ご利用規約

米国携帯プラン、プリペイド+、ジャパンSIM

定義

本契約はイングランド・ウェールズ法を準拠法とします。本契約に関する訴訟の専属合意管轄裁判所は、イングランド・ウェールズ裁判所とします。 HanaCellを販売するモベルコミュニケーションズリミテッド英国本社は「当社」とし、携帯電話、付属品(以下「商品」)および回線を契約された方を「契約者」とします。

返品

商品に初期不良が見られる場合は、商品到着から8日以内であれば返品をお受けいたします。その際、返品の旨と初期不良と見られる現象をカスタマーサポートあてにご連絡ください。メール内容を確認後、返品手続きの詳細をご連絡いたします。ご返却いただく物は、携帯電話機および付属品一式すべてになります。なお、契約者による破損、水漏れ、付属品の紛失の場合は、返品をお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。
※8日間の返品対象となる商品は、当社からご購入いただいた商品のみとなります。送料、月額基本料金、および無料通話を超えてご利用になられたご利用料金は対象外です。あらかじめご了承ください

交換

商品購入後12カ月以内の故障(契約者の故意または過失による故障、損壊、水濡は含まず)の場合は、交換いたします。交換手続きは、カスタマーサポートへご連絡ください。

配送

商品は、お申込み日からアメリカ国内は2~5営業日、日本国内は2~4営業日以内でのお届けとなります。なお、当社は商品発送後、トラッキングナンバーをEメールにて送信します。

商品の受取りには、契約者のサインが必要なことがあります。万が一、期日を過ぎても商品が届かない場合は、お申込みから10日以内に当社へ報告するものとします。
※商品の差出人は、「Mobal Communications Inc.」、「モベルコミュニケーションズ日本支店」、または「T-mobile」となります

請求、およびご利用料金のお支払い方法

お申込み時にご登録いただきましたクレジットカードより、英国からドルでのお引き落としとなります。クレジットカード会社によっては、まれに海外使用手数料を課金することもございます。詳細は、契約者のクレジットカード会社にお問い合わせください。

商品および送料は、商品配送前のお引き落としとなります。当社サービスでご利用いただいた料金は、ご利用後、月一にてお引き落としいたします。ご利用料金は、電話回線提供会社より通話明細が当社に届き次第、通話料金表にもとづき、お引き落としいたします。ご利用料金の合計が100ドルを超えた場合は、起算日にかかわりなく、その時点でクレジットカードよりお引き落としいたします。電話回線提供会社の締め日の都合により、ご利用料金のご請求が数回、数カ月に分かれることもございます。なお、請求書および通話明細書は、クレジットカードのお引き落としが完了した後に、ハナセル・オンラインシステムよりご確認いただけます。最新のご利用料金は、当ウェブサイトのそれぞれのページよりご確認ください。2015年2月27日以前のプラン(旧$9.99プランとプリペイドXプラン)のご利用料金は、お客さまサポートサイトよりご確認いただけます。

セールス電話などの迷惑電話や、覚えのない番号からの着信、SMS受信は、そのほかのアメリカ携帯電話会社同様、課金の対象となります。あらかじめご了承ください。

iPhoneやスマートフォンのデータ通信の設定を無効化せず、その結果発生したデータ通信費、およびテザリングは課金対象となります。ご利用の前に必ず、データ通信無効の設定を当社Webサイトやガイドよりご確認ください。

契約者のクレジットカードに変更が生じた場合、速やかに当社へ連絡するものとします。なお、利用限度額超過、有効期限切れなどの理由により、契約者のクレジットカードから当社携帯電話サービス利用料金を引き落としできない場合、当社は未決済分の料金が支払われるまで、回線を一時停止、または契約を解約できるものとします。未決済分の料金につきましては、当社で指定している、集金代行業者に委託する場合がございます。その場合、契約者は集金代行業者の利用料(最高33%)を含む、未決済分の料金の回収にかかるすべての費用を当社に支払うものとします。

住所変更などの届出

契約者は契約の際に当社に届け出た住所、氏名、電話番号、E-mailアドレスなどに変更があった場合、ハナセル・オンラインシステムより手続きするものとします。この届出がない場合、契約者が契約の際に届け出た内容に従い、当社が発した通知などは契約者に到達したものとみなします。また、住所などが変更となったにもかかわらず、当社へ届出がない場合には、ご購入いただいた商品などを送付できない場合があります。

証明書類などの提示、提出

当社は契約者本人を確認するために必要と認めた場合、契約者に対して運転免許証、健康保険証、パスポートなどの提示、提出を求めることがあります。なお、「総務省 改正携帯電話不正利用防止法」により、ジャパンSIMカード購入者は、本人確認書類(パスポート、または運転免許証※発行国は問わず)のコピーの提出が義務化されました。提出がない場合には、回線を一時停止することもあります。

商品の管理

商品は契約者が責任を持って管理するものとします。また、商品を第三者へ譲渡、貸し出しおよび転売することを禁止いたします。契約者が当禁止事項を行った場合、またはその他の理由で当社へ不利益をもたらす可能性がある場合、当社はいついかなる時であっても事前報告することなく、直ちに契約者との契約を拒否、もしくは契約を停止できるものとします。

携帯電話の紛失、盗難の際には

携帯電話の紛失、盗難の際には、直ちにご連絡ください。回線を一時停止いたします。

紛失、盗難のご連絡

  • 1-888-634-8226(24時間年中無休)
  • 自動音声に従い、お名前、紛失および盗難されたHanaCell携帯電話番号、連絡先をメッセージにお残しください
盗難および紛失をご連絡いただくまでに発生したご利用料金(音声通話・メッセージ・データ通信)は、お客さま負担となりますのでご注意ください

ネットワーク障害

携帯電話会社が提供するサービスに問題が発生した場合、当社は一切の責任を負いかねます。

機器の問題

携帯電話などの機器に問題が生じた場合、当社まで至急ご連絡ください。それら連絡がない場合に起こった諸問題などは、当社では一切責任を負いかねます。また、当社で販売している機種以外で起こった問題に関しては、契約者と購入元で解決をするものとします。

連続18カ月間、未使用の際は

回線が連続18カ月間使用されていない場合には、回線を停止することがあります。当社は、回線停止を行う前に、Eメールにて連絡するものとします。契約者は、Eメールの内容に従い、再開・解約の手続きを行うこととします。回線停止中であっても、月額基本料金は発生します。一度停止となった回線は、再開することが不可能な場合がございます。

契約解除

契約者が解約を望む場合は、ハナセル・オンラインシステムより手続きするものとします。契約解除を受けた月の月額基本料金のご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。回線停止までに発生した通話は、契約解除後であっても契約者には、その料金を支払う義務があります。
なお、SIMカードは当社の所有物です。解約後は任意でご返却ください。

契約の制限

アメリカ携帯の契約は米国在住者もしくは米国在住予定の者に限ります。米国在住の未成年もしくは米国在住予定の者が未成年の場合は、親権者の同意を得て親権者が契約を行うものとします。この場合、親権者は米国在住に限りません。ジャパンSIMカードは、海外在住者の者に限ります。

変更、追加、削除

当携帯電話サービスの内容は、将来予告なく変更、追加、削除することがあり、また当社ではサービスの一部、もしくは全部を、一時的あるいは永続的に変更、中断することができます。なお、変更が生じる場合は、契約者が登録したメールアドレスに告知をいたします。

著作権

当サイトに掲載されている個々の情報(文章、写真、イラスト、画像など)の著作権は、当社に帰属します。これらの情報は「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製、転用することはできません。利用許諾につきましては、当社までお問合せください。

MOBELL COMMUNICATIONS Ltd.,

The Winding House, Walkers Rise, Rugeley Road, Hednesford, Staffordshire, WS12 0QU UK

本規約の改定

当社は、本規約をいつでも変更・追加・削除できるものとします。本規約の変更は、当ページに掲載された時点で有効となります。また、当社が適当と判断した場合は、契約者に対しEメールにて通知します。

附則

この利用規約は、2007年10月吉日より適用されます。

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