月$9.99～の格安アメリカ携帯プラン。日本でも利用可

アメリカと日本へ、送料無料でお届けします。
お受け取りにサインが必要となります。（ご契約者以外の方でも可）

ハナセルには最低契約期間がありません。いつでも無料でご解約いただけます。
アメリカ滞在期間が2年未満の方や、いつ日本に本帰国するかわからないという方にも、安心してご契約いただけます。
ただし、1カ月未満で解約をされた場合は、初月分の基本料金が日割り清算されませんので、ご了承ください。

解約方法もとってもカンタン。オンラインで解約手続きをするだけです。忙しい帰国間際。電話が繋がるまで長時間待たされたり、しつこい引き止めにあったり・・・なんて苦労はしたくありませんよね。

今使っているアメリカの番号をハナセルでも使えますか？

はい、手数料無料でナンバーポータビリティ（番号移行）が可能です。お申込み時に「番号移行でお申込み」を選択してください

ただし、T-mobile社の携帯電話番号は、ハナセルへ移行できません。新しい電話番号にてお申込ください。

ナンバーポータビリティの詳細はこちら： 番号そのままHanaCellへ

アメリカの住所が決まってませんが、契約できますか？

はい、お申込みいただけます。
なお、ご滞在先のご住所もしくは都市名、郵便番号で携帯電話番号を発番しますので、ご滞在先住所がわかり次第、すぐにご連絡ください。

基本料金はいつからかかりますか？　携帯電話はいつから使えますか？

商品の到着前後に、回線が開通します。
開通とともにご契約が開始となり、基本料金が発生します。

お住まいの地域によっては、商品到着前に開通することがあります。
また、契約開始日の指定は承っておりません。ご了承ください。

プラン変更はできますか？

はい、プランの変更は可能です。
オンライン上のプラン変更フォームからご申請いただきます。新しいSIMカードの購入は必要ありません。
なお、初回のプラン変更は無料ですが、2回目以降は1回につき手数料$10がかかります。無料通話は新しいプランに引継ぎされません。また、過去にさかのぼってのプラン変更はできません。

電話番号はいつ分かりますか？

商品発送日から約２～５営業日後に、Eメールにてお知らせします。
※お住まいの地域によっては、番号登録が完了する前に、商品が到着することがございます。ご了承ください

なお、以下の州のみ、電話番号の発行ができません。
アラスカ、モンタナ、ワイオミング、ノースダコタ、サウスダコタ、ネブラスカ、ウェストバージニア、アイオワ（712のみ不可）
他の州の番号をお取りすることが可能です。Eメールにてご連絡差し上げます。

税金や契約手数料などの追加料金はかかりますか？

いいえ、料金表に書かれているそのままの金額を請求させていただいております。

ハナセルのプランでは、税金がかかりません。
また、ご契約時に事務手数料（Activation Fee）はいただいておりません。

なお、本社がイギリスのため、英国からのお引落しとなります。クレジットカード会社によっては、国外からの引き落としに手数料を請求する場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。

盗難・紛失・故障した場合の、補償サービスはありますか？

はい、盗難被害などに備えた万全の補償制度「あんしん補償」がございます

【サービス内容】

• 盗難・紛失の場合
  1. 不正通話を1000ドルまで補償
  2. 新しい携帯電話機※とSIMカードを無料進呈
• 破損・故障の場合（水濡れを含む）
  1. 新しい携帯電話機を無料進呈※
• 携帯電話およびSIMカードの交換の際、同一電話番号を保障
• 電池パックの無料交換※

※ハナセルで携帯電話機をお買い求めいただいた場合

ご加入を希望の方は、お申込の際、ショッピングカート内の「あんしん補償」にチェックを入れてください
詳細はこちら： あんしん補償

解約は無料なんですか？　簡単に解約できますか？

はい、アメリカでの滞在期間が短い方にも安心して使っていただけるよう、ハナセルでは解約時の違約金を一切取りません。いつでも無料で解約が可能です。
また、解約方法もとっても簡単。解約希望日の3営業日前までに、オンラインで解約手続きをするだけです。

1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割り計算されます。
ご利用期間が1カ月未満の場合は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。

ハナセルでiPhoneは使えますか？

はい、iPhoneをご利用いただけます。
現在ハナセルではiPhoneの販売を行っていませんが、条件を満たしたiPhoneの持ち込みしていただければハナセルでiPhoneが使えます。詳細は、iPhone持込みをご覧ください。

フリーダイヤルやコレクトコールへの通話料金は？　通話アプリやコーリングカードなどを使った場合の通話料金は？

トールフリー（フリーダイヤル）やコレクトコールへの通話や、電話サービス（コーリングカード、Google Voiceや楽天でんわなどの通話アプリ、電話転送）を使った通話も、通常の通話料金が適応されます。また、日本のフリーダイヤルにはつながりません。ご了承ください。

なお、ハナセルカスタマーサポートへの通話料金は無料です。

電話番号案内（441など）への通話料金は？

441への通話には、＄1.99/分の通話料金がかかります。
また、その他の電話番号案内サービスも＄1.99/分の通話料金がかかる場合がございます。

日本で使う場合、電話番号は変わりますか？

いいえ。日本でご利用いただく際も、アメリカで普段ご利用いただいている電話番号をそのままご利用いただけます。

日本滞在中、電話をかけてもらう際の通話料金は？

電話をかけてくれる相手の方には、アメリカまでの通話料金がかかります。
着信するあなたには、$0.50/分の着信料金がかかります。
なお、アメリカへの国際電話の発信方法や通話料金は、電話会社により異なります。発信者がご契約されている電話会社にご確認ください。

$49、$79プランを日本で使う場合、アメリカへの通話は使い放題に含まれますか？

申し訳ございません。米国内通話使い放題は、アメリカ国内でのご利用にのみ適用されます。
日本でご利用の場合、アメリカまでの通話料金は$0.50/分です。

テザリングはできますか？

はい、可能です。

• $79プラン： 月7GBまでテザリング可
• $29プラン、$49プラン： 月2GBまでテザリング可
• $9.99プラン： 月2GBまでテザリングできますが、テザリングを使う場合は$29以上のプランがおすすめです

友だちが日本の携帯電話をアメリカに持ってきています。その携帯電話への通話料金は？

日本までの国際電話料金（$0.50/分）がかかります。

日本の携帯電話にテキスト（SMS）は送れますか？

はい、日本の携帯電話が国際SMS対応機種なら、テキストのやり取りが可能です。また、日本語対応の機種同士なら、日本語でメッセージをやり取りすることもできます。日本とのテキストも使い放題の対象です。

ハワイでも使えますか？

はい、ハワイでもアメリカ本土と同様にご利用いただけます。また、ハワイにお住まいの方には、ハワイ州の電話番号を発行します。

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ホテルや学校、勤務先などに配送してもらえますか？

はい、可能です。ただし、受取人様のサインが必要となります（代理人可）ので、お荷物が届く旨をあらかじめお受取人に連絡されることをお勧めいたします。なお、配送先住所にはホテル名・部屋番号・Suites番号、ビルや建物の名前、階数、会社名、部署名などの詳細もご記入ください。

法人でも契約できますか？

はい、ご契約いただけます。ご契約者名はお支払いのクレジットカードご名義人となります。法人クレジットカードでお申込みされる場合は、カードの後ろに署名をされる方のお名前でお申し込みください。

どのような明細書が発行されますか？

ログインページよりオンライン明細をご確認いただけます。

また、法人さまにもご利用いただけるよう、PDF形式の明細書もダウンロードが可能です。
PDF形式の明細書のサンプルはこちら

子供（18歳未満）が利用するのですが、未成年でも契約できますか？

未成年の方は、クレジットカードがないため契約することができませんが、ご両親さま名義でご契約をいただければ、お子さまでもご利用が可能です。

日本からアメリカに住んでいる家族のために申込みはできますか？

はい、お申込みいただけます。ただし、ご契約者名はクレジットカードのご名義人となります。

ご質問がありますか？

日本語でお気軽にお問合せください

NY時間： 9～17時(月～木)、9～16時(金)
CA時間： 6～14時(月～木)、6～13時(金)

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