あんしん補償

ハナセルのあんしん補償

携帯電話の盗難が頻発するアメリカだからこそ、
万が一の事態に備えた対策を
ハナセルの「あんしん補償」

携帯電話の盗難被害急増中! 予想以上に深刻です!

スマートフォンの普及により、私たちの生活はこれまで以上に便利で、快適なものになりました。ただ、これと同時に、携帯電話をターゲットにした盗難は年々増加する一方。アメリカにおける深刻な問題の一つとされています。個人情報が含まれた携帯電話、およびSIMカードは、クレジットカード同様、貴重品としての意識を高める必要があります。

米国におけるスマートフォン盗難件数は年間推定100万件以上と、連邦通信委員会(FCC)は2014年12月のレポートで発表しています。また、過去には、携帯電話の盗難により、通話料金の被害総額が2万6000ドルにも及ぶ事件(※2)も起きています。今や携帯電話は、現金やカード同様、狙われる確率が高いといっても過言ではないでしょう。

※1 スマートフォン盗難件数、米国では年間推定100万件以上 (FCC発表)
※2 live door; ニュース携帯電話を紛失したり、盗難に遭った時はどうすればいいのか

携帯電話に使用されているSIMカードは、個人情報そのもの。あなたのSIMカードで通話やテキスト、データ通信をした場合、その利用料金はすべてあなた名義。つまり、あなたが見知らぬ第三者の利用料金を支払うことになるのです! 先の事例で挙げたように、あなたのもとに身に覚えのない、莫大な請求が来た場合、それを支払うことは可能ですか? ・・・おそらく、難しいでしょう。

また、常に気を張っていたとしても、盗難に合う可能性はゼロではありません。何かあって泣き寝入りする前に、対策を練ることが大切です。 

そこでHanaCellでは、盗難被害に備えた万全の補償制度をご用意しました!

加入料金

当補償の加入料金は、ご契約時の一括払いとなります。補償適用時の免責金などは一切ございません。
補償加入後のご返金はいたしかねますが、8日間返品保証内におけるご解約の場合は、当補償も返金の対象となります。

機種 料金(年間) 補償内容
Moto G7 Play 年間108ドル 月々たったの9ドル! 紛失・盗難 不正利用と端末の補償 破損・故障 端末の補償
同一番号の補償
※AとBはいずれか1回
BLU Vivo One 年間72ドル 月々たったの6ドル!
ケータイ持込 年間24ドル 月々たったの2ドル! 紛失・盗難 不正利用と端末の補償 同一番号の補償

費用はかかってもリスクを最小限におさえるか、常に覚悟しているか・・・ どちらが良いですか?

サポート内容

あんしん補償にご加入いただいた方は、以下のサポートを受けることができます

盗難・紛失の場合

盗難・紛失の場合
1. 不正通話を1000ドルまで補償
2. 新しい携帯電話機とSIMカードを無料進呈

盗難、紛失によって、第三者に携帯電話を不正に使用された場合、1000ドルまでカバーいたします。また、被害にあったアメリカ携帯電話が、ハナセルでご購入いただいた物であれば、新たな携帯電話を無料でご提供いたします。

あんしん補償に加入していなかったら・・・

  • 不正に利用された利用料金(音声通話・メッセージ・データ通信)の支払い
  • 新しい携帯電話の購入
  • 携帯電話番号の変更

※盗難・紛失が発覚した時点で、直ちにハナセルカスタマーサポートあてに回線停止のご連絡をお願いします。回線停止の連絡を怠った場合、当補償の対象外となります。ご注意ください


破損・故障

破損・故障の場合(水濡れを含む)
新しい携帯電話機を無料進呈

ハナセルで購入されたアメリカ携帯電話を不意に破損、および故障させ、使用できなくなった場合は、新たなアメリカ携帯電話を無料でご提供いたします。

あんしん補償に加入していなかったら・・・

  • 新しい携帯電話の購入
  • 携帯電話番号の変更

同一番号の保障

盗難、紛失、破損、故障前のアメリカ携帯電話番号を引き続きご利用いただけるよう手配いたします。もちろん、SIMカードは送料無料でお届けいたします。

※プリペイドプラスおよびジャパンSIMカードが盗難、紛失、および使用できない状態になった場合、同じ番号をご利用いただくことはできません。新たなカードは送料無料でお届けいたします

※SIMカード単品でご加入の場合は、携帯電話機本体は補償対象外となります

お申込み方法

アメリカ携帯電話サービスをお申込みされる際に、オプション商品の「あんしん補償」にチェックを入れてください。
あんしん補償のご利用規約は、ご利用規約: あんしん補償をご覧ください。

よくあるご質問

「あんしん補償」の期間は? いつから開始になりますか?
契約開始日から1年間が補償対象期間となります。
「あんしん補償」を途中解約することはできますか?
途中でのご解約はお受けしておりませんが、1年ごとに見直していただけます。
なお、8日間返品保証により弊社アメリカ携帯電話サービスをご解約された場合は、「あんしん補償」も解約となります。
「あんしん補償」のサポートは何度でも受けられますか?
当プランのサポートは1回までとなっております。ただし、携帯電話の初期不良による機種交換は、このサポートに該当しません。再加入は、サポートが完了した段階でお手続きが可能となります。
盗難・紛失の際、どのような手続きをとればいい?
盗難・紛失に気づいた時点で、直ちにカスタマーサポートあてに回線停止のご連絡現地警察へ盗難・紛失届けをお願いします。その後、弊社が発行する報告書にご記入のうえ、警察から発行された証明書とともに、メールに添付してお送りください。審査後、補償内容の詳細をご連絡いたします。なお、回線停止の連絡を怠った場合、不正通話補償の対象外となります。ご注意ください。
故障・破損の際、どのような手続きをとればいい?
まずはHanaCellカスタマーサポートへご連絡ください。その後、破損・故障した携帯電話機をハナセルまでお送りいただきます(Fedexデポをご利用いただいた場合は、弊社にて送料負担いたします)。審査のうえ、新しい携帯電話をお送りいたします。
アメリカ以外の国で盗難被害(もしくは紛失)にあったのですが、この場合も補償の対象となりますか?
もちろん補償対象となります。ただし、現地警察の盗難紛失届出証明書が必須となります。盗難、紛失の際には、必ず届出を行ってください。
複数購入の場合、一台のみの加入ですべての携帯電話をカバーしてくれますか?
申し訳ありません。当サービスは1台ごとの加入となります。

ご質問がありますか?

日本語でお気軽にお問合せください
米国内フリーダイヤル 1-888-634-8226
※Skypeを使えば、日本からも無料でかけられます
お問い合わせ
営業時間
NY時間:月~木 9~17時/金 9~16時
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