平素はハナセルの携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業に関して、下記の通りお知らせいたします。
【カスタマーサポートの営業】
2024年12月24日（火）～1月1日（水）は休業期間中のためメールの返信が不定期となります。ご了承ください。
【出荷スケジュール】
■アメリカ携帯プランをご注文のお客様
＜アメリカへの年内の発送＞
2024年12月23日（月）NY時間5時、CA時間2時、日本時間19時までのお申込が対象
※それ以降にお申込いただいた場合、年明け1月2日（木）からの出荷となります
＜日本への年内の発送＞
日本時間の12月26日（木）20時までのお申込が対象
※それ以降にお申込いただいた場合、年明け1月6日（月）からの出荷となります
■ジャパンSIMをご注文のお客様
＜店頭受取り＞
日本の空港受取りカウンターは年末年始も通常通り営業します。
お受取り前にウェブサイトからお申し込みください。
＜世界各国への配送＞
2024年12月23日 （月）5時（NY時間）までに正しいご本人確認書類が「受理」された場合は年内に出荷します。
それ以降に受理された場合、年明けの出荷となります。
台湾、香港、ベトナム、タイ、シンガポール、マレーシア、インドネシア、中国・マカオへの発送は1月6日（月）からとなります。
上記以外の国への発送は1月2日（木）からとなります。
※お届けにかかる日数は国により異なります
【アメリカ携帯のMNP（ナンバーポータビリティ）】
締め切り日：12月13日(金) NY時間18時まで ※転入・転出のどちらも
これを過ぎてからの申請は、年明け1月2日（木）以降の手続きになります。