アメリカ在住日本人のための格安携帯電話サービス

ニュース

新サービスのご紹介、変更などはこのページからご覧ください。おトクなキャンペーン情報、重要なお知らせにつきましては、メールマガジンでもお送り致します。ご契約時にご登録いただきましたメールアドレスが変更になった場合は、 へお知らせください。

2009.12.16

クリスマスキャンペーン： 当選者発表

お待たせしました！　クリスマスキャンペーンの当選者が決まりました。→当選者の結果発表
改めまして、たくさんのご応募、誠にありがとうございました。

2009.12.15

クリスマスキャンペーン終了のお知らせ

11月1日から始まった、“期間中にお申込みされた方の中から抽選で3名様に、携帯電話本体の代金、1年間の月額基本料金、そして送料をプレゼント♪”するクリスマスキャンペーン、14日までのお申込みをもって、終了しました。
当選者につきましては、近日中に本ホームページにて発表いたします。
たくさんのご応募、誠にありがとうございました。

2009.12.1

サイトリニューアルのお知らせ

HanaCellの取扱商品拡大に伴い、サイトをリニューアルしました。
「$9.99サービスプラン」、「ワールドSIMカード」、「日本語携帯電話レンタル」、「お得で簡単なモベルコール」といった商品が、閲覧しやすくなりました。
また、今回のリニューアルでは、myHanaCell（お客さまサポート）を別サイトにし、現在ご利用中のお客さまに必要な情報が得やすくなりました。
なお、リンク後ろにあるアイコンは、以下のことを示しています。

• 本サイト→myHanaCell（お客さまサポート）へのリンク
• myHanaCell（お客さまサポート）→本サイトへのリンク
• 本サイトから→別会社へのサイトへのリンク

今後も、お客さまにとって使いやすいサイトを目指して、改良を重ねていきます。サイトに関するご意見・ご要望などありましたら、お気軽に までお寄せください。

2009.11.23

年末年始休業のお知らせ

平素は弊社ホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2009年12月24日（木）から2010年1月3日（日）まで、年末年始休業とさせていただきます。この間、お客様にはご不便をお掛けする場合があるかと存じますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
年内の最終配送は、2009年12月22日（火）14:00（ニューヨーク）11:00（カリフォルニア）までのお申込み分となります。23日（水）以降のお申込み分につきましては、1月4日（月）以降の到着となります。また、ナンバーポートのご依頼につきましても同様で、年内対応は22日（火）までのお申込み分となります。 なお、クリスマス前の配送は大変な混雑が予想されます。通常の配送日以上を要する場合がございますので、お急ぎの方は、お早めにお申込みください。

2009.11.2

毎年恒例！クリスマスキャンペーンスタート♪

11月1日～12月14日のキャンペーン期間中にお申込みされた方の中から抽選で3名様に、なんと！携帯電話本体の代金、1年間の月額基本料金、そして送料をプレゼント♪1年に1度しかない、このチャンスをお見逃しなく！当詳細は、キャンペーンページよりご確認ください。

2009.11.2

HanaCellは、設立3周年に突入します

平素は弊社携帯電話サービス、ならびにホームページをご覧いただき誠に有難うございます。私たちHanaCellは、11月で設立3周年目に突入いたします。日本とは違う、海外携帯電話事情にお悩みの日本人の皆さまのお役に立ちたい！そのような思いでスタートしたHanaCell。おかげさまで現在では、多くのお客さまにご利用いただいております。今後も更なるお客さま満足を求めて、サービスのご提案、改善に努めていきたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

2009.10.1

お得で簡単な国際電話サービス「モベルコール」

日本から海外に国際電話をかけるのって、面倒でとっても複雑。そのお悩みを解決する、安心・簡単・便利な「モベルコール」のサービスを本日より開始しました。もっと簡単に、もっと気軽に、アメリカにいるあなたに電話をできるよう、日本にいるご家族、お友達にぜひ教えてあげてください。運営は、HanaCellを販売するモベルコミュニケーションズ日本支店。詳細は、→モベル日本支店のページ： モベルコールをご覧ください。

2009.10.1

送料無料キャンペーン終了しました！

昨日9月30日をもちまして、大好評の送料無料キャンペーンが終了となりました。多くの方にお申込み頂きましたことを、この場を借りて御礼申し上げます。有難うございました。このようなキャンペーンがまた始まる場合は、当サイトにてご報告いたします。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

2009.9.21

「クレジットカードお引落し明細書」の発行回数の変更について

平素は弊社携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき誠に有難うございます。これまで月初めに発行しておりました「クレジットカードお引落し明細書」を、ご請求金額のお引落し後、1週間以内でPDF形式にてメールでお送りすることになりました。なお、当詳細につきましては、「料金＞料金のしくみ」よりご確認ください。今後とも何卒よろしくお願い致します。

2009.9.16

特典あり！日本国内携帯電話レンタルサービスのご紹介

日本へ一時帰国する際、ご家族やお友達との連絡に携帯電話はやっぱり持っておきたいもの。そのときにテキストを日本語で打てたり、国際ローミングの関係で割高な通話料を支払うよりは、日本国内料金でおトクに会話したいですよね！そんなあなたにオススメしたい、今回のサービス。ハナセルユーザさま特典として、1日のレンタル料金が半額になっちゃいます。詳細は「日本国内携帯電話レンタル」ページをご覧下さい。

2009.9.8

HanaCell店長の吉田がイギリスのメディアに登場！

在英日本人に好評のフリーペーパー「英国ニュースダイジェスト vol.1214（3 Sep 2009発行）」の記事に、HanaCell UKの店長も勤める吉田が登場！イギリス在住9年目の吉田が選ぶ、おすすめ英国観光地TOP3をご紹介！イギリスへの旅行を予定されている方は、旅のプランに是非参考にしてくださいね。

2009.9.7

サーバーメンテナンスによる、ショッピングカート機能停止のお知らせ

平素は弊社携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき誠に有難うございます。以下の日時において、サーバーメンテナンスのため、当サイトのショッピングカート機能が停止し、商品がご購入できなくなります。なお、作業状況によっては、終了時間がずれこむ恐れがございます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
ニューヨーク時間：9月13日（日）17:00～1：00
カリフォルニア時間：9月13日（日）14:00～22:00
日本時間：9月14日（月）6:00～14：00

2009.8.20

パブリックホリデーの休業について

平素は弊社携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき誠に有難うございます。真に勝手ながら、パブリックホリデーのため、2009年8月31日（月）は弊社休業日とさせていただきます。8月28日（金）～31日（月）のオーダーに対する配送が、多少遅れる可能性がございます。お客様にはご不便をおかけすることもあるかと思いますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

2009.8.10

9月30日（水）まで!送料無料キャンペーン

これまで携帯端末、SIMカードの配送料に$10を頂戴しておりました。しかし！9月30日（水）までにお申込み頂いた方全員もれなく、送料がなんと無料になっちゃいます！HanaCellと契約しようかなーとお悩み中の方、プリペイドから月契約にしたいとお考えの方、家族に携帯電話を購入しようと思っている方、必見です！詳細はキャンペーンページをご確認ください。

2009.8.3

初回月の月額基本料金無料キャンペーン終了しました

7月31日（金）を持ちまして、初回月の月額基本料金＄9.99が、無料になるキャンペーンは終了となりました。多くの方からお申込みいただけたこと、非常に嬉しく思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。

2009.7.17

世界170カ国で使用できる！ワールドSIMカードの販売開始

主要な国を網羅、そして360以上のGSMネットワーク内で携帯電話の利用が可能になる、ワールドSIMカードの販売が開始となりました！維持費はもちろん、基本料金は一切不要。使用した分だけ、お支払いいただくだけ♪HanaCellユーザの方には、当SIMカードを無料にて販売（送料は別途かかります）。HanaCellユーザではない方の場合は、$19でご購入いただけます。携帯端末の種類により、日本での使用も可能です♪魅力たっぷりのワールドSIMカードのご購入は、コチラのページからお願いします。是非是非ご検討ください。

2009.7.15

7月31日まで！初回月の月額基本料金無料キャンペーン終了のお知らせ

7月31日（金）を持ちまして、初回月の月額基本料金＄9.99が、無料になるキャンペーンを終了とさせていただきます。ご家族のために携帯電話をもう一台購入しようとお考えの方、契約しようかどうしようかと悩み中の方は、お早めにご検討のうえ、お申込みください。お待ちしております！

2009.7.1

期間限定！送料半額キャンペーン終了しました

6月30日までの期間限定でご提供していました、「送料半額キャンペーン」は終了しました。多くの方からお申込み頂き、スタッフ一同心より御礼を申し上げます。次回のキャンペーンをどうぞお楽しみに！

2009.6.23

My HanaCell：日本からアメリカへ　国際電話をかける方法を追加

お客さまから多数お問い合わせ頂いております日本からアメリカへ　国際電話をかける方法について、My HanaCellへ追加しました。ご参考にしてください。

2009.6.15

請求書及び通話明細書のPDF化について

これまで月1回メールにてお送りしている請求書及び通話明細書のファイル形式が、リッチテキストからPDFへ変更となりました。先日、皆さまにご協力いただいたアンケートで、多くの方にご要望を頂いておりました。ようやくの対応となりましたことをお詫び申し上げます。HanaCellでは、皆さまのお声を元に、新サービス考案および既存サービスの改善に努めております。今後もご要望、ご不満などがございましたら、お気軽にご連絡ください。

2009.6.10

アメリカ携帯電話・初心者のための基礎講座がオープン！

日本の携帯電話に慣れた方の場合、いざアメリカの携帯電話を持とうと考えた際、初めて聞く用語ばかりで戸惑うことも多いはず。例えば、「GSM」や「SIM」。店舗や携帯電話会社のHPで、よく目にするものの、正確な意味を理解できるかと言えば……、そんなこともないですよね？そこでHanaCellでは、はじめてアメリカの携帯電話を持つ方、知ってるフリをしちゃっている方へ、今さら聞けない携帯電話用語、事情などを解説するケータイ基礎講座をオープンしました！是非ご覧下さいね。

2009.6.9

ロンドン地下鉄の大規模ストライキによる影響について

平素は弊社ホームページをご覧頂き、誠に有難うございます。6月9日（火）19時から6月12日（金）まで、弊社の拠点であるロンドンにて地下鉄の大規模なストライキが行われます。これにより、カスタマーサポートの対応、および配送の一部遅れが生じる可能性がございます。出勤可能なスタッフが出来る限りの対応に努めますが、お問合せ内容によっては少々お待ちいただくこともございます。お客さまには多大なご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

2009.6.3

6月30日までの期間限定!送料半額キャンペーン

今まで携帯端末、SIMカードの配送料として$10を頂戴しておりました。しかし！6月30日までにお申込み頂いた方には、送料がなんと半額の$5になっちゃいます！これからHanaCellと契約しようとお考えの方、必見です！詳細はキャンペーンページをご確認ください。

2009.6.2

お客さまの声を掲載しました

先日皆さまにご協力いただきましたアンケートで、嬉しいお言葉を数多く頂くことができました。HanaCellがここまで成長できたのも、他ならぬ皆さまのおかげだと改めて実感した次第です。頂いたお声の中からいくつかをトップページ、料金ページに掲載しております。是非ご覧下さい。今後とも皆さまにより良いサービスをご提供できるよう、がんばっていきたいと思います。これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

2009.5.18

大好評のショッピングカートオープン記念キャンペーン、終了しました！

ショッピングカートがスタートした記念として、日本でも使えるNokia3120 classicの携帯端末を、先着100名様に特別価格（通常$149→$99）でご提供しておりましたキャンペーンですが、開始直後からお申込みが相次ぎ、16日（土）には100名様に達してしまいました。吉田店長はじめ、HanaCellスタッフ一同、この状況に驚くばかりです！実は、17日（日）から本日18日（月）の朝にお申込み頂いた方は、100名様以降のお申込みでした。本来なら通常価格$144なのですが、週末から本日朝にかけて、キャンペーン告知をそのままにしていた私たちに非がある！ということで、特別に$99でご提供させていただきます♪

2009.5.18

パブリックホリデーの休業について

平素は弊社携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき誠に有難うございます。真に勝手ながら、パブリックホリデーのため、2009年5月25日（月）弊社は休業とさせていただきます。お客様にはご不便をおかけする場合があるかと思いますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

2009.4.30

ショッピングカートオープン記念！新登場Nokia3120 classicを先着100名様に、特別価格で！

当サイトにウェブ決済が可能となるショッピングカート機能がオープンしました！その記念としまして、Nokia3120 classicの携帯端末を、先着100名様に特別価格（通常$149→$99）でご提供いたします！
Nokia 3120 classicは、当携帯電話ご購入の方のみにお送りしている「ワールドSIMカード」を差し込むことで、なんと日本でも携帯電話が利用できます。これで、一時帰国の際の携帯電話の手配に悩まされることもありませんね♪
なお、お申込み者数が100名様を過ぎましたらキャンペーンは終了となります。お申込みはお早めに！ 詳しくはキャンペーンをご覧下さい。

2009.4.30

HanaCellのウェブサイトに、ショッピングカートがつきました

これまでお客さまにはお申込みフォームにてお申込みのお手続きをお願いしていました。弊社スタッフからの確認電話など、お手数をおかけしていたかと思います。そこで、よりスムーズなサービスをご提供すべく、ウェブ決済が可能となるショッピングカート機能をスタート！今後はオンライン上でお申込み手続きが完了できるので、もっとスピーディーに、HanaCellの携帯電話サービスをご利用いただけます。

2009.4.28

パブリックホリデーの休業について

平素は弊社携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき誠に有難うございます。真に勝手ながら、英国パブリックホリデーのため、2009年5月4日（月）弊社は休業とさせていただきます。お客様にはご不便をおかけする場合があるかと思いますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

2009.4.2

HanaCell UKのサービスがイギリスのメディアで紹介されました！

イギリスにお住まいの方にはおなじみのフリーペーパー「英国ニュースダイジェスト vol.1192（2 April 2009発行）」の記事に、HanaCell UKの携帯電話サービスが紹介されました！英国最安値の月額基本料金、最低契約期間およびイギリスの銀行口座なくして月契約ができる点がクローズアップされています。私たちもこれを励みに、今後とも皆さんにご満足いただけるサービスのご提供に努めていきたいと思っております。

2009.4.2

ご請求書および通話明細書送付の遅延について

平素よりHanaCellをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。毎月メールにて送付しておりますご請求書、通話明細書ですが、イースターホリデーのため通常よりも5～6営業日程度の遅れが予想されます。お客さまにはご迷惑をおかけして申しわけありませんが、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

2009.3.30

弊社ホームページについて

3月27日より弊社ホームページに不都合があり、一部のお客様にて弊社サイトが閲覧できない状態になっておりました。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

2009.3.18

「あんしん補償」 加入キャンペーンについて

すでにHanaCellの携帯電話サービスをご利用いただいている方に朗報です！ 新しくスタートした「あんしん補償」。当サポートは、新規ご契約者のみの対象となりますが、2009年3月18日～4月20日の期間限定で、HanaCellのサービスをすでにご利用いただいている皆さまにもご加入いただけることになりました！ 何が起こるか分からない海外生活。もしもの不安のためにも、この機会に是非ともご検討ください。「あんしん補償」 加入キャンペーンについてはキャンペーンをご覧下さい。

2009.3.18

携帯電話有料補償サービス「あんしん補償」がスタートしました

アメリカでは現金、クレジットカードの貴重品同様、携帯電話の盗難も数多く発生しています。日常生活のすぐそばで発生しうるリスクに対応するため、HanaCellでは補償サービスを開始することとなりました。月々たった4ドル（Nokia6125をご利用の方は月々5ドル）で、万全の補償が得られます。詳細については「My HanaCell お客様サポート＞あんしん補償」をご覧下さい。

2009.3.17

Q&Aの内容を更新しました

本年より、HanaCellの携帯電話番号が全州対応となりました。これに伴い、お客さまからは携帯電話番号に関するお問合せをいくつか頂戴しておりました。そこで、よく頂くご質問をQ&Aに掲載いたしました。これからHanaCellの携帯電話サービスにご契約される方、ご家族のために携帯端末のご購入およびHanaCellのサービスをご検討の方など、携帯番号に関してご不明な点がございましたら一度Q&Aをご確認いただければと思います。

2009.3.12

イースターホリデー期間の営業について

平素は弊社携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき誠に有難うございます。 誠に勝手ながら、2009年4月9日（木）から 2009年4月13日（月）までイースターホリデー期間のため休業させていただきます。商品の出荷につきましては、ニューヨーク時間の6日（月）深夜までにお申込みいただき、かつ確認のお電話が済んだオーダーはイースター前の発送が可能となりますが、4月7日（火）～13日（月）のオーダーは15日（水）以降の発送となります。予めご了承頂ければと思います。また、イースター期間中は配送に遅れが生じるかと思われます。お急ぎのお客様は、お早めのお申し込みをお願い致します。 お客様にはご不便をお掛けすることがあるかと思いますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2009.3.4

「無料通話分」の残高が請求書に記載されるようになりました。

お客さまからご要望いただいておりました「無料通話分」の残高を、請求書上でご確認できるようになりました。月1度メールにてお送りしております「クレジットカードの請求書」の内訳には、「無料通話分の残高」と表示されます。ご確認をお願いいたします。

2009.3.3

「My HanaCell（マイ・ハナセル）」 のご案内

HanaCellで販売している携帯端末の操作方法、住所などのご登録情報の変更の仕方などを「サポート」ページとしてご提供しておりましたが、今後は「My HanaCell（マイ・ハナセル）」に名称を変え、サポート体制の充実を図っていきたいと思います。ホームページ右上のオレンジ色のボタン「My HanaCell（お客さまサポート）」より、ご覧いただけます。このページは皆さまと私たちHanaCellをつなぐ場所だと思っています。ご要望、ご不明点などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

2009.2.5

「お問い合わせ」のシステムエラーについて

平素は弊社ホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。
弊社「お問い合わせ」機能にシステムエラーがあり、1月31日から本日の間お客様からのお問い合わせが一部届いておりませんでした。弊社では、お客様からのお問い合わせには2営業日以内にご回答しておりますので、弊社からの返信を受け取っていないお客様は、大変恐縮ですが、再度「お問い合わせ」か よりお問い合わせ内容の再送をお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

2009.2.5

ナンバーポータビリティのご案内の追加

かねてより、お客様にナンバーポータビリティの手続きについてのご質問を多く頂いている事を受け、サイト上に詳しい手続きの方法を追加しました。詳しくは「お申込み方法」のページをご覧ください。
HanaCellでは今後もお客様からのご意見・ご要望をダイレクトに反映し、サイト・サービスの改善に努めるよう、努力してまいります。

2009.2.4

ご解約の手続きがオンラインになりました

こちらからオンライン上でご解約のお手続きが可能になりました。なお、ご解約には、以下の情報が必要となります。

• ご契約者氏名
• お客様のHanaCellお問合せ番号
• E-mail
• お客様のHanaCell携帯電話番号
• 新しい住所

2009.2.3

業務再開のお知らせ

平素よりHanaCellをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本日より、一部休業させて頂いておりましたカスタマーサポート業務を全て再開いたします。みなさまには大変ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。

2009.2.2

天候不良による休業のお知らせ

平素は弊社ホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。

弊社カスタマーサポートの拠点であるロンドンの天候不良のため、カスタマーサポート業務を一部休業とさせて頂いております。
なお、出勤のできているスタッフにより出来る限り対応をしておりますが、お問い合わせの内容によっては、翌日以降のご返答になります。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

なお、天候の回復状況により、業務の再開を予定しております。業務の再開は、再度Webサイトにてご連絡致します。

2009.2.2

天候不良による配送の遅れについて

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、天候不良により、全体的に配送に遅れが生じているようです。特に、アメリカ東部（特にフロリダ地域）においては、大きな遅れがでております。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

2009.1.28

住所変更の手続きがオンラインになりました

こちらからオンライン上で住所変更のお手続きが可能になりました。なお、住所変更には、以下の情報が必要となります。

• ご契約者氏名
• お客様のHanaCellお問合せ番号
• E-mail
• お客様のHanaCell携帯電話番号
• 新しい住所

2009.1.19

留守番電話サービスをオフにする設定方法の変更について

留守番電話サービスの設定をオフにする方法が変更になりました。これまではお客さまご自身で、携帯端末から設定を変更していただきましたが、今後はHanaCellカスタマーサポートにご連絡いただくだけで、留守番電話サービスの設定をオフにすることが可能となりました。詳細は、「myHanaCell（お客さまサポート）＞ボイスメール（留守番電話）」をご覧下さい。

2009.1.19

携帯電話番号が全州対応になりました！

これまでHanaCellの携帯番号はニューヨーク、カリフォルニアの2州に限定しておりましたが、このたびアメリカ全州の携帯番号に対応できるようになりました。もちろん、これまで通り「Long Distance」料金のかからない、国内通話一律25￠のシンプル課金です！
また現在の携帯電話番号をお住まいの州の番号に変更することも可能です。（番号変更サービスは無料ですが、別途SIMカードの送料$10を頂戴いたします）詳しくはmyHanaCell（お客さまサポート）＞各種設定・変更をご覧下さい。

2009.1.5

業務開始のお知らせ

新年あけましておめでとうございます！
年末・年始のお休み中は、お客さまには大変なご不便をおかけいたしました。本日より業務を開始致します。スタッフ一同、気持ちも新たに、更なるサービスの向上を目指し精進して参りますので、今年もHanaCellをどうぞよろしくお願い致します。

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