますか？
いいえ、ご利用いただけません。
解約後に再度ハナセルをご利用いただく場合は、新しいSIMカードをお申込みください。
また、電話番号は新規となります。
盗難・紛失・故障した場合の、補償サービスはありますか？

はい、盗難被害などに備えた万全の補償制度「あんしん補償」がございます

【サービス内容】
  • 盗難・紛失の場合
    1. 不正通話を1000ドルまで補償
    2. 新しい携帯電話機※とSIMカードを無料進呈
  • 破損・故障の場合（水濡れを含む）
    1. 新しい携帯電話機を無料進呈※
  • 携帯電話およびSIMカードの交換の際、同一電話番号を保障

※ハナセルで携帯電話機をお買い求めいただいた場合

ご加入を希望の方は、お申込の際、ショッピングカート内の「あんしん補償」にチェックを入れてください
詳細はこちら： あんしん補償
ストリーミングし放題（YouTube、音楽）
音楽・動画をダウンロードするデータ量も無料ですか？
いいえ、ダウンロードには高速データ通信量を消費します。
使い放題はストリーミングのみが対象となります。
テザリングした時も、音楽・動画し放題ですか？
動画ストリーミングは、テザリングしたデバイスでもし放題です。音楽ストリーミングし放題はテザリングには適用されません。
高速データ量を使い切った後も、ストリーミングし放題ですか？
高速データ量を使い切った後も、音楽ストリーミングは高速データのままご利用いただけます。
動画ストリーミングは低速になります。
アメリカ国外でも適用されますか？
いいえ、アメリカ国外でのデータ通信は低速です。
なお、$9.99以外のハナセルのアメリカ携帯プランは、日本・グアム・カナダを含む世界210カ国で、低速でデータ使い放題です。
その他
どのような明細書が発行されますか？　利用明細書は郵送してもらえますか？

ログインページよりオンライン明細をご確認いただけます。
また、法人さまにもご利用いただけるよう、PDF形式の明細書もダウンロードが可能です。
PDF形式の明細書のサンプルはこちら

申し訳ございませんが、利用明細書の郵送は行っておりません。
ダウンロードしたオンライン明細を印刷してご利用ください。
緊急通報はできますか？
はい、滞在国に関わらず「112」にかけることで、その国の緊急通報に繋がります。
日本滞在中は「110」や「119」にかけることで、緊急通報ができます。
通話料金はかかりません。
日本で使う場合、電話番号は変わりますか？
いいえ。日本でご利用いただく際も、アメリカで普段ご利用いただいている電話番号をそのままご利用いただけます。
日本滞在中、電話をかけてもらう際の通話料金は？
電話をかけてくれる相手の方には、アメリカまでの通話料金がかかります。
着信するあなたには、$0.27/分の着信料金がかかります。
なお、アメリカへの国際電話の発信方法や通話料金は、電話会社により異なります。発信者がご契約されている電話会社にご確認ください。
日本の携帯電話にテキスト（SMS）は送れますか？
はい、日本の携帯電話が国際SMS対応機種なら、テキストのやり取りが可能です。また、日本語対応の機種同士なら、日本語でメッセージをやり取りすることもできます。日本とのテキストも使い放題の対象です。
→もっと見る
ハワイでも使えますか？
はい、ハワイでもアメリカ本土と同様にご利用いただけます。また、ハワイにお住まいの方には、ハワイ州の電話番号を発行します。
ホテルや学校、勤務先などに配送してもらえますか？
はい、可能です。ただし、受取人様のサインが必要となります（代理人可）ので、お荷物が届く旨をあらかじめお受取人に連絡されることをお勧めいたします。なお、配送先住所にはホテル名・部屋番号・Suites番号、ビルや建物の名前、階数、会社名、部署名などの詳細もご記入ください。
法人でも契約できますか？
はい、ご契約いただけます。ご契約者名はお支払いのクレジットカードまたはペイパルのご名義人となります。法人クレジットカードでお申込みされる場合は、カードの後ろに署名をされる方のお名前でお申し込みください。
子供（18歳未満）が利用するのですが、未成年でも契約できますか？
未成年の方は、クレジットカードやPayPalアカウントが作れないため契約することができませんが、ご両親さま名義でご契約をいただければ、お子さまでもご利用が可能です。
日本からアメリカに住んでいる家族のために申込みはできますか？
はい、お申込みいただけます。ただし、ご契約者名はクレジットカードまたはペイパルのご名義人となります。
友だちが日本の携帯電話をアメリカに持ってきています。その携帯電話への通話料金は？
日本までの国際電話料金（$0.50/分）がかかります。
電話番号案内（411など）への通話料金は？
411への通話には、＄1.99/分の通話料金がかかります。
また、その他の電話番号案内サービスも＄1.99/分の通話料金がかかる場合がございます。

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