アメリカ在住日本人のための格安携帯電話サービス

皆さんからよくいただくお問い合わせをまとめました。ご不明な点がございましたら、まずは下記からお調べください。
本ページでは解決できない疑問がございましたら、お問い合わせフォームにてご質問ください。

FAQ/ カートに関する、よくある質問

全ての回答を

• カートの入力方法がよく分かりません。

  弊社営業時間内に、カスタマーサポートにご連絡ください。入力サポートをいたします。

• オンラインではなく、店舗で申込みをしたいのですが。

  弊社は店舗経営は行っておりません。オンラインのみでの販売となります。ご了承ください。

• カートからオーダーした後、注文内容を確認できますか？

  はい、ご確認いただけます。お申込みの際に、ご登録いただきましたお客さまのメールアドレスあてに、件名「■HanaCell■　オーダー番号： XXXXXX お申込みありがとうございました」で始まるご注文確認メールが届きます。当メールに記載されれている内容をご確認ください。

• 注文内容確認メールが届きません。

  メールが届かない場合、まずはメールボックスの「迷惑メール」をご確認ください。こちらにも届いてない場合は、お手数ですが、 までお問い合わせください。

• オーダー内容を変更したいのですが。

  ご注文内容およびご登録内容を変更される場合は、至急 まで、
  （１）ご契約者名　（２）ご注文確認メールに記載されているオーダー番号　（３）連絡先　（４）変更点
  をご明記のうえ、メールにてご連絡ください。変更完了後、カスタマーサポートよりメールにてご連絡差し上げます。

• オーダーをキャンセルしたいのですが。

  オーダーをキャンセルされる場合は、至急 まで、
  （１）ご契約者名　（２）ご注文確認メールに記載されているオーダー番号　（３）連絡先　（４）キャンセル
  をご明記のうえ、メールにてご連絡ください。
  キャンセル内容を確認後、ウェブ決済された金額は速やかに返金いたします。
  ただし、商品配送後のキャンセルにつきましては、お客さまにて送料をご負担いただきます場合もございます。あらかじめご了承ください。