재팬 SIM · eSIM

요금 체계

자주 묻는 질문

휴대폰 번호는 언제 알 수 있나요? 또 어떻게 안내받나요?

수령 방법이나 SIM 종류에 따라 휴대폰 번호를 알 수 있는 시점이 다릅니다.

【실물 SIM 공항 수령의 경우】
공항에서 상품을 수령하실 때 휴대폰 번호를 알 수 있습니다.
SIM 카드 본체에 휴대폰 번호가 인쇄되어 있습니다.

【실물 SIM 배송의 경우】
상품을 출고할 때 휴대폰 번호와 배송 추적 번호를 이메일로 안내해 드립니다.

【eSIM의 경우】
공항 또는 배송으로 ‘액세스 코드'를 수령한 후, 개통 신청을 진행합니다.
개통이 완료되면 고객 전용 페이지에 로그인하여 휴대폰 번호를 확인하실 수 있습니다.

로손 티켓(로치케), e+(이 플러스), 티켓 피아 가입에 재팬 SIM 번호를 사용할 수 있나요?

네, 등록가능합니다.
재팬 SIM에서는 일본 휴대폰 번호(090/080/070/060)가 할당됩니다.
다만, 일본 국외에서는 SMS를 수신할 수 없습니다.
SMS 인증(앱 활성화 등)은 일본에 도착하여 전파를 잡은 후에 진행해 주십시오.

신청 후 상품을 수령하기까지 얼마나 걸리나요?

수령 방법에 따라 다릅니다.

【한국 배송의 경우】
상품 발송 후 영업일 9~11일이 소요됩니다.
※배송비는 무료입니다.

또한, 국제 우편인 관계로 배송에 걸리는 일수는 변동될 수 있습니다.
여행출발까지 남은 일수가 충분하지 않은 경우, 일본 공항 수령을 권장합니다.

【일본 공항 수령의 경우】
신청 완료 후 바로 공항에서 수령이 가능합니다.
수령 가능한 공항, 카운터 위치 및 영업시간은 이곳에서 확인해 주십시오.
※수령 수수료는 무료입니다.

SIM을 받으면 바로 사용할 수 있나요?

SIM을 수령한 후, 온라인 개통 신청이 필요합니다.
개통까지 걸리는 시간은 SIM 종류와 신청 시간대에 따라 다릅니다.

【실물 SIM의 경우】
일본 시간 8:00~22:00 사이에 온라인 개통 신청을 한 경우, 신청 후 약 30분 정도면 회선이 개통됩니다.
해당 시간 외에 신청한 경우는 다음 날 아침에 개통됩니다.

【eSIM의 경우】
온라인 개통 신청 후 30분 이내에 회선이 개통됩니다.
개통 후 고객 전용 페이지에 로그인하여 eSIM 다운로드를 진행해 주십시오.

※혼잡 시에는 개통까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

또한, 재팬 SIM은 일본 국내 전용입니다.
일본 국외에서는 통화, SMS, 데이터 통신을 이용하실 수 없습니다.

구매에 필요한 것은 무엇인가요?

다음 3가지가 필요합니다.
・본인 확인 서류
・신용카드 또는 PayPal 계정
・이메일 주소

1. 본인 확인 서류
일본 법률(개정 휴대폰 부정이용 방지법)에 따라, 음성 통화 포함 SIM을 이용하실 때는 본인 확인이 의무화되어 있습니다. 따라서 상품 수령 전에 본인 확인 서류 제출 또는 제시가 필요합니다.

【일본 공항 수령】
여권 원본
※신청자 본인만 수령 가능합니다.
※대리 수령은 불가능합니다.

【한국 배송】
・한국 주민등록증
※성명과 주소가 신청시 기재한 수령처와 완전히 일치해야 합니다. 가족 명의 불가.

2. 신용카드 또는 PayPal 계정
상품 대금 및 각종 요금 결제에 사용합니다.

카드의 종류：
VISA、MasterCard、American Express、JCB、PayPal

※영국발 해외 결제이므로 카드사에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

3. 이메일 주소
하나셀의 안내 사항은 모두 이메일로 발송됩니다.
※알림 이메일은 일본어로 발송됩니다.

결제 방법은 어떻게 되나요?

매월 이용 요금과 상품 구매 대금 모두 신청 시 등록하신 신용카드, 체크카드 또는 PayPal로 결제됩니다.
매월 이용 요금 결제 방법은 나중에 로그인 페이지에서 변경할 수 있습니다.

※체크카드는 발급사에 따라 사용이 불가능한 경우가 있습니다. 신청 시 신용카드란에 체크카드 정보를 입력해 주십시오. 신청이 완료된다면 해당 카드는 사용 가능한 체크카드입니다.

※영국발 해외 결제이므로 카드사에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

공항에서 수령할 경우, 이름은 어떻게 입력해야 하나요?

반드시 여권에 기재되어 있는 영문 표기대로 입력해 주십시오.
여권 표기와 완전히 일치해야 합니다. 한 글자라도 다를 경우 본인 확인이 되지 않아 SIM을 인도해 드릴 수 없습니다.

자녀(만 18세 미만)가 이용하려고 하는데, 계약할 수 있나요?

만 18세 미만 본인 명의로는 계약할 수 없습니다.
다만, 보호자 명의로 계약하여 자녀가 이용하는 것은 가능합니다.
그 경우 다음 사항에 주의해 주십시오.

1.결제 방법 명의에 보호자의 성함을 입력해 주십시오.
결제 신용카드의 성명이 재팬 SIM 계약 명의가 됩니다.

2.본인 확인에는 계약자인 보호자의 신분증을 제출해 주십시오.
만 18세 미만인 분의 본인 확인 서류는 접수되지 않습니다.

3. 공항 수령의 경우, 계약자인 보호자 본인이 직접 방문해 주셔야 합니다.
계약자 외에는 수령하실 수 없습니다.

부모님 신용카드로 신청한 경우, 카드 명의인 외의 사람이 공항에서 수령할 수 있나요?

죄송하지만 수령하실 수 없습니다.
카드 명의인 본인이 본인의 유효한 여권과 주문 확인 이메일을 제시하고 수령하셔야 합니다.

SIM에 개통 기한이 있나요?

SIM 수령 후 3개월 이내에 개통해 주십시오.
기한이 지나면 개통할 수 없게 되므로 주의해 주시기 바랍니다.
거주하시는 국가에서 출국 전에 개통해 두시면 일본 도착 후 바로 이용하실 수 있습니다.

언제든지 해지할 수 있나요? 해지 수수료가 드나요?

언제든지 해지할 수 있으며, 해지 수수료는 들지 않습니다.
해지 절차는 고객 전용 페이지를 통해 인터넷으로 간편하게 진행하실 수 있습니다.

한 번 해지한 후, 다시 같은 번호로 재개통할 수 있나요?

아니요, 한 번 해지하면 같은 번호는 사용할 수 없습니다.
정기적인 일본 방문 등으로 전화번호를 유지하고 싶으신 경우에는 동일한 SIM, eSIM을 계속 유지하시는 것을 권장합니다.

데이터 통신 요금을 내지 않고, 통화 전용으로 사용할 수 있나요?

이용하시는 전화기에 따라 다릅니다.

iPhone
전화기 사양의 문제로 모바일 데이터 통신을 끔으로 설정해도 데이터 통신을 완전히 차단할 수 없습니다.
이 때문에 데이터를 사용한 기억이 없더라도 매월 29달러가 부과될 수 있습니다.
재팬 SIM에서는 매월 29달러로 3GB까지 고속 데이터 통신(5G, 4G)을 이용하실 수 있습니다.
Wi-Fi가 없는 곳에서도 지도나 메시지 앱 등을 쓸 수 있어 편리합니다.
iPhone을 이용하시는 경우 통화와 SMS는 물론 데이터 통신도 꼭 활용해 보시기 바랍니다.

Android
모바일 데이터 통신과 백그라운드 데이터를 끔으로 설정하고 통화와 SMS만 이용한 경우에는 데이터 통신 요금이 부과되지 않습니다.
완전한 데이터 차단 방법은 단말기 구매처에 확인해 주십시오.