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2020年度の年末年始の営業日のお知らせ

平素はハナセルの携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業に関して、下記の通りお知らせいたします。

【カスタマーサポートの営業】
2020年の営業終了:12月23日(水)のNY11時30分、CA8時30分、日本24日(木)午前1時30分まで
2021年の営業開始:1月4日(月)から
休業期間中は、メールにてお問い合わせください。(返信は不定期になります。ご了承ください。)お電話でのお問い合わせは、年明けの対応となります。

【出荷スケジュール】

■アメリカ携帯プランをご注文のお客様

<アメリカへの年内の発送>
12月21日(月)NY23時、CA20時、日本22日(火)13時までのお申込が対象
※それ以降にお申込いただいた場合、年明け1月4日(月)からの出荷となります

<日本への年内の発送>
日本時間の12月27日(日)までのお申込が対象
※それ以降にお申込いただいた場合、年明け1月5日(火)からの出荷となります

■ジャパンSIMカードをご注文のお客様

<店頭受取り>
日本の空港受取りカウンターは年末年始も通常通り営業します。お受取り前にウェブサイトからお申し込みください。

<世界各国への配送>
2020年12月21日午前9時(NY時間)までに正しいご本人確認書類が「受理」された場合は年内に出荷します
※それ以降に受理された場合、年明け1月4日(月)からの出荷となります
※お届けにかかる日数は国により異なります

【アメリカ携帯のMNP(ナンバーポータビリティ)】
締め切り日:12月17日 ※転入・転出のどちらも
これを過ぎてからの申請は、年明け1月4日以降の手続きになります。

お客さまにはご迷惑、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

コロナウイルス対策支援:アメリカSIMを$1で販売

アメリカ在住の皆さまの自宅待機を支援するため、アメリカSIMカード(通常価格$9)を$1で販売します。
春の新生活キャンペーンとして4月19日までアメリカSIMカードを$1で販売しておりましたが、販売価格の値下げを延長することにいたしました。 日本とアメリカへ送料無料でお届け、事務手数料なし。たったの$1でアメリカでの通信手段が手に入ります。

▼お申込みはこちらから
iPhoneで使うアメリカSIM
その他の携帯で使うアメリカSIM
タブレットで使うアメリカSIM

コロナウイルス対策支援:60日間、高速データが使い放題(月$29プラン以上対象)

平素はハナセルの携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。ハナセルの新型コロナウイルス対策支援についてお知らせいたします。

アメリカ携帯プラン利用者の自宅待機を支援するために、3月13日から60日間、月$29、月$49、月$59プランでも、高速データを使い放題としております。

また、アメリカに滞在される方や、日本へ一時帰国する方向けのサポート情報をお客さまサポートサイトにてご案内しております。

皆さまのご安全とご無事を心よりお祈り申し上げます。