HanaCellスタッフ紹介

アメリカ在住の日本人の皆さまに「より良い携帯電話サービス」を提供するため、少数精鋭&熱いチームワークでがんばっています。


  • 吉田(よしだ)

    吉田(よしだ)
    HanaCell店長
    神奈川県藤沢市出身

    Q:吉田店長は日本よりも海外在住歴が長いんですよね?

    そうですね。小学校卒業前に日本を離れ、シンガポール、オランダそれぞれに5~6年滞在、その後、海外の大学に進学しています。気づけば、日本を離れてから20年以上も海外生活を続けています

    Q:吉田店長はどのような仕事をしているの?

    海外在住の日本人を対象としたHanaCellのニッチマーケットにて、どうしたらより多くの日本人の方にサービスを展開できるか、またコストに見合ったサービス開発、他社協議を要いるサービスの見直しや改善などに日々取り組んでいます。顧客満足をモットーに、今度も努めていきたいと思っています

    Q:ハナセルのサービスのおすすめポイントは何ですか?

    丁寧な日本語サポートと契約期間が無いというところです。また、維持費がかからない、日本一時期国の時に最適なジャパンSIMカードは他では入手できない商品です

    Q:ハナセルのオフィスの雰囲気を教えてください

    HanaCellのメンバーは、若くても優秀なスタッフがそろっております。オフィスは、チャレンジ精神にあふれて建設的な雰囲気を持っています

    Q:これから取り組んでみたいことや目標としていることは?

    常に想い続けていることなのですが、スペイン語習得に向けてがんばっていきたいと思っています。わたし自身の永遠のテーマでもあるのですが、日々の生活でもっと音楽を楽しむことができたら最高ですね。そのための環境作りにも積極的に挑戦していきたいと思います

    Q:バケーションで行ってみたいアメリカの場所は?

    ありきたりかもしれませんが、最近フロリダに行ってみたいです。田舎の小さな村などが素晴らしいと聞いています。おすすめがあれば、ぜひ教えてください

    Q:おすすめしたいアメリカの観光地、エリアは?

    実はサンフランシスコに姉が住んでいるのですが、想像以上に美食の町でビックリです! ワイン畑めぐりもおすすめです

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  • ゴビエール

    ゴビエール
    カスタマーサポート・リーダー
    広島県出身

    Q:ハナセルに入社するまでの経緯を教えてください

    大学卒業後、いくつかの日系企業で勤務した後、ニュージーランドへワーキングホリデービザで入国しました。お金を稼ぐため過酷なキウイピッキングの仕事をしているとき、わたしの夫となる外国人男性と出会いました。その後は二人でバックパックを背負いながら、アジア、中南米を巡り、出会いからちょうど3年後に結婚。夫の祖国で暮らすため、日本の生活から一転、海外暮らしをはじめました。ハナセルとの出会いも、海外暮らしをはじめてからになります

    Q:今はどのような仕事をしていますか?

    お客さま対応がメインとなります。お客さまからのお問い合わせ、ご意見は大変参考になります。いただいたご意見などは店長吉田をはじめ、マーケティングチームへ共有しております。遠慮なさらずに、いつでもご連絡くださいね。ハナセルはお客さまととも成長してきたと思っていますから・・・ 私自身もそうですね(笑)

    Q:カスタマーサポートの仕事をするうえで大切にしていることは?

    丁寧で早い対応、そして分かりやすさを心がけています。ハナセルのカスタマーサポートをはじめて長い期間が経過しましたが、常に初心を忘れることなく、お客さま一人ひとりに丁寧に対応していきたいと思っています。
    携帯電話を持つことが初めての方もいらっしゃいます。携帯電話は一人に一台の時代になりましたが、「こんな初歩的なことを聞いてもいいの?」と臆することなく、何でもお尋ねください

    Q:ハナセルの良いところは?

    お客さまからのご意見が、サービスに反映されやすい柔軟性が良いと思います。店長の吉田はメンバーからの提案を常に受け入れてくれます。メンバー一人ひとりの働きを見てくれて、的確なアドバイスもしてくれます。メンバーを大切にしようという気持ちが伝わり、とても心地よく働けています

    Q:これからはじめてみたいことは?

    スペイン語を学びたいですね。いつの日か・・・ そうですね、老後でしょうか? まだ先の未来ですが、そのくらいには中南米で暮らすことができたらなあという夢があります

    Q:アメリカで行ってみたい場所は?

    自然が大好きなので、イエローストーン、ナイアガラの滝、グランドキャニオンに行ってみたいですね!

    Q:アメリカでおすすめの場所は?

    ディズニーワールドかな? 毎晩、日が変わるタイミングでカウントダウンをして盛り上がるんです。夜のパーティは本当に面白くて、それこそ寝ずに朝まで楽しみました。ちなみに、その前に行ったサンフランシスコも良かったのですが、ひどい時差ぼけのため、ツアー中はずっと寝ていました。ごめんなさい!

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  • ベイリス

    ベイリス
    カスタマーサポート
    千葉県出身

    Q:ハナセルに入社するまでの経緯を教えてください

    日本では公立小学校教員をしていました。小さな1年生の担任になることが多く、毎日大きな声で歌った踊ったり、子ども達と一緒ににぎやかに過ごしていました。 海外に来てからは、日系の企業の会社員として、またローカルの保育園で保育士として働いていました

    Q:今はどのような仕事をしていますか?

    アメリカにいらっしゃるお客さまが快適に安心して携帯電話をご利用いただけるよう、サポートしています

    Q:カスタマーサポートの仕事をするうえで大切にしていることは?

    お客さまが必要とするサポートを、適切に提供することができるように努めています。問題が解決して、お客さまが喜んでくださると、本当にうれしくなります

    Q:ハナセルの良いところは?

    アットホームな雰囲気で、いつも笑顔が絶えないところです。また、チームワークがよく、いつもなかよく楽しく仕事ができるところです

    Q:アメリカで行ってみたい場所は?

    ニューヨークです。ちょっと古いですが、『ユーガットメール』の舞台になった、かわいい本屋さんやたくさんの花が咲く公園、そして小さなカフェを訪ねてみたいです

    Q:アメリカでおすすめの場所は?

    フロリダのディズニーワールドです。今度こそ「タワーオブテラー」で、しっかり目を開けて遠くの景色を見たいです!

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  • 安藤(あんどう)

    安藤(あんどう)
    カスタマーサポート
    岐阜県出身

    Q:ハナセルに入社するまでの経緯を教えてください

    日本では、事務の仕事をしていました。
    海外に来てからは別の地域に住んでいましたが、ハナセルの仕事をいただき、こちらに引越してきました

    Q:今はどのような仕事をしていますか?

    カスタマーサポートを担当しています

    Q:カスタマーサポートの仕事をするうえで大切にしていることは?

    出来るだけご丁寧に、わかりやすくお客様に理解していただくことを心がけています。メール文面だと、温かい気持ちが伝えずらいので、今も勉強中です

    Q:ハナセルの良いところは?

    スタッフ同士の距離が短く、風通しがよく、なおかつアットホームなところです

    Q:これからはじめてみたいことは?

    エアリアル系です。 エアリアルヨガ、ティシュー、フープなど、アクロバティックなこと

    Q:アメリカで行ってみたい場所は?

    機会があれば、一年に一回、1週間開催されるバーニングマンに参加したいです

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  • 横田(よこた)

    横田(よこた)
    ウェブマーケター
    ・ウェブデザイナー
    徳島県出身

    Q:ハナセルとの出会いは?

    日本で4~5年ほどWebデザイナーとして勤務していました。新しいことを始めるなら今しかない、と思い立ち、海外生活を始めました。仕事探しをしているときに偶然出会ったのがハナセルだったんです

    Q:現在の仕事内容を教えてください

    WebデザインとWebマーケティングを担当しています。具体的に言いますと、ハナセルのホームページのデザインをしたり、文章を考えたり、検索でヒットしやすいように工夫したりしています。

    Q:仕事をするうえで大切にしていることは?

    誰から見てもわかりやすいホームページにするため、自分が作ったものを客観的に見れるよう努力しています

    Q:ハナセルのサービス、ここがおすすめ!

    私のように、音声通話はほとんど使わないスマホユーザーさんには、データとテキストが使い放題の$29プランがお勧めです。LTEは2GBまでですが、自宅と職場でWifiに繋げれば2GBで余裕ですよ。それに、何かあった時に日本語で質問できるのは、海外生活ではとても心強いです

    Q:はじめてみたい趣味はありますか?

    ひさしぶりに絵を描きたいのですが、画材を買うところからはじめなければなりません・・・。あとは英会話も真剣に取り組みたいです

    Q:アメリカで行ってみたい場所は?

    ハワイです。とある日本のテレビ番組を見ていたら、とても行きたくなりました

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  • 吉田(よしだ)

    吉田(よしだ)
    ソーシャルメディアライター
    神奈川県藤沢市出身

    Q:ハナセルで働くまではどのような会社で働いていましたか?

    音楽関係のNPOでマーケティング・PRをして働いてました。それとグラフィックデザイナーとして現在も働いてます

    Q:今の仕事内容を教えてください

    ハナセルではソーシャルメディアを担当しています。フェイスブックや、ブログ、そしてツイッターなどで、アメリカの文化、習慣、生活など、皆さんに楽しんでいただける、そして役に立つような情報を提供しようと毎日努めています

    Q:仕事をするうえで大切にしていることって何ですか?

    常にアメリカのいろいろな場所で起こっているニュースやイベントなどに耳を傾け、アメリカに在住している、またはこれから在住する日本人の方々に喜んでいただける、または必要な情報はなにかを皆さんの視点から考えることです

    Q:これから極めたいことは何ですか?

    日本の歴史を勉強しなおして、もっと日本と他の国との歴史上の関係などを学びたいと思っています。残念ながら中学校のときに習った歴史の知識はどこかいってしまったので。。。

    Q:アメリカで行きたい場所とその理由を教えてください

    ユタ州にあるブライスキャニオンとザイオン国立公園です。実は去年の10月行く予定だったのですが、政府機関の閉鎖によって両方とも閉まっていて、遠くから眺めているだけだったので次は入ってハイキングがしたいです

    Q:おすすめしたいアメリカの場所は?

    シカゴです。大学生のとき住んでいたのですが、ニューヨークとはまた違った、ゆったりと広々とした大都会で、建築やアートなど芸術的な面もあり、おしゃれな町です。ただ冬は長く とても寒いので寒さが苦手な私はとても苦労しました! なのでシカゴの冬はおすすめしません! でも夏はすごく暑くなるんですよ

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  • Aya(あや)

    Aya(あや)
    ハナセル・ブログライター
    大阪府出身

    Q:ハナセルで働くまではどのような会社で働いていましたか?

    日本では看護師として働いていました。サンディエゴに来てからは特に仕事はせずにESL(英語の語学学校)に行っていました

    Q:今の仕事内容を教えてください

    ハナセル・ブログライターとしてサンディエゴでの生活を面白おかしく!?書かせてもらっています。少しでもアメリカでの生活&育児を分かってもらえたらなと思っています

    Q:仕事をするうえで大切にしていることって何ですか?

    信頼関係ですかね。良い信頼関係ってなかなか築く事ができないと思うんです。一つ一つの事をしっかり考えて、その時だけをしのぐのではなく、一緒に先を見て考える関係を作る事だと思っています

    Q:これから極めたいことは何ですか?

    もちろん英語。関西弁なみに英語をきわめたい!

    Q:アメリカで行きたい場所とその理由を教えてください

    国立公園めぐり。アメリカには本当にたくさんの国立公園があります。大自然に触れ自然を満喫したいです。旦那よ、連れて行ってください

    Q:おすすめしたいアメリカの場所は?

    サンディエゴかな(笑) 都会すぎず、砂漠、海、自然がたくさんあります。住めば都!?になってくるものですね

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  • 田中(たなか)

    田中(たなか)
    ウェブディベロッパー
    東京都出身

    Q:ハナセルで働くまではどのような会社で働いていましたか?

    日本のシステム開発の会社で10年近く働いていました。いつか海外で働いてみたいと思っていたので仕事を辞め、海外で英語を勉強しつつ仕事を探していました。仕事は数年見つからなかったので、危うく生活資金が底を付きかけた頃にハナセルと出会いました

    Q:今の仕事内容を教えてください

    ハナセルのウェブシステムを担当しています。ハナセルのお客様がスムーズにオーダーや商品のお受け取り、契約ご変更が出来るようにお手伝いしています

    Q:仕事をするうえで大切にしていることは?

    お客様がハナセルのサイトに来てくださった時に不具合があったりエラーが出たりすることがないように、正確さを一番に考えています。それからユーザビリティについても、出来るだけ使いやすく分かりやすいサイトを目指しています

    Q:ハナセルのサービスのおすすめポイントは?

    日本に一時帰国したときに携帯電話がなく、久しぶりに会う友達と待ち合わせをするのにとても不便だったのでハナセルのジャパンSIMにもっと早く出会っていれば…と思いました。毎回帰国する度に番号を変えずに済みます

    Q:これから極めていきたいことは何ですか?

    いくつか趣味はあるのですが、歳を取っても続けられるのが写真だと思っています。ずっと風景を撮っていましたが最近友人の結婚式や赤ちゃんの写真を撮って、ポートレートも面白いと気付きました。

    Q:アメリカで行ってみたい場所は?

    グランドキャニオン国立公園です。壮大な景色と動物の写真を撮りたいですね

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