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Terms/ ご利用規約
定義
本契約はイングランド・ウェールズ法を準拠法とします。本契約に関する訴訟の専属合意管轄裁判所は、イングランド・ウェールズ裁判所とします。 HanaCellを販売するモベルコミュニケーションズリミテッド英国本社は｢当社｣とし、携帯電話商品、付属品（以下「商品」）および回線を契約された方を｢契約者｣とします。
返品
商品にご満足いただけなかった場合は、ご契約から60日以内であれば返品をお受けいたします。その際、返品の理由を
あてにメールにてご連絡ください。メールの内容を確認後、当社より返品手続きの詳細をご連絡致します。なお、返品の際は、すべての商品（携帯電話機種および付属品一式）をご返却ください。なお、契約者による破損、水漏れ、付属品の紛失などの場合は、返品をお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。
※60日間返品の対象となる商品は、当社からご購入いただいた商品のみとなります。送料、月額基本料金、および無料通話分を超えてご利用になられた通話料金は対象外となります。あらかじめご了承ください。
交換
商品購入後12カ月以内の故障（契約者の故意または過失による故障、損壊、水濡は含まず）については、無料にて交換いたします。交換手続きにつきましては、 へご連絡ください。
配送
商品の到着は、申し込み完了日から5～7営業日後となります。なお、当社は商品発送後、Fedexのトラッキングナンバーと発送手続き完了メールを、契約者へメール送信するものとします。契約者は申込みから1日経過しても、メールが届かない場合は、カスタマーサポート（ ）までメールにて報告するものとします。
商品の受取りには、契約者のサインが必要となります。商品の配送状況はFedexのTrack Shipments
にてご確認いただけます。万が一、期日を過ぎても商品が届かない場合は、10日以内に当社（
）へメールにて報告するものとします。なお、再発送、および商品のキャンセルは商品ごとに送料が発生します。
※商品の差出人は、“Mobal Communications Inc.”、または「モベルコミュニケーションズ日本支店」となります。
請求、および通話料金のお支払い方法
支払いはすべて$（ドル）通貨となります。商品および送料は、配送前にクレジットカードよりお引き落としいたします。月額基本料金は商品到着予定日を起算日とし、翌月のこの起算日にあたる前日までを1カ月間として、月額基本料金をお引き落としいたします。無料通話分を超えたすべての通話料金は、米国の電話会社より通話明細が当社に届き次第、通話料金表に基づき、クレジットカードよりお引き落としいたします。電話回線提供会社（AT&T）の締め日の都合により、通話料金のご請求が数回・数カ月に分かれることもありますのでご了承ください。なお、最新の通話料金表は、当社ウェブサイト「9.99サービスプラン」の「月額基本料金」と「通話料金」にてご確認ください。
契約者のクレジットカード詳細に変更が生じた場合、速やかに当社へ連絡するものとします。なお、利用限度額超過、有効期限切れなどの理由により、契約者のクレジットカードから当社携帯電話サービス利用料金を引き落としできない場合、当社は未決済分の料金が支払われるまで、回線を一時停止できるものとします。未決済分の料金につきましては、当社で指定している、集金代行業者に委託する場合がございます。その場合、契約者は集金代行業者の利用料（最高33％）を含む、未決済分の料金の回収にかかるすべての費用を当社に支払うものとします。なお、クレジットカードのお引き落としは、英国にて行われます。
住所変更などの届出
契約者は、契約の際に当社に届け出た住所、氏名、電話番号、E-mailアドレスなどに変更があった際には、当社お客さまサポートページ（myHanaCell）
より手続きをするものとします。この届出がない場合は、契約者が契約の際に届け出た内容に従い当社が発した通知は、契約者に到達したものとみなします。また、住所などが変更となったにもかかわらず、当社へ届出がない場合には、ご購入いただいた商品などを送付できない場合があります。
証明書類などの提示、提出
当社は、契約者の本人性を確認するために必要と認めた場合、契約者に対して運転免許証、健康保険証、パスポートなどの提示、提出を求めることがあります。
商品の管理
商品は契約者が責任を持って管理するものとします。また、商品を第三者へ譲渡、貸し出しおよび転売をすることを禁止いたします。契約者が当禁止事項を行った場合、またはその他の理由で当社へ不利益をもたらす可能性がある場合、当社はいついかなる時であっても事前報告することなく、直ちに契約者との契約を拒否、もしくは契約を停止できるものとします。
携帯電話の紛失、盗難の際には
携帯電話の紛失、盗難の際には、直ちにご連絡ください。回線を一時停止いたします。
お電話・スカイプ・E-mailでのお問合せ
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お電話・スカイプでのお問合せは下記時間内にお願いいたします。 |
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米国内フリーダイヤルです。 米国外からの通話には料金がかかります。詳細は、ご利用の電話会社にお問合せください。 |
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下記アイコンをクリックすると、Skype通話またはチャットが開始されます。 ※動作しない場合は、通常通りにスカイプを立ち上げて操作をしてください。 Skype通話→ 
Skypeチャット→
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| メールでの回答は、月～金曜日（祝日を除く）となります。 | |
紛失、盗難による回線の一時停止／再開
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自動音声に従い、お名前、紛失および盗難されたHanaCell携帯電話番号、連絡先をメッセージとしてお残しください。盗難および紛失のご連絡いただくまでに発生した通話料金は、お客さま負担となりますのでご注意ください。 弊社営業時間内には、1-888-634-8226におかけください。 |
ネットワーク障害
GSMネットワークが提供するサービスに問題が発生した場合、当社は一切の責任を負いかねます。
連続18カ月間未使用の際は
回線が連続18カ月間使用されていない場合には、不正使用の発生を未然に防ぐため、回線を一時停止いたします。当社は、契約者より回線再開の依頼を受けた後、無料で回線を再開するものとします。なお、停止期間が30日を超えると、同じ番号で回線を再開することが出来ない場合がございます。
契約解除
契約者が解約を望む場合は、当社お客さまサポートページ（myHanaCell）より手続きをするものとします。契約解除を承った月の月額基本料金のご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。回線停止までに発生した通話は、契約解除後であっても契約者には、その料金を支払う義務があります。
制限
このサービスの契約は米国在住者もしくは米国在住予定の者に限ります。米国在住の未成年もしくは米国在住予定の者が未成年の場合は、親権者の同意を得て親権者が契約を行うものとします。この場合、親権者は米国在住に限りません。
変更、追加、削除
当携帯電話サービスの内容は、将来予告なく変更、追加、削除することがあり、また当社ではサービスの一部、もしくは全部を、一時的あるいは永続的に変更、中断することができます。なお、変更が生じる場合は、契約者が登録したメールアドレスに告知を致します。また、当サービスを突然取りやめすることもございます。その場合は、日割り計算により、月額基本料金を返金するものとします。
著作権
当サイトに掲載されている個々の情報（文章、写真、イラスト、画像等）の著作権は、当社に帰属します。これらの情報は「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製、転用することはできません。利用許諾につきましては、 までお問合せください。
MOBELL COMMUNICATIONS Ltd.,
The Winding House, Walkers Rise, Rugeley Road, Hednesford, Staffordshire, WS12 0QU UK
附則
この利用規約は、2007年10月吉日より適用されます。
ご利用規約
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