アクティベーション(開通手続き)がエラーになります

ジャパンSIMカードは未開通のため、初回はオンラインでのアクティベーション(開通手続き)が必要です。オンラインでの手続きがエラーになった場合は、以下の理由が考えられます。

1.お使いの端末やブラウザと弊社のサイトの相性によるもの
⇒可能でしたら、別の端末、ブラウザでお試しください

2.ご入力いただいたクレジットカードの承認が何らかの理由で下りなかったため
⇒クレジットカード会社にご確認ください

※アクティベーションの際に仮の金額1ドルで承認を取っています。
クレジットカード会社が海外からの請求に対してセキュリティーブロックをかけていることもあります
ハナセルの英国本社Mobell Communications Ltd.からの請求に対して承認をするように、クレジットカード会社にお問い合わせください

3.SIMカード番号のエラー
SIMカードのシリアル番号のエラーになった場合は、弊社のシステムでの調整が必要です
ジャパンSIMカードのSIMカード番号、携帯電話番号、エラーメッセージをinfo@hanacell.comまでメールでご連絡ください

オンラインでの開通手続きにエラーが継続する場合は、以下の情報をinfo@hanacell.comまでメールでご連絡ください

オーダー番号:
お名前(ローマ字):
SIMカード番号:
ジャパンSIMカード携帯電話番号:
エラーの詳細 :(可能でしたらエラーのページのスクリーンショット)
ご連絡できるお電話番号 ⇒ ハナセルからお電話を差し上げてお手伝いも可能です。
ただし、時差のため夜間になりますことご了承ください

 

 

アメリカ携帯電話HanaCell(ハナセル)