サポート・あんしん補償

「あんしん補償」に加入すれば、盗難、紛失時にも、しっかりサポート。携帯の盗難が絶えないアメリカだからこそ、備えあれば憂いナシ♪

予想以上に深刻です。アメリカ携帯電話の盗難被害

スマートフォンの普及により、日本における「携帯電話」は、クレジットカードや定期券同様、貴重品としての位置づけがされているかと思います。アメリカでも携帯電話＝貴重品の意識は当然必要ですが、日本以上に軽犯罪の多いアメリカだからこそ、その意識をより一層高める必要があります。

例えば、アメリカ国内で携帯電話を盗まれたことに気づかず、旅行に行ってしまったため、その間の悪用された金額は2万6000ドル（約308万円）という莫大な被害を被った^*1人がいます。さらに、ニューヨーク市警のデータ^*2によると、2008年12月における携帯電話の盗難届は、2007年12月に比べるとなんと59％も増加しているとのこと。

*1 Yahoo: Ten Steps to Cell Phone Security（携帯を安全に守る10の守るべきこと） live door; ニュース携帯電話を紛失したり、盗難に遭った時はどうすればいいのか *2 Vos Iz Neias? : New York, NY - NYPD: Cell Phone Robberies on Subways on the Rise （ニューヨーク市警が警鐘。地下鉄における携帯電話の盗難増加）

アメリカの携帯電話に挿入されているSIMカードは、個人情報そのものです。あなたのSIMカードを使って、第三者の携帯電話で通話をした場合、その通話料金はすべてあなた名義。つまり、あなたが見知らぬ第三者の通話代金を支払うことになるのです！事例で挙げたように、もしもあなたのもとに身に覚えのない莫大な請求が来た場合、それを支払うことは可能ですか？・・・なかなか難しいことですよね。

でも、貴重品意識を持ち、常に気を張っていたとしても、盗難に合う可能性はゼロではありません。何かあって泣き寝入りする前に対策を練ることが大切です。　

そこでHanaCellは、盗難被害に備えた万全の補償制度をご用意しました！

料金

当補償のご加入金額は、ご契約時の一括払いとなります。ご契約後の返金はいたしかねますが、60日間満足保証内におけるご解約の場合は、当補償も解約対象となります。もちろん、補償適用時の免責金はありません。

機種	料金（年間）	補償内容
機種	料金（年間）	いずれか1回	併用して利用可
IDEOS
Nokia 2730c
Nokia 2720
Nokia 1616
ケータイ持込
ワールド SIMカードのみ

【Nokia 2730cをご購入される方】あんしん補償にご加入いただくと、プレゼントでついてくるワールドSIMカードにも、あんしん補償が適用されます。つまり、海外旅行中の盗難、紛失被害も対象となります。

費用はかかってもリスクを最小限におさえるか、何かあったときの覚悟を常に抱えているか…
どちらが良いですか？

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サポート内容：万全の補償体制！

盗難・紛失により、第三者に携帯電話を不正利用された場合、500ドルまで補償。新しい携帯電話機の無料進呈

盗難・紛失の場合、直ちに回線停止のご連絡と現地警察へ盗難・紛失届けをお願いします。回線停止を怠った場合、当補償の対象外となります。

弊社から提供する報告書にご記入のうえ、警察から発行された証明書と共に、FAXまたは郵送にてお送りください。審査後、補償内容の詳細をご連絡いたします。

破損、故障（水濡れを含む）の際の新しい携帯電話機の無料進呈

故障・破損した場合、まずはHanaCellカスタマーサポートへご連絡ください。

該当携帯電話機をお送りください。審査のうえ、新しい携帯電話をお送りいたします。（Fedexデポをご利用いただいた場合は、弊社にて送料負担。）

同一番号の保障

手数料無料で、同じ携帯電話番号を引き続きご利用いただけるように手配いたします。もちろん、SIMカードも無料でお届けします。

無料で電池パックを交換いたします。

いつ使えなくなるか分からない電池も、あんしん補償の対象。
消耗品まで、あんしん補償でカバーされるって嬉しいですね♪

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「あんしん補償」のお申込み方法

携帯電話サービスをお申込みされると、自動的に選択されます。加入を希望されない方は、申込み画面で削除してください。
なお、ご契約後の途中加入は受付しておりませんので、ご了承ください。
あんしん補償のご利用規約は、ご利用規約：あんしん補償をご覧ください。

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『あんしん補償』と『60日間満足保証』の比較

「HanaCellには『60日間満足保証』があるのに、『あんしん補償』に入る必要があるの？」と思われる方もいらっしゃるのではないでしょうか。大きく違います！月々たった4ドル（携帯電話機種により異なります）で、万全の補償と安心が得られます♪

		あんしん補償	60日間満足保証
紛失・盗難時	不正利用	500ドルまで補償	×
紛失・盗難時	携帯電話機	無料で携帯電話機を進呈	×
破損・故障時	60日以内	無料でで新しい携帯電話機と交換 ※初期不良時は、60日間満足保証が適用	初期不良のみ。それ以外は、お客さまご負担
破損・故障時	12ヶ月以内	無料でで新しい携帯電話機と交換 ※初期不良時は、60日間満足保証が適用	×
機種交換時の送料		Fedexのデポご利用→送料無料！新たな機種の配送→送料無料	お客さまご負担
同一番号の補償		○	×
電池パック		○	×
有効期間		ご契約日から365日間	ご契約日から60日間

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「あんしん補償」に関する、よくある質問

「あんしん補償」の契約期間はどのくらいですか？いつから開始になりますか？

契約開始日から1年間となります。
「あんしん補償」の途中解約はできますか？

解約はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。なお、60日間満足保証により弊社アメリカ携帯電話サービス（月額基本料金$9.99、プリペイドＸ）をご解約された場合は、「あんしん補償」も同時解約されます。
「あんしん補償」のサポートは何度でも受けられますか？

当プランのサポートは1回までとなっております。ただし、携帯電話機の初期不良の場合は、このサポートに該当しません。なお、再加入につきましては、サポートが完了した段階でお手続きが可能となります。
アメリカ以外の国で盗難（もしくは紛失）被害にあったのですが、この場合も補償の対象となりますか？

もちろん補償させていただきます。ただし、現地警察の盗難紛失届出証明書が必須となりますので、届出は必ず行ってください。なお、ワールドSIMカードで携帯電話機をご利用されていた場合も、補償対象になります。
複数購入の場合、一台のみの加入ですべての携帯電話をカバーしてくれますか？

申し訳ありません。当サービスは1台ごとの加入となります。