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携帯電話事情
Support/ Insurance/ サポート・あんしん補償
有料の「あんしん補償」に加入すれば、万が一の盗難、紛失時でも、がっちりサポート。携帯の盗難が絶えないアメリカだからこそ、備えあれば憂いナシ♪ですね。
予想以上に深刻です。アメリカ携帯電話の盗難被害
日本において携帯電話は、とても身近な存在。それだけに、携帯電話に対して「貴重品」の意識が低いことは否めません。しかし、海外、とりわけアメリカにおいては、携帯電話＝貴重品の意識を持っていないと大変なことになるんです。
例えば、アメリカ国内で携帯電話を盗まれたことに気づかず、旅行に行ってしまったため、その間の悪用された金額は2万6000ドル（約308万円）という莫大な被害を被った*1人がいます。さらに、ニューヨーク市警のデータ*2によると、2008年12月における携帯電話の盗難届は、2007年12月に比べるとなんと59％も増加しているとのこと。
*1 Yahoo: Ten Steps to Cell Phone Security（携帯を安全に守る10の守るべきこと） live door; ニュース携帯電話を紛失したり、盗難に遭った時はどうすればいいのか *2 Vos Iz Neias? : New York, NY - NYPD: Cell Phone Robberies on Subways on the Rise （ニューヨーク市警が警鐘。地下鉄における携帯電話の盗難増加）
アメリカの携帯電話に挿入されているSIMカードは、個人情報そのものです。あなたのSIMカードを他の携帯電話機に差し込み通話をすれば、その通話料金はすべてあなた名義。つまり、あなたが見知らぬ第三者の通話代金を支払うことになるのです！アメリカにおいて携帯電話はパスポートやクレジットカード同様、貴重品扱いになることがお分かりいただけましたでしょうか？
でも、意識をしていても、盗難に合う可能性はゼロではありません。何かあって泣き寝入りする前に、対策を練ることが大切です。
そこでHanaCellは、盗難被害に備えた、万全の補償制度をご用意しました！
料金
当補償のご加入金額は、ご契約時の一括払いとなります。なお、ご契約後の返金はいたしかねますが、60日間満足保証内におけるご解約の場合は、同時に当補償も解約対象となります。
| 機種 | 料金（年間） | 補償内容 | 免責金 | |
|---|---|---|---|---|
| いずれか1回 | 併用して利用可 | |||
| Nokia 3120 c |  |
  |
  |
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| Nokia 2610 |  |
|||
| ケータイお持込 |
*1 ケータイお持込の方は、 |
|
||
| ワールドSIMカードのみ ご利用のお客さま |
||||
あんしん補償の加入者は、プレゼントでついてくるワールドSIMカードも、追加料金、追加加入なしで、あんしん補償が適用されます。つまり、海外旅行中の被害も対象となります。ぜひ、ご検討ください。
費用はかかってもリスクを最小限におさえるか、何かあったときの覚悟を常に抱えているか…
どちらが良いですか？
サポート内容： 万全の補償体制！
盗難・紛失により、第三者に携帯電話を不正利用された場合、500ドルまで補償。新しい携帯電話機の無料進呈
盗難・紛失の場合、直ちに回線停止のご連絡と現地警察へ盗難・紛失届けをお願いします。回線停止を怠った場合、当補償の対象外となります。
弊社から提供する報告書にご記入のうえ、警察から発行された証明書と共に、FAXまたは郵送にてお送りください。審査後、補償内容の詳細をご連絡いたします。
破損、故障（水濡れを含む）の際の新しい携帯電話機の無料進呈
故障・破損した場合、まずはHanaCellカスタマーサポートへ、お名前・ご用件をご記入のうえ、 にてご連絡ください。
該当携帯電話機をお送りください。審査のうえ、新しい携帯電話をお送りいたします。（Fedexデポ
よりご発送の場合は、弊社にて負担、それ以外の配送は、お客さまにてご負担。）
同一番号の保障
手数料無料で、前の携帯電話番号が引き続きご利用いただけるように手配いたします。もちろん、SIMカードも無料でお届けします。
※回線停止期間が30日を超えた場合、同一番号を利用できない可能性がございます。ご了承ください。
無料で電池パックを交換いたします。
いつ使えなくなるか分からない電池も、あんしん補償の対象。
消耗品まで、あんしん補償でカバーされるって嬉しいですね♪
「あんしん補償」のお申込み方法
携帯電話サービスをお申込みされると、自動的に選択されます。ご不要の場合は、申込み画面で削除をしてください。
なお、ご契約後の途中加入は受付しておりませんので、ご了承ください。
ご利用規約は、ご利用規約： あんしん補償をご覧ください。
『あんしん補償』と『60日間満足保証』の比較
「HanaCellって、60日間満足保証」という、しっかりとした無料サポートがあるのに、『あんしん補償』に入る必要があるの？」と思われる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 大きく違います！月々たった4ドル（端末によっては月々5ドル）で、万全の補償と安心が得られます♪
| あんしん補償 | 60日間満足保証 | ||
|---|---|---|---|
| 紛失・盗難時 | 不正利用 | 500ドルまで補償 | × |
| 携帯電話機 | 無料で携帯電話機を進呈 | × | |
| 破損・故障時 | 60日以内 | 無料でで新しい携帯電話機と交換 ※初期不良の場合は、60日間満足保証が適用 |
初期不良のみ適用。それ以外は、お客さまご負担 |
| 12ヶ月以内 | × | ||
| 端末交換時の送料 | Fedexのデポご利用なら、送料無料！HanaCell→お客さま 送料無料 | お客さまご負担 | |
| 同一番号の補償 | ○ | × | |
| 電池パック | ○ | × | |
| 有効期間 | ご契約日から365日間 | ご契約日から60日間 | |
「あんしん補償」に関する、よくある質問
全ての回答を
- 「あんしん補償」の契約期間はどのくらいですか？いつから開始になりますか？
お客さまの契約開始日から1年間となります。
- 「あんしん補償」の途中解約はできますか？
解約はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。なお、60日間満足保障内における、弊社携帯電話サービス（月額基本料金$9.99）のご解約の場合は、当プランも解約されます。また、弊社が何らかの事由により、当サービスを永続的に停止する場合は、日割り計算にてご契約料金をご返金いたします。
- 「あんしん補償」に加入しなくても良いのですが･･･
お申込み画面より、削除をお願いいたします。
- 「あんしん補償」のサポートは何度でも受けられますか？
当プランのサポートは1回までとなっております。ただし、携帯電話機の初期不良の場合は、このサポートに該当しません。なお、再加入につきましては、サポートが完了した段階でお手続きが可能となります。
- アメリカ以外の国で盗難（もしくは紛失）被害にあったのですが、この場合も補償の対象となりますか？
もちろん補償させていただきます。ただし、現地警察の盗難紛失届出証明書が必須となりますので、届出は必ず行ってください。なお、ワールドSIMカードで携帯電話機をご利用されていた場合も、補償対象になります。
- 複数購入の場合、一台のみの加入で全端末をカバーしてくれますか？
申し訳ありません。当サービスは1台ごとの加入となります。
- 携帯を持込みしているのですが、故障、破損時には同じものを送ってくれるのですか？
申し訳ありません。携帯をお持込いただいた方の場合のサポートは、盗難・紛失時の不正通話の補償、SIMカードの発送となります。
- 「あんしん補償」を更新するか悩んでいます。
サポート期間終了前にHanaCellよりメールをお送りいたしますので、ご判断をお願いします。アメリカは日本と違い、携帯電話の盗難が多いと言われております。もしものときのために、ご加入されていたほうが安心かと思います。また、携帯電話機はもちろん、消耗品である電池パックも1年目同様、無料にて交換いたします。
- 60日間の満足保証との違いを教えてください。
最も大きな違いは、紛失、盗難時に第三者により携帯電話を利用された場合、500ドルまで補償する点になります。犯罪の多いアメリカだからこそ、オススメしたいプランです。なお、そのほかの違いについては「あんしん補償」と「60日間満足保証」の違いについてをご覧下さい。
