ハナセルのアメリカ携帯プランをアンドロイド携帯でご利用になる際のトラブル対処法です。
※米国外ではデータ通信が高額となりますため、ご利用はお控えください。
データローミングの設定をオフにしていただくようお願いいたします。
※米国内でT-Mobileの電波のないエリアではご利用いただけません。
データ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。
- SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとる（物理的SIMカードのみ）金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります
- 「機内モード」をオン/オフ、Wifiをオフ
- デュアルSIMタイプの端末の場合は、ハナセルのSIMを一度オフにして再度オンにする
- モバイルデータ通信を一度オフにしてオンにする
「設定」＞「データ使用量」
または
「設定」＞「無線とネットワーク」＞「モバイルネットワーク」
または
「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」＞「モバイルデータ」
からモバイルデータを一度オフにしてオンにします
- 正しいAPNが入っていますか？
「設定」＞「接続」＞「モバイルネットワーク」
または
「設定」＞「接続」＞「モバイルネットワーク設定」
または
「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」＞「詳細設定」＞「アクセスポイント名」へ進みますアクセスポイント名（APN)にwholesaleが入っており、かつ選択されているかご確認ください※APNが入っていない場合は、新規追加で登録が必要です。
設定方法はこちらから
※APNの前後に空白が入らないよう、正しく入力されているか確認
※APNはfast.t-mobile.comやepc.t-mobile.comでも繋がることがあります。
wholesaleが新規追加できない場合、上記のAPNがすでに表示されていれば、選択してご利用いただけます。- 正しいネットワークモードが選択されていますか？
ネットワークモードは自動（Automatic)に設定することをお勧めします
※「２Ｇのみ」にチェックが入っている場合はチェックを外してください。
※「4G/LTE回線を利用する」のチェックが入っていれば、チェックを一度外してお試しください。
チェックが入っていると、LTEの電波がない場所や、月の高速データ量の上限を超過した場合に繋がりません（$79プランは除く）
上記をすべてお試しいただいても繋がらない場合は、カスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください。
・ハナセル携帯電話番号
・ご利用のスマートフォンの購入元とモデル名、IMEI番号
（例：T-Mobileで購入したSony Xperia XZ2、IMEI：xxxxxxx）
・通話とテキストはご利用いただけているか
・データ設定、待ち受け画面などのスクリーンショット
・その他、エラーの詳細