ソフトバンク社の3G電波の終了が2024年4月15日にて終了いたしました。
それに伴い、4月16日からは4G/LTE電波とVolte機能に対応していない電話機での利用ができなくなります。
※Volte機能とは4G/LTE電波を使って音声通話を使う機能です。
4月16日より突然ご利用いただけなくなったお客様は、以下をご確認ください。
- ご自分の端末が４G対応でVolte機能がついているか
- 対応機であった場合は、電源の入れ直しをして電波をリフレッシュする
- ネットワークタイプを4Gにする
- スマートフォンのVolte機能をオンにする
- ソフトウェアの更新をする
- 上記全て行っても改善できない場合は、APN設定を登録して選択する
※データ通信はオフでも登録できます
なお、上記のトラブル対処法をこちらのページでもご覧いただけます。
対応機種をお持ちでないお客さまは
大変恐れ入りますが、条件にあった携帯電話への機種変更をお願いいたします。
※３Gまでの対応のSIMカードは予定通り2024年2月1日にて自動解約させていただいております。
切り替えていただいたお客様は新しいジャパンSIMカードにてご利用ください。
切り替え対象のSIMカードはログインページでご確認いただけます。
■iPhoneをご利用中のお客様
iPhone6、SEまたはそれ以降の新しいiPhoneは、2024年4月16日以降もご利用いただけます。
機種変更の必要はございません。
※ジャパンSIMカードはeSIMに対応しておりません。
eSIMのみ対応のiPhoneではご利用いただけません。
■アンドロイドをご利用中のお客様
ハナセル販売機種のうち以下の4機種は、2024年4月16日以降もご利用いただけます。
Moto e7
Samsung Galaxy A03 Core
Samsung Galaxy A03
Samsung Galaxy A04e※Moto G7 Play、Sony Xperia L1、Bluの機種や古い機種はVolteに対応していないためご利用いただけません。
これら以外の機種をご利用のお客様は機種変更が必要になります。また、以下の条件を満たした携帯電話機は、3G電波終了後もご利用いただけます。
・4G（LTE）：Band 1(2100MHz) と Band 8 (900MHz)
・Volte対応機であること
※5G ：Band n3,n28,n257などに対応していれば、5Gエリア内で5Gが使えますこれらの条件を満たしていないスマートフォンは、2024年4月16日以降ご利用ができなくなります。
条件にあったスマートフォンへの機種変更をお勧めいたします。なお、他社で購入された機種のご利用につきましての動作保証はいたしかねますこと、
予めご了承ください。
■スマートフォン以外の2G/3G携帯（フィーチャーフォン・ガラケー）をご利用中のお客様
2024年4月16日以降、ご利用いただけなくなります。条件にあったスマートフォンへの機種変更をお勧めいたします。
■ハナセルで対応機種を購入するには
スマートフォン $199（アメリカまたは日本へ送料無料）
myHanaCellログインページよりお申込みください。
ログイン後、機種変更をするお客様の携帯電話番号の右にある「ご契約の詳細」をクリックします。
次のページの中ほどにある「機種変更」の購入ボタンをクリックして購入画面よりお申し込みください。