【トラブル１】 グーグルアカウントに登録/接続ができない
グーグルアカウントに接続ができない場合、下記についてご確認のうえ再度お試しください
- WiFiにつながっていますか？
グーグルアカウントへのログインは、WiFiにつなげて行います
Wifiの接続方法については →「インターネットの設定」
Wifiに接続できない場合は →「Wifiに接続できない」
WiFiのシグナルが弱かったり、WiFiが混雑していると、ログインができない場合もあります。
場所を変えたり時間をおいてお試しください。
なお、一度ブラウザを起動して、インターネットに接続が出来るかどうかもお試しください。
※Wifiの電波が弱いとエラーになることがあります。
できるだけWifiのルーターの近くで操作を行ってください- 「アカウントと同期」をオンにする
「アカウントと同期」にチェックが入っていることを確認します
「バックグラウンドデータをオン」のメニューがある場合は、オンにする- アカウント名とパスワードは正しく入力されていますか？
既存のグーグルアカウントで登録する場合、アカウント名、パスワードが正しくないと登録できません- ほかのWiFiでもお試しください
グーグルアカウントへログインできない場合、WiFi側に問題がある可能性もあります
ほかのWiFiを利用して、グーグルアカウントへのログインを行ってみてください。
【トラブル２】 グーグルアカウントにログインができない（アカウントを既に携帯電話に登録済みの方）
グーグルのアカウントをすでにお持ちの方で、アンドロイド携帯に登録ができていてもログインができない場合は、以下の方法をお試しください
- Youtubeアプリでログインしてみる
- 「Youtube」のアプリをタップ
- ご自身のGmailのアカウントで、ログイン （「メニュー」をクリックすると、ログイン画面が表示されます）
- 「バックグラウンドデータ」にチェックが入っていることを確認
- ５分間ほど待ちます
- もう一度、Googleアカウントのログイン画面にもどり、ログイン
【上記の方法でエラーになった場合】Youtubeアカウントのデータとキャッシュを消去してみる
- 「設定」をタップ
- 「アプリケーションの管理」をタップ
- タブから「すべて」を選択し、「Youtube」をタップ
- 「データを消去」と「キャッシュを消去」をそれぞれタップ
- もう一度、Googleアカウントのログイン画面にもどり、ログイン
上記をお試しになっても解決しない場合は、
・お名前
・ハナセル携帯電話番号
・エラーメッセージ（英語のエラーメッセージも原文のままお書きください）
を明記の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください